Webbureau i Rask Mølle, der bygger hjemmesiden op om en formular, du kan regne tilbud ud fra

En lang formular skræmmer folk væk, og en kort giver for lidt. Webspecialistens arbejde er at finde balancen sammen med dig, og den afhænger af, hvad værkstedet laver.

Felter, der følger opgaven

Formularen begynder med ét valg: hvilken slags opgave det drejer sig om. Derefter viser den kun de felter, der hører til. Vælger køberen spåntagning, bliver han spurgt om materiale, antal og tolerancer og kan vedhæfte en tegning. Vælger han reparation, bliver han bedt om et billede og en kort beskrivelse af skaden. Så møder ingen et felt, der er uden mening for netop hans opgave.

Filer, kvittering og den rigtige indbakke

Tegninger og billeder skal kunne hænges på direkte fra en telefon eller fra et tegneprogram, uden at afsenderen skal pakke noget ned først. Når beskeden er sendt, får han en kvittering med det, han har skrevet, og et ærligt bud på, hvornår du vender tilbage. Hos dig lander forespørgslen hos den, der regner tilbud, og ikke i en fælles postkasse, som ingen åbner om fredagen.

Webspecialisten sætter også måling op, så du kan se, hvilke sider folk kom fra, før de udfyldte formularen, og hvor de opgav undervejs. Falder mange fra ved det samme felt, bliver feltet skrevet om eller fjernet. Oplysningerne i formularen er persondata, og derfor bliver den bygget, så den holder sig inden for GDPR, med en kort tekst om, hvad svarene bliver brugt til.

En formular hjælper ikke, hvis ingen finder den, eller hvis de forkerte udfylder den. Derfor skriver webspecialisten en side for hver proces eller opgavetype, med de ord køberen selv bruger, og med en knap, der åbner formularen med den rigtige opgavetype valgt på forhånd.

Vis hallen, som den er

Billeder fra værkstedet, en liste over maskinerne med arbejdsområde og en kort tekst om, hvilke materialer der er på lager, lader køberen sortere sig selv. Den, der skal bruge noget, du ikke kan lave, opdager det, før han skriver. Det sparer begge parter for en forgæves forespørgsel. Tag et tænkt eksempel: En smedevirksomhed, der kun arbejder i sort stål, skriver det tydeligt på forsiden og slipper dermed for at svare nej til rustfri opgaver hver uge.

Søgebilledet i en lille by

Rask Mølle er en lille by, og næsten ingen skriver bynavnet sammen med en ydelse i Google. Det gør ikke noget, for køberne søger på processen og på landsdelen. Siderne bliver derfor skrevet til Østjylland, Trekantområdet og resten af Jylland, mens bynavnet står i adressen, på kontaktsiden og i Google Virksomhedsprofil, så de lokale privatkunder også finder vej.

Ingen fra holdet kører ud til Rask Mølle, og vi har ikke lokaler nogen steder i Hedensted Kommune. Hjemmesiden bliver bygget ved en skærm, og møderne foregår på video. Billeder fra hallen tager du selv med en telefon efter en kort anvisning fra webspecialisten, og udkast til sider og formular prøver du af på firmaets egne maskiner, før noget bliver lagt ud.

Senior projektlederen holder øje med, at etaperne følger den plan, der blev lagt i begyndelsen, og er din indgang, hvis noget skal laves om. På siden om hjemmeside står, hvad der ellers hører med til opgaven. Under Region Midtjylland finder du de andre byer i regionen, og siden om Rask Mølle viser de øvrige ydelser til firmaer her. Rækkefølgen fra analyse til færdig formular er gennemgået på siden sådan fungerer det.