Til håndværkere, behandlere og små servicefirmaer i Gadstrup og resten af Roskilde Kommune, der har mere at lave, end kalenderen kan rumme. Når ordrebogen er fuld, bliver „hvornår kan du komme“ det spørgsmål, telefonen ringer om hele dagen. Her kan du læse, hvordan en dansktalende webspecialist bygger en hjemmeside, der selv svarer på det, så du bliver afbrudt sjældnere og får forespørgsler, der er til at planlægge med.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Gadstrup er en stationsby syd for Roskilde, på banen mod Køge. Her er ingen lang handelsgade, og de fleste firmaer med adresse i byen er små: en murer med to svende, en elektriker, en fodterapeut, en haveservice, en bogholder med skrivebord i stuehuset. Kunderne bor sjældent kun i Gadstrup. De ringer fra Roskilde, Viby, Vindinge og landsbyerne ind imellem, og derfor søger næsten ingen på byens navn alene. En plan for hjemmesiden regner af samme grund med hele kommunen og ikke kun med postnummeret.
Mange af de firmaer mangler ikke arbejde. Det er tiden, der er knap. Og så sker der noget pudsigt med hjemmesiden: Den bliver ved med at invitere alle og enhver til at ringe, mens ejeren står på et stillads med begge hænder fulde. Den, der ringer, vil som regel bare vide én ting, nemlig hvornår du kan komme. Det spørgsmål kan en hjemmeside sagtens svare på, hvis den er bygget til det.
Detaljerne
En husejer med en utæt tagrende har to spørgsmål i hovedet: Laver du den slags, og hvornår har du tid. Det første svarer de fleste hjemmesider på. Det andet står næsten aldrig nogen steder, og så må kunden ringe for at få det at vide. Står der i stedet en enkelt linje som »Lige nu tager vi nye opgaver ind med start efter sommerferien«, har kunden sit svar, før telefonen er kommet op af lommen.
Nogle ejere er bange for, at en synlig ventetid sender folk videre til en anden. Det gør den også, og det er en del af pointen. Den, der står med et akut problem, finder en anden med det samme, og I slipper begge for en samtale uden udbytte. Den, der gerne vil have netop dig, skriver og venter. Tag en tænkt tømrer, der bygger carporte og overdækninger: Hans indbakke bliver roligere, men beskederne kommer fra folk, som allerede har accepteret at vente til efteråret.
Webspecialisten bygger linjen som et selvstændigt felt og ikke som en sætning gemt i en lang tekst. Du retter den ét sted, og ændringen slår igennem på forsiden, på kontaktsiden og i den kvittering, kunden får, når formularen er sendt af sted.
Tjekliste
Ventetiden er den vigtigste, men den virker stærkest sammen med fire andre korte oplysninger. Tilsammen fylder de mindre end én skærm på en telefon.
Tjekliste
Side om side
Passer til håndværkeren og den selvstændige med få, store opgaver. Linjen står øverst på forsiden og ved kontaktformularen, og du skriver den om, når kalenderen flytter sig. Den er enkel at bygge og næsten umulig at ødelægge.
Passer til klinikker, behandlere og værksteder, hvor kunden bestiller et bestemt tidspunkt. Bookingsystemet kender selv hullerne i ugen, og hjemmesiden viser dem, så ingen behøver at ringe for at høre, om der er plads på torsdag.
Passer til haveservice, anlægsgartnere og andre, hvis år går op og ned. Siden fortæller, hvornår du tager imod bestillinger til foråret, og hvornår bogen lukker, så faste kunder lærer at melde sig i god tid.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på hjemmesiden og et par linjer om, hvad folk plejer at ringe og spørge om. Inden for 24 timer ligger der en gratis analyse i din indbakke som PDF. Den viser, hvor let ventetid, arbejdsområde og kontaktvej er at finde på en telefon, og hvad der bør rettes som det første.
Trin 2
På telefonen eller i et Google Meet vil projektlederen høre om din kalender, dine typiske opgaver og det system, siden kører på. Den snak tager I på engelsk. Referatet og alt det, der bagefter bliver skrevet frem og tilbage, får du på dansk.
Trin 3
Projektlederen udpeger én dansktalende webspecialist, der har arbejdet med små servicefirmaer og kender dit system, hvad enten det er WordPress eller et færdigt byggesystem. I hilser på hinanden over video, og det er dig, der siger til eller fra, før noget bliver bygget.
Trin 4
Først kommer feltet med ventetid og de korte oplysninger, så kontaktformularen og til sidst resten af siderne. Ingen etape går videre uden dit ja. Når siden kører, får du en månedlig rapport på dansk om besøg, beskeder og de rettelser, der er lavet siden sidst.
Hvem det er til
Mureren, tømreren eller kloakmesteren, der kører mellem Roskilde og Køge og ikke kan tage telefonen på en byggeplads. Når starttidspunktet er synligt, kommer de seriøse forespørgsler på skrift med billeder, og du kan svare på dem samlet, når værktøjet er lagt væk.
Fysioterapeuten, fodterapeuten eller massøren, hvor nye klienter ellers lægger en besked og venter på at blive ringet op. Står ledige tider og en eventuel venteliste på siden, bestiller folk selv, og du slipper for at forklare det samme mellem to behandlinger.
Lad os sige, at en revisor i et parcelhus er booket fra nytår til sommer. En linje om, hvornår hun tager nye kunder ind, og hvilke bilag hun skal bruge fra dem, skåner hende for at sige nej i telefonen midt i regnskabssæsonen.
Et nærmere kig
Hos Markedsførere, der fungerer som din eksterne marketingafdeling, sker alt arbejde over nettet. Ingen af os har skrivebord i Gadstrup eller inde i Roskilde, så skitser, testsider og spørgsmål bliver gennemgået på videomøder med delt skærm, lagt der, hvor de passer ind mellem dine opgaver. Du giver adgang til domæne og hosting, og specialisten sørger for, at begge dele står i firmaets navn. Webspecialisten taler dansk, projektlederen engelsk, og det skrevne er på dansk.
Feltet med ventetid er kun et hjørne af opgaven. Resten, fra struktur og tekster til drift og sikkerhed, er foldet ud på siden om hjemmeside. Kører du også til kunder uden for kommunen, kan du under Region Sjælland se, hvilke nabobyer der har deres egen beskrivelse, og rækkefølgen fra analyse til færdig side er forklaret under sådan fungerer det. Analysen af din nuværende side bestiller du via kontakt, når du har fem minutter mellem to opgaver.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har hverken kontor i Gadstrup eller andre steder i Roskilde Kommune, og ingen kommer kørende ud til dig. Arbejdet med siden foregår online, og når noget skal vises eller besluttes, tager vi det på et videomøde, hvor du kan følge med på skærmen. For mange små firmaer er det en lettelse, fordi mødet kan ligge sidst på dagen.
Samtaler med projektlederen, på telefon eller Google Meet, er på engelsk. Alt skriftligt er på dansk, både analysen, referaterne, beskederne og den månedlige rapport. Den webspecialist, der bygger din side, taler og skriver dansk, og sidens tekster bliver skrevet på dansk fra bunden.
Nogle går videre, og det er meningen. Den, der skal have hjælp i dag, ville alligevel være blevet skuffet i telefonen. Til gengæld ved de, der skriver, hvad de går ind til, og de er lettere at lægge ind i kalenderen. Du bestemmer selv ordlyden, og specialisten foreslår formuleringer, der er ærlige uden at lyde afvisende.
Kun når noget flytter sig. For de fleste er det nok at kigge på linjen, hver gang en større opgave kommer ind eller bliver afsluttet. Feltet er bygget, så det kan rettes fra telefonen på under et minut, og specialisten kan sætte en påmindelse op, så teksten ikke står urørt hen over et sæsonskift.
Ofte ja. Mange bookingsystemer kan vises direkte på en hjemmeside, så kunden ser de ledige tider og bestiller uden at forlade siden. Specialisten undersøger først, hvad dit system kan, og om det er til at betjene på en lille skærm. Kan det ikke lade sig gøre, er en fast linje med ventetid et enkelt alternativ. Hele vejen igennem holder en senior projektleder med 15+ års erfaring øje med, at opgaven ikke vokser sig større end nødvendigt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.