Webbureau i Ejlstrup til firmaer, hvis kunder først skriver, når værkstedet er lukket

I Ejlstrup holder bilerne først i indkørslerne igen sidst på eftermiddagen. Først dér får folk tid til at finde en håndværker, bestille en behandling eller skrive til en rådgiver, og på det tidspunkt har de fleste små firmaer lagt telefonen fra sig. Her kan du læse, hvordan en specialist bygger en hjemmeside, der tager imod henvendelsen, mens du holder fri, og hvordan forløbet ser ud, når holdet bag arbejder online.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

I en pendlerby falder de fleste henvendelser om aftenen. Hjemmesiden skal derfor kunne tage imod en opgave eller en tidsbestilling, uden at du selv sidder klar ved telefonen.
En god formular spørger kun om det, du skal bruge for at ringe tilbage, og den fortæller kunden, hvornår det sker. Det er uvisheden, der får folk til at prøve den næste på listen.
En senior projektleder med 15+ års erfaring hører, hvordan henvendelserne kommer ind hos dig i dag, og udpeger på den baggrund én specialist til at bygge siden.
Med specialisten skriver og taler du dansk. Kun samtalerne med projektlederen er på engelsk, og hovedpunkterne fra dem bliver sendt til dig på dansk.

Godt at vide

Ejlstrup er stille om dagen og vågen om aftenen

Ejlstrup ligger i den nordvestlige udkant af Odense Kommune, dér hvor parcelhusene hører op, og markerne begynder. Her bor man, og man arbejder et andet sted. De fleste kører ind til Odense om morgenen, og de firmaer, der hører hjemme i byen, er små: en murer med varevognen i indkørslen, en zoneterapeut med klinik i underetagen, en bogholder med skrivebord i det gamle børneværelse.

Når et kvarter står tomt fra morgen til sidst på eftermiddagen, bliver alt det praktiske ordnet om aftenen. Det er efter aftensmaden, at nogen opdager den løse flise på badeværelset og sætter sig i sofaen med telefonen. Ringer hun op, er der ingen, der tager den. Finder hun derimod en side, hvor hun kan beskrive problemet og lægge et billede ved, er opgaven din, længe før du er stået op næste morgen.

Detaljerne

Fire dele af en hjemmeside, der holder aftenvagten for dig

Det kræver ikke en stor side at tage imod en henvendelse ordentligt. Det kræver fire små ting, der er tænkt igennem, og som virker på en telefon i en sofa.

Formularen, der kun spørger om det nødvendige

Navn, nummer, hvor i Odense kunden bor, og hvad det drejer sig om. Mere skal der sjældent til. For hvert ekstra felt falder nogen fra, så specialisten stryger alt, du alligevel først spørger om i telefonen.

Billedet, der sparer en køretur

Kan kunden vedhæfte et foto af den revnede sokkel eller den skæve låge, ved du meget mere, før du ringer tilbage. Tit kan du svare på, om opgaven er noget for dig, uden at have været ude og se på den.

Kalenderen, hvor tiden bestilles med det samme

For en klinik eller en frisør er en formular en omvej. Her bygges en kalender ind, hvor kunden selv finder en ledig tid og får den bekræftet. Den, der søger sent, vil bestille nu og ikke vente på, at nogen åbner i morgen.

Kvitteringen, der siger, hvad der sker bagefter

Efter et tryk på send skal kunden se en klar besked og få den samme på e-mail: „Tak, jeg ringer til dig i morgen formiddag.“ Så ved hun, at beskeden er nået frem, og hun har ingen grund til at skrive til to andre for en sikkerheds skyld.

Side om side

Tre ting, en kunde kan møde sent om aftenen

Et telefonnummer og ikke andet

Hun ringer, får en telefonsvarer og lægger på uden at indtale noget. Næste morgen har hun travlt med at komme af sted, og i løbet af dagen har en kollega anbefalet en anden. Opgaven nåede aldrig frem til dig.

En formular, der ikke svarer igen

Hun skriver, trykker send, og siden ser ud som før. Kom den af sted? Hvornår hører hun noget? Når der ikke er noget svar på det, skriver mange også til et andet firma, og så er det den, der ringer først, der får opgaven.

Formular med billede og besked om svar

Hun beskriver sagen, lægger et foto ved og får straks at vide, hvornår du vender tilbage. Hun lægger telefonen fra sig med ro i maven, og du begynder næste dag med en henvendelse, du allerede kender indholdet af.

Hvem det er til

Firmaer i Ejlstrup, der får mest ud af en side med aftenvagt

Håndværkeren, der står på et stillads hele dagen

Tag en murer, der bor i byen og arbejder rundt om i Odense. Han kan ikke tage telefonen med mørtel på handskerne, og om aftenen vil han have fri. En formular med plads til et billede lader ham samle dagens forespørgsler og ringe dem igennem på én gang.

Klinikken, hvor behandleren har hænderne optaget

Forestil dig en zoneterapeut med et behandlingsrum i huset. Mens hun har en kunde på briksen, ringer telefonen forgæves. Med en kalender på siden bestiller folk selv, og hun ser de nye tider, når dagens sidste kunde er gået.

Rådgiveren, hvis kunder selv har et fuldtidsjob

Lad os sige, at du er selvstændig bogholder for små virksomheder. Dine kunder passer deres egen forretning om dagen og tager papirerne frem om aftenen. En side, hvor de kan skrive, hvad de står med, og bede om en opringning, passer til deres døgn og til dit.

Tjekliste

Find svarene på det her, før siden bliver bygget

Specialisten kan bygge formularen, men kun du ved, hvordan dine henvendelser ser ud. Jo mere præcist du svarer, jo færre felter og jo færre misforståelser.

Tjekliste

Hvornår på døgnet dine henvendelser plejer at komme, så godt du husker det
De tre spørgsmål, du altid stiller, første gang en ny kunde ringer
Hvornår du realistisk kan ringe eller skrive tilbage
Om kunder selv skal kunne bestille tid, eller du vil sige ja til hver enkelt
Adgang til domænet og til den indbakke, henvendelserne skal lande i

Trin for trin

Fire etaper fra analyse til en hjemmeside, der tager imod

Trin 1

Analysen kommer som PDF inden for 24 timer

Skriv et par linjer om firmaet, og vedlæg adressen på hjemmesiden, hvis der findes en. Analysen er gratis og ligger i din indbakke, inden der er gået 24 timer. I den står blandt andet, hvor let det er at henvende sig til dig fra en telefon, og hvad en kunde får at se, efter hun har trykket send.

Trin 2

Opkald på engelsk om, hvordan henvendelserne kommer ind

Projektlederen tager analysen op i et opkald, hvor der tales engelsk. Spørgsmålene drejer sig om, hvem der henvender sig, på hvilket tidspunkt, og hvor mange du mister, fordi du ikke når at svare. Et resumé på dansk bliver sendt, så snart røret er lagt på.

Trin 3

En specialist i små firmaers hjemmesider bliver fundet

Projektlederen peger på en dansktalende specialist, der er vant til at bygge for enkeltmandsfirmaer og små klinikker. I mødes på video, gerne sidst på dagen, du hører, hvordan vedkommende vil løse kontaktvejen, og du bestemmer selv, om I skal videre sammen.

Trin 4

Siden bygges i etaper, og rapporten viser døgnets rytme

Kontaktvejen kommer først, altså formular, kvittering og eventuelt kalender. Så følger forsiden og siderne om det, du tilbyder. Du afprøver og godkender hver etape for sig. I den månedlige rapport kan du se, hvor mange henvendelser der kom, og hvad klokken var, da de blev sendt.

Et nærmere kig

Holdet arbejder online, og du svarer, når du selv har fri

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling uden dør at banke på, hverken på en villavej i Ejlstrup eller inde i Odense. Det passer godt til et firma, der selv har travlt om dagen. Du ser siden vokse på en prøveadresse, skriver dine bemærkninger på dansk, når aftensmaden er spist, og får svar næste dag. Møderne holdes som videoopkald, og der afregnes månedligt.

Hvad en hjemmesideopgave i øvrigt kan indeholde, er forklaret på siden om hjemmeside. Byen har sin egen oversigt under Ejlstrup, storbyen ved siden af ligger under Odense, og hele landsdelen er samlet under Region Syddanmark. Gangen i samarbejdet står beskrevet under sådan fungerer det.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Ejlstrup?

Nej. Vi har ingen lokaler i Ejlstrup og heller ingen inde i Odense. Holdet arbejder online, ganske som flere af byens egne firmaer gør det fra et værelse derhjemme. Hjemmesiden bliver til på en prøveadresse, du kan følge med på, og alt, der skal drøftes, klares skriftligt eller i et videoopkald.

02På hvilket sprog taler og skriver vi sammen?

Skriftligt altid på dansk, og det gælder både analysen, beskederne, teksterne til siden og de månedlige rapporter. Specialisten, der bygger hjemmesiden, taler dansk. Den eneste undtagelse er opkaldene med projektlederen, der foregår på engelsk, fordi holdet endnu ikke har en dansktalende i den rolle.

03Betyder en formular, at jeg skal svare kunder hele aftenen?

Tværtimod. Formularen og kvitteringen svarer for dig, så du kan lade telefonen ligge. Kunden får at vide, at henvendelsen er modtaget, og hvornår hun hører fra dig, og det er som regel nok til, at hun venter. Du tager bunken næste morgen, når du alligevel sidder med kaffen og dagens plan.

04Hvor ender henvendelserne, når de er sendt?

I den indbakke, du bruger i forvejen, og hvis du vil, også som en besked på telefonen. Formularen beder kun om de oplysninger, der er nødvendige, og de bliver behandlet inden for reglerne om persondata. Specialisten viser dig, hvor henvendelserne ligger, og hvordan du finder en gammel frem igen.

05Er der nogen, der søger efter et firma i så lille en by?

Meget få skriver bynavnet, og det skal siden heller ikke bygges på. Dine kunder bor i hele den nordvestlige del af Odense og et stykke ud på Nordfyn, og de søger på faget eller på dit navn, efter at en bekendt har nævnt dig. Hjemmesiden skal stå klar til det opslag, også når det sker sent om aftenen.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter