Det første, webspecialisten beder om, er ikke dit logo. Det er en liste over de opkald, du helst ville have været foruden i den seneste måned, og de spørgsmål, du stiller hver eneste gang en ny kunde ringer. Ud af de to lister vokser sidens opbygning.
En underside for hver type opgave
Mange små firmaer har en enkelt side, hvor alle ydelser står på række. Det gør det svært for kunden at se, om lige netop hans opgave hører med. Når hver ydelse får sin egen underside, kan der stå, hvad den omfatter, hvad den ikke omfatter, og hvad du skal bruge for at kunne give et overslag. Det hjælper også Google med at forstå, hvad firmaet laver, når nogen i Aabybro eller Fjerritslev søger efter faget.
Forestil dig en anlægsgartner fra Brovst
Lad os sige, at han lægger fliser og bygger støttemure, men ikke klipper hække og ikke fælder træer. I dag står der bare »alt i haven« på forsiden, og halvdelen af opkaldene handler om hækklipning. På den nye side står de to ydelser hver for sig med billeder af færdigt arbejde, og formularen spørger efter adresse, cirka hvor stort et areal det drejer sig om, og et foto af stedet. Dem, der ringer bagefter, har læst, hvad han laver, og han ved, hvad han kører ud til.
Området hører med i den samme tankegang. Et enkelt kort eller en sætning om, hvilke byer du kører til uden tillæg, sparer både dig og kunden for en samtale, der ender med et nej.