Tekstforfatter til webshops i Tårnby, når leverandørens beskrivelse også står hos konkurrenterne

Tårnby Kommune er Københavns Lufthavn, Øresundsforbindelsen og et tæt net af boligkvarterer, erhvervsområder og lagre på Amager. Metroen kører ud til lufthavnen, og motorvejen leder direkte mod Sjælland og Sverige. Det gør kommunen til et praktisk sted at drive e-handel fra: varerne kommer ind, pakkerne går ud, og kunden sidder i Viborg, Svendborg eller Hjørring.

For en netbutik herfra er Kastrup derfor ikke markedet. Markedet er hele landet, og det er en søgning som „vandtæt rygsæk til pendling“ eller „løbesko til flad fod“, der skal bringe kunden ind. Den søgning vindes af den butik, hvis side forklarer produktet bedst. Det er her tekstforfatning gør en forskel, som ingen annoncekrone kan købe.

Produktbeskrivelser, der svarer på det, kunden spørger om

Tekstforfatteren starter med at læse kundeservicemails, anmeldelser på Trustpilot og de spørgsmål, der kommer i chatten. Det er de spørgsmål, en beskrivelse skal svare på. Hvordan falder størrelsen, kan den vaskes, hvad følger med i æsken, passer den til den model, jeg har i forvejen. Svarene står i teksten, så færre kunder lægger varen tilbage eller sender den retur.

Kategorier og guider, der bærer de brede søgninger

Folk, der er tidligt i købet, søger bredt. En kategoriside med en ærlig indledning eller en købsguide om, hvordan man vælger det rigtige, er de sider, der kan møde dem. Teksterne skrives sammen med en plan for søgeord, så de ikke står og konkurrerer med hinanden.

Butikkens stemme i mails og på forsiden

Velkomstmail, forside og om os-side er stederne, hvor kunden lærer butikken at kende. Tekstforfatteren finder en tone, der passer til jeres varer, og skriver en kort stilguide, så nye tekster lyder ens, også når I selv skriver dem.

Vi har ikke et kontor på Amager eller andre steder. Tekstforfatteren arbejder hjemmefra og har adgang til butikkens system, så teksterne kan lægges direkte ind som kladder. Kontakten foregår på mail og videomøder i dansk arbejdstid, og I har én fast person at skrive til. Det passer til e-handel, hvor alt i forvejen sker online.

Har du lyst til at læse mere om, hvad vi laver for webshops, så ligger de samlet på branchesiden. Tårnby hører under Region Hovedstaden, hvor vi også skriver for butikker i nabokommunerne, og hele forløbet fra analyse til første tekst er beskrevet under sådan fungerer det.