Pakkerne fra en netbutik i Slagelse, Korsør eller Skælskør ender oftest langt fra kommunegrænsen, hos kunder over hele landet, og kunderne lander tit på en kategoriside fra Google, ikke på forsiden. Siden her er til webshopejere i kommunen, der vil have en tekstforfatter til at skrive de sider, som de fleste butikker lader stå tomme eller fylder med søgeord.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Når en webshopejer tænker på tekst, tænker hun som regel på forsiden eller på produktbeskrivelserne. Men en stor del af trafikken fra Google rammer et lag midt imellem: kategorisiderne. Det er siden for vinterjakker til børn, for hævede bede i lærk eller for kaffebønner fra Etiopien. Hos mange netbutikker består den side af en overskrift og et gitter af varer, og det er alt.
For en kunde, der søger bredt, er det for lidt. Hun vil vide, hvad forskellen er mellem de varer, hun ser, hvilken der passer til hendes behov, og om butikken ved, hvad den sælger. For søgemaskinen er det også for lidt, fordi der ikke står noget, der forklarer, hvad siden handler om ud over navnet.
En tekstforfatter kan skrive et kort, nyttigt afsnit øverst på kategorien og en uddybende tekst længere nede, der hjælper med valget. Det er ikke fyld. Det er den samtale, en ekspedient ville have med kunden i en fysisk butik på Nytorv.
Detaljerne
To til tre linjer, der siger, hvad kategorien rummer, og hvem varerne er til. Kunden skal kunne se produkterne med det samme og ikke scrolle forbi en lang tekst.
Under produkterne er der plads til det, der skiller varerne ad. Materiale, størrelse, brug, pleje. Skrevet som råd og ikke som en liste over søgeord, så kunden kan bruge det, og så Google forstår sammenhængen.
En god tekst sender kunden videre, hvis hun er havnet et forkert sted, for eksempel fra regntøj til gummistøvler. Det holder hende i butikken og hjælper søgemaskinen med at forstå, hvordan sortimentet hænger sammen.
Mange webshops får de samme spørgsmål på mail igen og igen. Et par af dem kan besvares direkte på kategorien, så kunden ikke behøver at skrive.
Trin for trin
Trin 1
Skriv adressen på netbutikken og nævn de kategorier, der betyder mest for omsætningen. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF med de sider, hvor teksten mangler eller arbejder imod kunden.
Trin 2
Analysen tager I igennem sammen i telefonen eller på Google Meet. Projektlederen fører samtalen på engelsk, men opsummeringen, planen og al skriftlig kontakt bagefter er på dansk. Her prioriterer I kategorierne.
Trin 3
Ud fra jeres sortiment udpeger projektlederen en dansktalende tekstforfatter, som har skrevet for netbutikker før, gerne med varer i samme genre. Efter et videomøde med vedkommende siger du ja eller nej til at begynde.
Trin 4
Hver etape omfatter en håndfuld kategorier. Du godkender teksterne, før de kommer i butikken, og rapporten hver måned viser, hvad der er skrevet, hvad der er lagt op, og hvilke kategorier der står for tur.
Side om side
Overskriften hedder Havemøbler, derunder fyrre produkter i et gitter, og nederst et afsnit, hvor ordet havemøbler står seks gange i tre sætninger. Kunden får ingen hjælp til at vælge mellem teak, aluminium og polyrattan, og hun ved ikke, hvad der holder til at stå ude om vinteren.
Øverst to linjer om, hvad kategorien rummer. Under varerne en kort guide til materialerne, hvad de kræver af vedligehold, og hvilke der passer til en altan, og hvilke til en stor terrasse. Til sidst links til hynder og overdækning, som kunden ofte også mangler.
Hvem det er til
Forestil dig en butik, der pakker ordrer tæt på E20 og sender til hele landet. Den har mange kategorier og lidt tid. En tekstforfatter tager de vigtigste først og bygger en skabelon, som resten kan følge.
Lad os sige, at en specialbutik ved havnen sælger til turister om sommeren og til faste kunder online resten af året. Teksterne skal fortælle den samme historie i butikken og på nettet, så kunden genkender den.
Tag en ejer, der netop har åbnet og fyldt butikken med de beskrivelser, grossisten sendte med. Præcis de samme ord står i mange andre butikker. Her starter tekstforfatteren med kategorierne og tager de mest solgte produkter bagefter.
Et nærmere kig
Holdet sidder ikke i Slagelse og har intet kontor nogen steder i Danmark. Det betyder ikke meget for en webshop, hvor alt alligevel foregår på skærmen. Tekstforfatteren får adgang til at se butikken som kunde, får et par prøver tilsendt, hvis varerne kræver det, og skriver i et delt dokument, som du kommenterer direkte. Videoopkald holdes i dansk arbejdstid.
Hvordan vi arbejder med tekst generelt, kan du læse på siden om tekstforfatning, og resten af det, vi gør for netbutikker, står på siden om markedsføring for webshops. Sælger du især til kunder i Holbæk, Næstved og Roskilde, giver siden om Region Sjælland et billede af landsdelen, og kommunen har sin egen side om Slagelse.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder udelukkende online og har ikke lokaler i Slagelse, Korsør eller nogen anden by. Tekstforfatteren ser din butik, som kunderne ser den, og taler med dig over video, når der er spørgsmål om varerne eller om, hvordan du gerne vil lyde.
Begge dele, afhængigt af hvem du taler med. Projektlederen, du har opkald med, taler engelsk, fordi der endnu ikke er en dansktalende projektleder på holdet. Beskeder, analysen og månedsrapporterne skrives på dansk, og tekstforfatteren, der skriver kategorierne, arbejder på dansk med dig.
Nej, og det betaler sig sjældent at gøre det sådan. De fleste webshops får mere ud af at starte med de kategorier, der sælger mest, og derefter tage de produkter, der får flest besøg. Varer, der kun sælger få gange om året, kan godt vente eller klares med en kort skabelon.
Ja. Første skridt er at læse det, der står i butikken i dag, og de mails, du sender til kunderne. Ud fra det laves en kort beskrivelse af tonen, som alle senere tekster følger. Er der ingen fast tone endnu, bliver I enige om en, før første kategori skrives.
De hører med, men kommer som regel efter kategorierne. Mange kunder læser dem lige før de betaler, og en klar, venlig tekst gør det nemmere at gennemføre købet. Selve vilkårene bestemmer du, tekstforfatteren sørger kun for, at de er til at forstå.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.