Til webshops i Næstved og omegn, som er vokset ud af en fysisk butik eller et værksted, og hvor teksterne på nettet ikke længere lyder som jer. Du får en dansk tekstforfatter, der lytter til, hvordan I forklarer varerne over disken, og skriver produktsider, kategoritekster og mails, der svarer på det, kunden ellers ville have spurgt om.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Næstved har altid været en by, folk fra resten af Sydsjælland kører ind til for at handle. Gågaden, specialbutikkerne og de små værksteder lever af, at nogen står klar til at forklare forskellen på to jakker, to stegepander eller to slags garn. Når den samme forretning åbner en webshop, sker der ofte noget mærkeligt: teksterne bliver kopieret fra leverandøren, eller de bliver skrevet sent om aftenen af den, der også pakker ordrer. Resultatet er en netbutik, der hverken lyder som jer eller svarer på det, kunderne plejer at spørge om.
Det er her en tekstforfatter gør mest nytte. Ikke ved at finde på flotte ord, men ved at hente den viden, I allerede har, og skrive den ned, så den kan arbejde døgnet rundt. Ekspedientens sætning om, at en sko er lille i størrelsen, eller at en olie tåler høj varme, er præcis den slags, der får en kunde til at lægge varen i kurven i stedet for at lukke fanen.
En god produktside i en webshop er i bund og grund en nedskrevet samtale. Den tager kundens tvivl i den rækkefølge, den opstår: passer den, holder den, hvordan vasker jeg den, hvornår kommer den. Læs mere om, hvordan vi griber tekstforfatning an generelt, og om de særlige forhold for webshops.
Tjekliste
Gå din egen webshop igennem med kundens øjne en almindelig tirsdag. Hvis flere af punkterne nedenfor passer, er teksterne sandsynligvis det sted, hvor salget glipper.
Tjekliste
Hvem det er til
Tænk på en isenkræmmer eller en tøjbutik, hvor de faste kunder kommer for rådgivningens skyld. Online skal teksten gøre det, personalet gør i butikken, og tonen skal være genkendelig for dem, der kender jer i forvejen.
Glas, keramik, træ og tekstil fra Fensmark, Glumsø eller Herlufmagle sælges ofte til folk, der aldrig har set værkstedet. Her skal teksten fortælle, hvordan tingen er lavet, uden at det bliver en reklame.
Forestil dig en netbutik med et lager i et erhvervsområde ved byen og kunder i hele landet. Her konkurrerer man på mange af de samme varer som alle andre, og teksten er et af de få steder, man kan skille sig ud.
Forretninger med tilknytning til Karrebæksminde og strandlivet om sommeren har brug for tekster, der sælger hele året, også når gæsterne er rejst hjem og kun kan finde jer på nettet.
Detaljerne
Arbejdet er mere end produktbeskrivelser. I de fleste netbutikker er det de oversete tekster, der giver mest, når de bliver skrevet ordentligt. Derfor lægger tekstforfatteren en plan, der starter dér, hvor flest kunder kommer forbi.
En kategoriside med en kort, hjælpsom introduktion svarer på spørgsmålet „hvilken skal jeg vælge?”, før kunden når at stille det. Det er også de sider, Google oftest viser, når nogen søger bredt efter en type vare.
Tekstforfatteren interviewer den, der kender varerne bedst, og skriver beskrivelser, der kombinerer fakta med den praktiske erfaring. Leverandørens tekniske data bliver stående, men nu med en forklaring på, hvad de betyder for den, der skal bruge varen.
Ordrebekræftelser, påmindelser om glemte kurve, teksten ved knappen til betaling og forklaringen af returretten. Små tekster, som kunden læser i det øjeblik, beslutningen bliver taget.
Trin for trin
Trin 1
Skriv adressen på netbutikken i formularen. Senest 24 timer efter ligger en PDF i din indbakke med en gennemgang af teksterne, sorteret efter hvor meget hver enkelt side betyder for salget.
Trin 2
Herefter et telefonmøde, hvor projektlederen spørger til sortiment, returvarer og de spørgsmål, kundeservice drukner i. Mødet holdes på engelsk, opsummeringen bagefter sendes til dig på dansk.
Trin 3
Projektlederen sætter en dansk tekstforfatter på, som har skrevet for netbutikker med lignende sortiment. Du møder personen på et videomøde, før noget arbejde går i gang.
Trin 4
Arbejdet tages i bidder, du godkender undervejs. Hver måned får du en rapport om, hvilke sider der er skrevet om, og hvad der er sket med trafik og salg på dem.
Side om side
Den er hurtig at sætte ind og teknisk korrekt. Men den samme sætning står i mange andre netbutikker, den svarer ikke på jeres kunders spørgsmål, og den giver Google ingen grund til at vise netop jeres side.
Den tager længere tid og kræver, at nogen bliver interviewet. Til gengæld lyder den som jer, den fjerner tvivl, før den bliver til en mail til kundeservice, og den gør siden til jeres egen i søgeresultaterne.
Et nærmere kig
Vi arbejder online, og det passer godt til e-handel. Tekstforfatteren får adgang til jeres webshop eller et dokument, I deler, og interviewene om varerne foregår på video. Lad os sige, at I har en ny kollektion på vej ind på lageret: tekstforfatteren kan skrive udkast, mens varerne bliver fotograferet, så alt er klar samtidig.
Mange kunder i Næstved handler også med kunder fra hele Region Sjælland, fra Vordingborg til Ringsted, og en del sælger i hele landet. Teksterne skrives derfor, så de virker for både den lokale kunde, der kender jer, og den fremmede, der finder jer via en søgning. Vil du vide mere om forløbet, så læs sådan fungerer det eller gå direkte til kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra holdet sidder i Næstved, for arbejdet er lagt an på nettet fra start. Interviews om varerne tages over video, udkast deles i et dokument, og tekstforfatteren kan lægge teksterne direkte ind i jeres webshop, hvis I giver adgang til det.
Med tekstforfatteren er det dansk, både på video og på skrift. Projektlederen, der står for opstart og opfølgning, ringer derimod på engelsk, indtil der er en dansktalende projektleder på plads. Alt skriftligt fra projektlederen, også analysen og månedsrapporten, kommer på dansk.
Nej, og det er sjældent en god idé. Tekstforfatteren starter med kategorisiderne og de varer, der sælger mest eller får flest spørgsmål. Når de virker, fortsætter arbejdet med resten af sortimentet i den rækkefølge, I aftaler med projektlederen.
Det er netop meningen. Før den første tekst skrives, tager tekstforfatteren en samtale med dig eller dine medarbejdere om, hvordan I taler med kunderne. Ud fra det laves en kort sprogguide, som alle nye tekster følger, så webshoppen lyder som jer.
Det sker tit, men det kan ingen love. En kategoriside med egen tekst og en produktside med jeres egne forklaringer giver Google mere at gå efter end den beskrivelse, leverandøren har givet til alle. Søgeordene arbejdes ind, hvor de passer, og ikke flere gange end en kunde ville tåle at læse dem.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.