Mange netbutikker på Djursland har en butik, et værksted eller en gårdbutik, hvor kunderne om sommeren står og spørger løs. Om vinteren er det kun webshoppen, der arbejder. Siden her viser, hvordan en tekstforfatter kan samle de svar, du giver ansigt til ansigt, og skrive dem ind i produkttekster, kategorisider og nyhedsbreve, som kunder i hele landet kan læse.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tænk på en sommerdag i en lille butik i Ebeltoft eller ved en gårdbutik uden for Rønde. Kunderne vender varen, spørger, hvor den kommer fra, hvordan den skal vaskes, om den kan tåle opvaskemaskinen, og om der findes en større størrelse. Du svarer uden at tænke over det, og ofte er det de svar, der får dem til at købe.
På webshoppen er der ingen til at svare. Kunden i Aalborg eller på Fyn sidder alene med et billede og to linjer tekst, og hvis svaret ikke står der, lukker hun fanen. Arbejdet med tekstforfatning til en netbutik handler derfor i høj grad om at flytte samtalen fra disken og ind i teksten.
Det er grunden til, at tekstforfatteren starter med at spørge dig ud. Hvad spørger folk om. Hvad overrasker dem. Hvad fortryder de, når de har købt det forkerte. Først derefter bliver der skrevet.
Side om side
Den er hurtig at sætte ind og som regel korrekt. Men den står ord for ord på andre netbutikker, den er skrevet til ingen bestemt, og den svarer sjældent på de spørgsmål, dine egne kunder stiller. Google har heller ingen grund til at foretrække din udgave.
Den tager længere tid at lave, så den skrives først til de varer, der sælger mest eller har flest returneringer. Den bruger de ord, kunderne selv bruger, den svarer på det, du ellers ville sige i butikken, og den lyder som din forretning og ikke som et katalog.
Detaljerne
Opgaven er bredere end produktbeskrivelser, men de er stedet at begynde. Herefter følger de tekster, der binder butikken sammen.
Hver tekst får en kort indledning, der siger, hvad varen er til, og en række praktiske svar om mål, materiale, pleje og levering. Tekstforfatteren skriver dem, så de kan skimmes på en telefon, og så de vigtigste ord også er dem, folk søger på.
En kategori som keramik eller lokale fødevarer får et par afsnit, der forklarer forskellene på varerne og hjælper kunden med at vælge. Det er også de sider, der oftest bliver fundet på Google.
Om-siden og nyhedsbrevet må gerne fortælle om værkstedet, om stranden eller om Mols Bjerge i baggrunden. Men historien skal være sand og kort. Kunden vil vide, hvem der står bag, ikke læse en brochure.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på netbutikken og fortæller kort, hvad der sælger, og hvad der ikke gør. Inden for 24 timer får du en PDF med en vurdering af de nuværende tekster og et forslag til, hvilke sider der bør skrives om først.
Trin 2
Projektlederen ringer eller holder et kort videomøde, hvor I går forslaget igennem. Selve samtalen er på engelsk. Bagefter får du planen og alle praktiske detaljer på skrift på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher dig med en dansk tekstforfatter, som har skrevet produkttekster og kategorisider for netbutikker. I taler sammen på video, og du siger ja, når du føler, at personen har forstået din butik.
Trin 4
Første etape er interviewet og de produkter, der betyder mest for omsætningen. Du godkender teksterne, før de lægges ind. Hver måned følger en rapport, der viser, hvad der er skrevet, og hvordan siderne klarer sig.
Hvem det er til
Forestil dig en kunsthåndværker i Ebeltoft, der sælger glas fra værkstedet hele sommeren. Om vinteren skal webshoppen bære forretningen, og her skal teksten forklare, hvorfor to glas, der ligner hinanden, ikke er ens, og hvordan de skal pakkes og passes.
Tag et landbrug ved Kolind, der sælger kød og saft fra gården og sender kasser ud til abonnenter. Teksterne skal forklare holdbarhed, levering og hvad der er i kassen denne måned, så kunden ikke skal skrive og spørge hver gang.
Lad os sige, at en ung familie i Hornslet driver en webshop med børnetøj i økologisk bomuld fra et lager i garagen. Kunderne møder de aldrig, så produktteksten skal svare på pasform og vask lige så præcist som en ekspedient.
Tjekliste
Jo mere materiale du kan give, jo færre gange skal tekstforfatteren spørge igen. Det er ikke nødvendigt at have det hele, men disse ting gør arbejdet lettere.
Tjekliste
Et nærmere kig
Der er ikke noget kontor fra vores side i Syddjurs eller andre steder på Djursland. Interviewet med dig foregår som et videomøde, udkastene ligger i et delt dokument, hvor du skriver dine rettelser direkte, og tekstforfatteren følger op over telefon eller på mail i dansk arbejdstid. Mange ejere af netbutikker synes, det passer godt, fordi de kan give feedback om aftenen, når butikken er lukket.
Vi arbejder med netbutikker i Syddjurs og Norddjurs, i Aarhus-området og resten af Region Midtjylland. Vores tilgang til webshops er beskrevet på branchesiden, og selve ydelsen tekstforfatning har sin egen side med flere detaljer om arbejdsgangen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har intet kontor i kommunen, og holdet sidder heller ikke samlet andre steder. Interviewet om din butik og gennemgangen af teksterne sker på video. Har du varer, som tekstforfatteren bør se, kan du sende dem eller vise dem frem på kameraet.
Teksterne skrives på dansk af en tekstforfatter, der har dansk som modersmål, og det er også på dansk, du taler med hende eller ham. Projektlederen, der lægger planen og følger op, taler engelsk i telefon og på video. Analysen og rapporterne fra projektlederen sendes på dansk.
Nej. Det er sjældent fornuftigt. Tekstforfatteren begynder med de varer, der sælger mest, og dem, der giver flest spørgsmål eller returneringer. Når de er på plads, kan resten tages i den rækkefølge, du synes giver mening, eller nye varer kan få tekst, efterhånden som de kommer ind.
Ja. En egen tekst, der bruger de ord, kunderne søger efter, har større chance for at blive vist end en leverandørtekst, der står mange steder. Tekstforfatteren skriver først og fremmest til mennesker, men sørger for, at titler, overskrifter og kategorisider også fungerer for søgning.
Det gør en senior projektleder med 15+ års erfaring, som ud fra analysen og samtalen med dig finder en tekstforfatter med erfaring fra netbutikker og din type varer. Du møder personen, før arbejdet begynder, og siger selv, om I skal i gang.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.