Tekstforfatter til webshops i Hillerød, der navngiver menuer, filtre og farver i kundens ord

Når en netbutik vil have bedre tekster, tænker de fleste på produktbeskrivelser. Det giver mening, men det springer et trin over. Før kunden læser en beskrivelse, skal hun finde varen, og det sker gennem menuen, kategorierne, filtrene og søgefeltet. Ordene dér er sjældent skrevet af nogen med kunden for øje. De er kommet med fra leverandørens katalog, fra lagersystemet eller fra den dag, butikken blev sat op.

Resultatet er kategorier, der hedder noget, kun ejeren forstår, filtre med både »navy«, »marine« og »mørkeblå« og en søgning, der ikke finder noget, når kunden skriver det ord, hun ville bruge i en butik på gågaden. Hver af de små ting koster nogle få kunder. Til sammen kan det være mange.

Arbejdet med tekstforfatning til en webshop kan derfor godt starte med de korte ord. De er hurtige at rette, og de gør resten af teksterne mere værd.

Lad os sige, at en lille netbutik med friluftsudstyr drives fra et lager i udkanten af Hillerød. Ejeren går selv tur i skovene omkring Nødebo og Gribskov og kender varerne ud og ind. Menuen er bygget efter leverandørernes kataloger, og filteret for farve har over tyve forskellige ord.

Tekstforfatteren starter med søgeloggen og ser, at mange skriver regntøj, gummistøvler og sovepose til børn. Ingen af de ord står i menuen. Kategorierne får nye navne, farverne bliver samlet i en kort liste, og der kommer synonymer i søgefunktionen. Først derefter går arbejdet i gang med produktteksterne.

Butikken findes ikke, og eksemplet viser kun, hvordan en tekstforfatter kan tænke. I en rigtig butik er rækkefølgen bestemt af det, analysen og søgeloggen viser.