Hvem der svarer på spørgsmål
Om sommeren står du selv i butikken og svarer på alt. Resten af året er det produktteksten, ordrebekræftelsen og nyhedsbrevet, der skal svare i dit sted og med din stemme.
Siden er til dig, der har en netbutik i Frederiksværk, Hundested, Liseleje eller et andet hjørne af Halsnæs, og som mærker, hvor stille der bliver, når sommerhusene lukkes ned. Her kan du læse, hvordan en dansk tekstforfatter skriver produktsider, nyhedsbreve og kategoritekster, så den kunde, der opdagede dig på ferien, kan finde tilbage og købe igen fra sofaen i Valby eller Vejle.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Halsnæs lever for en stor del af de måneder, hvor sommerhusene ved Liseleje og Kikhavn er fulde, og hvor bilkøen står ned mod havnen i Hundested. Mange forretninger her har derfor en fysisk butik, der har travlt i juli og næsten er tom i februar. Netbutikken er ofte svaret på det problem. Den kan sælge, når døren er lukket, men kun hvis teksterne gør det arbejde, som ejeren ellers gør bag disken.
Det er her, tekstforfatning til webshops bliver mere end pæne ord. Ved disken fortæller du, hvor glasset er blæst, hvorfor tæppet tåler vask, eller hvilken størrelse en kunde plejer at vælge. På skærmen står kunden alene med billedet og prisen. Hvis svaret ikke står der, lukker hun fanen.
En webshop i Halsnæs har typisk to slags besøgende. Den første har været i butikken på ferien og søger nu på butikkens navn. Hun kender dig, men husker ikke præcis, hvad varen hed. Den anden har aldrig hørt om dig og kommer ind via en søgning på varen. En god tekstforfatter skriver sider, der fungerer for begge: genkendelige for den første, forklarende for den anden.
Side om side
Om sommeren står du selv i butikken og svarer på alt. Resten af året er det produktteksten, ordrebekræftelsen og nyhedsbrevet, der skal svare i dit sted og med din stemme.
Feriegæsten har holdt varen i hånden og husker følelsen. Den nye kunde fra en søgning har kun et foto at gå efter, så materiale, mål og brug skal stå meget tydeligere.
I sæsonen går folk forbi på gaden. Om vinteren finder de dig via Google, via et nyhedsbrev eller via et opslag, og teksten på landingssiden skal passe til den vej, de kom ad.
I butikken er det stemningen og din snak. Online er det klare oplysninger om levering, retur og pasning, skrevet så kunden ikke behøver at skrive og spørge først.
Tjekliste
Det er ikke en fast pakke, men steder, hvor tekstforfatteren ofte finder huller, når en butik fra kysten har flyttet sit sortiment på nettet.
Tjekliste
Hvem det er til
Tænk på en keramiker eller glaspuster med værksted nær havnen. Hver ting er lidt forskellig, og kunden vil vide, hvordan den er lavet. Tekstforfatteren hjælper med en fast skabelon, så hver ny genstand kan beskrives på få minutter uden at lyde ens.
Forestil dig en butik i Liseleje, der sælger strandtøj, tæpper og ting til sommerhuset. Online skal teksten tale til en, der sidder hjemme og planlægger næste tur, og som gerne vil have varen, før hun kører derop igen.
Lad os sige, at du sælger røget fisk, honning eller saft fra egnen. Her er tekstens opgave at forklare holdbarhed, forsendelse og opbevaring helt tydeligt, så kunden tør bestille noget, der skal leveres køligt.
Nogle drives fra et lager eller et kontor i Frederiksværk og sælger til hele landet. Her betyder adressen mindre, og teksterne skal først og fremmest kunne konkurrere i søgningen med store danske netbutikker.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på netbutikken og et par ord om, hvad du sælger og hvornår på året. Inden for 24 timer får du en gratis analyse som PDF, hvor de tekster, der koster dig mest, er markeret.
Trin 2
Telefonen ringer, eller du får en invitation til et videoopkald i Google Meet. Projektlederen fører samtalen på engelsk, men alt, der kommer til dig på skrift, inklusive analysen og hver rapport, er dansk. Sammen lægger I rækkefølgen for siderne.
Trin 3
Ud fra dit sortiment og den tone, butikken har i dag, peger projektlederen på én dansk tekstforfatter med erfaring fra e-handel. Du får et kort videomøde med vedkommende, og bagefter er det dig, der afgør, om skrivningen skal begynde. Der er ingen lister at bladre i.
Trin 4
Teksterne leveres i etaper, for eksempel forsiden og de mest besøgte varer først, så nyhedsbrevet til sommerens kunder. Hver måned får du en rapport med det, der er skrevet, og det, der står for tur.
Detaljerne
Lokale søgninger i Halsnæs er få, og det skal man være ærlig om. Der er ikke mange, der skriver navnet på kommunen sammen med en vare. Til gengæld søger folk på egnens stednavne, når de har været der: Hundested, Liseleje, Arresø, Frederiksværk. Tekstforfatteren bruger de navne der, hvor de hører hjemme, for eksempel på siden om butikken og i kategorier med lokale varer, så en tidligere gæst kan finde dig igen.
De fleste ordrer kommer fra folk, der søger på selve varen og ikke på stedet. Derfor er det vigtigste søgeordsarbejde at finde ud af, hvad danske købere kalder dine produkter, og skrive det ind i overskrifter, kategorinavne og beskrivelser uden at gentage det mekanisk. En tekst, der læses godt, og som bruger kundens egne ord, gør begge jobs på én gang.
Et nærmere kig
Holdet bag Markedsførere har ingen adresse i kommunen og arbejder online. Møderne foregår på video, teksterne deles som dokumenter eller lægges direkte ind i butikssystemet, hvis du giver adgang. Det passer godt til en butik, hvis vigtigste vindue alligevel er skærmen. Du kan læse mere om, hvad vi forstår ved tekstforfatning, og hvordan vi ellers arbejder med webshops.
Sælger du også til kunder i Hillerød, Helsingør eller resten af Nordsjælland, finder du mere om området på siden om Region Hovedstaden. Har du spørgsmål, før du sender din butik til gennemgang, står de fleste svar under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen af os sidder i Frederiksværk, i Hundested eller på en anden adresse i Halsnæs, og vi har heller ikke en lokal filial. Projektlederen og tekstforfatteren mødes med dig på video. Teksterne til din netbutik bliver skrevet, rettet og godkendt i delte dokumenter, så du kan følge dem fra din egen computer.
Ringer projektlederen, eller holder I et videomøde, er sproget engelsk. Det bliver ved, så længe holdet mangler en projektleder, der selv er dansk. Mails, analysen af butikken og månedsrapporterne kommer derimod på dansk, og den tekstforfatter, der skriver dine produktsider, arbejder på dansk fra første udkast.
Sæsonen kan tekster ikke flytte. Til gengæld kan de gøre det lettere for sommerens kunder at handle igen resten af året. Det handler om produktsider, der kan stå alene uden din snak ved disken, og om et nyhedsbrev, der minder folk om butikken på de tidspunkter, hvor de har lyst til at købe.
Ja, hvis det er en del af opgaven. Tekstforfatteren kan skrive tilmeldingsteksten, den første velkomstmail og de løbende nyhedsbreve. Mails sendes kun til folk, der har givet samtykke, og specialisten skriver tilmeldingen, så det er klart, hvad modtageren siger ja til.
Adgang til butikken eller en eksport af produkterne, et par ord om, hvem dine kunder er, og gerne de spørgsmål, du oftest får i butikken eller på mail. Resten finder tekstforfatteren ud af ved at gå butikken igennem som en kunde og ved at stille dig spørgsmål undervejs.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.