Tekstforfatter til tandlæger i Norddjurs, der skriver til den, som skal finde en ny klinik

Tandlæger har trofaste patienter. Man skifter ikke klinik, fordi en annonce lyder godt, man skifter, fordi noget i livet har ændret sig. Det betyder, at en tandklinik i Grenaa eller Auning ikke skal skrive til alle. Den skal skrive til de forholdsvis få, der står med en konkret beslutning og leder efter et svar.

Hvis hjemmesiden kun fortæller, at klinikken tilbyder undersøgelse, tandrensning, fyldninger og implantater, svarer den på et spørgsmål, som ingen har stillet. Den, der lige er flyttet til Ørsted, vil vide, om der er plads til en ny familie. Den, der ikke har været hos en tandlæge i mange år, vil vide, om han bliver mødt med bebrejdelser.

Tekstforfatterens arbejde er at finde de øjeblikke og skrive klinikkens tekster, så de møder dem ét for ét. Fagligheden bliver ikke mindre af det. Den kommer bare et afsnit længere nede.

En side til nye patienter

Den vigtigste side på mange klinikkers hjemmeside mangler helt. Den fortæller, om klinikken tager imod nye patienter, hvordan man bliver skrevet op, hvad der sker ved første besøg, og hvad man skal have med. Den er kort, konkret og nem at finde fra forsiden.

Tekster til patienter med tandlægeskræk

Her vælges hvert ord med omhu. Teksten beskriver, hvordan klinikken tager sig tid, at patienten kan sige stop, og hvordan et første besøg kan være en samtale uden boring. Den lover ikke en smertefri behandling, for det kan ingen tandlæge love, men den gør det lettere at ringe.

Behandlinger forklaret med patientens ord

Implantater, rodbehandling og tandblegning beskrives ud fra det, patienten undrer sig over: hvor mange besøg, hvordan det føles bagefter, og hvad man bør spørge tandlægen om. Priser og regler om tilskud fra den offentlige sygesikring eller fra en sundhedsforsikring forklares kun, hvis klinikken selv vil have det med, og altid så tandlægen har godkendt formuleringen.

Google Virksomhedsprofil og korte tekster

Beskrivelsen i klinikkens profil på Google, teksten om åbningstider og akuttider og de små beskeder til opslag på Facebook skrives i samme tone som hjemmesiden, så patienten møder den samme klinik overalt.

Teamet har ikke noget kontor i Norddjurs, og tekstforfatteren kommer ikke forbi klinikken. Arbejdet foregår online. Tekstforfatteren interviewer tandlægen og gerne en klinikassistent eller tandplejer over video, for de, der står ved skranken, ved, hvad patienterne spørger om i telefonen. Udkast sendes som dokumenter, som klinikken kan skrive kommentarer direkte i.

Læs mere om, hvad tekstforfatning dækker, og om vores arbejde med tandlæger og tandklinikker. Norddjurs hører til Region Midtjylland, og nogle klinikker her får også patienter fra Syddjurs og den østlige kant af Randers Kommune, hvilket teksterne kan tage hensyn til.