Den faste patient hele året
Hun bor i Nykøbing F eller en af landsbyerne og har gået hos klinikken i mange år. Hun skal kunne finde sin indkaldelse, forstå en ny behandling og mærke, at klinikken stadig har tid til hende, også i juli.
Tekstforfatter til tandlæger i Guldborgsund, der også skriver til gæsten med tandpine i sommerhuset
Til tandlæger og tandklinikker i Nykøbing F, Sakskøbing, Stubbekøbing og Nysted, hvis telefon ringer anderledes om sommeren. Når sommerhusene ved Marielyst fyldes, kommer der opkald fra folk, klinikken aldrig har set. Her kan du læse, hvordan en dansktalende tekstforfatter skriver de tekster, som både den faste patient og gæsten med en knækket tand forstår med det samme.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Om sommeren får en klinik i Guldborgsund henvendelser fra folk, der kun er på ferie i området. Gæsterne vil vide én ting: kan jeg komme til, selvom jeg ikke er patient her.
- Svaret skal stå samme sted, som de leder: på hjemmesiden, i Google Virksomhedsprofil og på telefonsvareren. Står det tre forskellige steder med tre forskellige ord, ringer de alligevel.
- Den faste patient fra Nykøbing F skal ikke føle sig nedprioriteret, når sommergæsterne fylder. Teksterne kan forklare, hvordan klinikken passer på begge grupper.
- Det er en senior projektleder med 15+ års erfaring, der vurderer jeres tekster og matcher en tekstforfatter, som har skrevet for sundhedsfaglige klinikker.
Godt at vide
Tekstforfatter til tandlæger i Guldborgsund med blik for årets to sæsoner
Det meste af året kender en tandklinik på Falster eller Østlolland sine patienter. Patienterne har været der før, kender bookingen, og de læser sjældent hjemmesiden. Så kommer sommeren. Sommerhusområderne langs kysten fyldes med familier fra resten af landet, og en del af dem får brug for en tandlæge, mens de er her. En plombe falder ud på stranden, et barn slår en tand på cyklen. De åbner telefonen og søger efter en tandlæge i nærheden.
Det, de finder, er tekster skrevet til de faste patienter. Der står intet om, hvorvidt klinikken tager imod gæster, hvad de skal gøre uden for åbningstid, eller hvordan de får journalen sendt hjem bagefter. Så ringer de, og receptionen bruger sommeren på at svare på det samme igen og igen. En tekstforfatter kan skrive de svar én gang, så de står klart der, hvor gæsten leder.
Vores tilgang til tekstforfatning i det hele taget er beskrevet på siden om tekstforfatning.
Hvem det er til
Tre slags læsere, en tandklinik i Guldborgsund skriver til
Sommerhusgæsten med akut tandpine
Forestil dig en ferierende familiefar ved Marielyst, hvis datter har knækket en fortand. Han kender ikke området og har kun telefonen. Han skal på få sekunder kunne se, om klinikken tager imod, og hvordan han kommer i kontakt.
Den nye tilflytter i kommunen
Lad os sige, at et par flytter fra Storkøbenhavn til et hus nær Sakskøbing. De skal finde en ny tandlæge og læser grundigt. For dem betyder en rolig, forståelig tekst om behandlinger og første besøg mere end en flot forside.
Detaljerne
Hvor teksterne skal stå, når gæsten leder efter en tandlæge
Siden om akutte tider
En særskilt side om akut tandpine, skrevet til den, der ikke er patient, sparer klinikken for mange opkald. Den forklarer, om og hvornår klinikken tager imod gæster, hvad man skal medbringe, og hvor man kan henvende sig uden for åbningstid. Teksten er kort, rolig og fri for faglige ord, og den lover ikke en tid, som klinikken ikke kan give.
Google Virksomhedsprofil
Mange ser aldrig hjemmesiden. De ser klinikkens profil i Google Maps og ringer direkte derfra. Beskrivelsen og svarene på de spørgsmål, folk stiller i profilen, er også tekst, og den skal sige det samme som hjemmesiden.
Telefonsvareren og SMS-beskeden
Når receptionen har travlt, er beskeden på telefonsvareren den første stemme, gæsten møder. Tekstforfatteren skriver også den, så den henviser til siden om akutte tider og ikke bare beder folk ringe igen senere.
Side om side
Tekst skrevet til kollegaen eller til den, der har ondt
Klinikkens egen faglige tekst
Korrekt og grundig, men ofte skrevet med de ord, tandlæger bruger til hinanden. En gæst med tandpine i sommerhuset skal læse den to gange for at forstå, om hun kan komme ind, og giver måske op og ringer til en anden.
Tekst skrevet til læseren
Svarer først på det, læseren spørger om, og forklarer det faglige bagefter i hverdagssprog. Tonen er venlig uden at love noget, klinikken ikke kan holde, og den passer til reglerne for markedsføring af sundhedsydelser.
Trin for trin
Sådan får klinikken nye tekster, inden næste sommer
Trin 1
En gratis analyse af klinikkens tekster inden for 24 timer
Fortæl os kort om klinikken, og om sommeren giver ekstra opkald. Inden for 24 timer modtager du en PDF med et kig på hjemmesiden, Google-profilen og hvordan en gæst uden kendskab til klinikken oplever teksterne.
Trin 2
Samtale med projektlederen om patienterne
Projektlederen ringer for at høre om faste patienter, sæsonen og de spørgsmål, receptionen svarer på. Han fører samtalen på engelsk, og bagefter får klinikken en skriftlig sammenfatning på dansk at rette i.
Trin 3
En tekstforfatter med erfaring fra sundhedsområdet
Projektlederen matcher en dansktalende tekstforfatter, som har skrevet for tandlæger eller andre klinikker og kender kravene til saglig omtale af behandlinger. Efter et videomøde med hende tager du stilling til, om I starter.
Trin 4
Teksterne kommer i etaper med en månedlig rapport
Først siden om akutte tider og Google-profilen, derefter behandlingssiderne og til sidst beskeder og indkaldelser. Hver etape godkender klinikken. Rapporten hver måned viser, hvad der er skrevet, og hvordan siderne bliver læst.
Et nærmere kig
Tekstarbejdet foregår på skærmen, også for klinikker på Lolland-Falster
Tekstforfatteren kommer ikke ud på klinikken. Hun interviewer tandlægen og receptionen på video, læser de tekster, I har i dag, og sender udkast i et delt dokument, hvor I kan skrive kommentarer. Det faglige indhold er altid jeres, og ingen tekst bliver lagt ud, før en tandlæge har godkendt den. Patientoplysninger skal hun aldrig se, for det er ikke nødvendigt for at skrive gode tekster.
Andre måder at skaffe og fastholde patienter på finder du på siden for tandlæger. Kommer jeres patienter også fra Vordingborg, Lolland eller Møn, er nabokommunerne samlet under Region Sjælland, og selve kommunen har sin egen side om markedsføring i Guldborgsund.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Guldborgsund?
Nej. Der er ingen lokaler med vores navn i Nykøbing F, og vi har heller ikke noget på resten af Lolland-Falster. Teamet arbejder online og har ikke lokaler i Danmark. Interviews og møder holdes over video i dansk arbejdstid, og det fungerer fint for tekstarbejde, hvor det vigtigste er at høre, hvordan tandlægen og receptionen selv forklarer tingene.
02Taler tekstforfatteren og projektlederen dansk?
Tekstforfatteren taler og skriver dansk. Projektlederen tager telefonsamtaler og videomøder på engelsk. Alt, I får skriftligt fra os, fra analysen og udkastene til den månedlige rapport, er på dansk, så klinikken altid kan læse det i ro.
03Kan tekstforfatteren skrive om behandlinger uden at bryde reglerne?
Der findes regler for markedsføring af sundhedsydelser, og tekstforfatteren skriver inden for dem: sagligt, uden løfter om resultater og uden at skabe unødig frygt. Vi giver ikke juridisk rådgivning, og en tandlæge fra klinikken godkender altid det faglige, før noget bliver offentliggjort.
04Hvad skriver vi, hvis vi ikke har plads til akutte gæster om sommeren?
Så skriver vi netop det, venligt og tydeligt, og fortæller, hvor gæsten i stedet kan henvende sig. Det er bedre end tavshed, fordi folk ellers ringer for at spørge. En klar besked sparer receptionen for tid og efterlader alligevel et godt indtryk af klinikken.
05Skriver I også tekster til vores faste patienter?
Ja. Ud over siden om akutte tider kan tekstforfatteren skrive behandlingssider, indkaldelser, påmindelser og nyheder om klinikken. Mange klinikker begynder med sommerteksterne, fordi de løser et konkret problem, og fortsætter derefter med de sider, de faste patienter læser.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet