På en ø kan patienten ikke bare køre til nabobyen, hvis klinikken er fuld. Derfor betyder det meget, at hjemmesiden siger klart, om I tager nye patienter, hvor lang tid der går, og hvad man gør med tandpine i mellemtiden. Siden er til tandklinikker i Rønne, Nexø, Aakirkeby og de mindre byer, der vil have en tekstforfatter til netop de tekster.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg en receptionist på en klinik i Rønne, hvad de oftest får spørgsmål om, og „tager I nye patienter?“ står højt på listen. Alligevel siger hjemmesiden tit ingenting om det, eller den siger noget, der var sandt for et par år siden. Patienten ringer, får et nej og er lige vidt. På fastlandet kunne hun prøve en klinik i nabobyen. På Bornholm er valgmulighederne færre, og en forkert besked på nettet koster mere.
God tekstforfatning til en tandklinik på øen begynder derfor med de praktiske tekster. Om klinikken optager nye patienter, hvordan man kommer på ventelisten, hvad akuttider er, og hvornår det er en sag for vagttandlægen. Det er ikke de mest glamourøse tekster, men det er dem, der sparer receptionen for flest opkald og patienten for mest usikkerhed.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik i Nexø, der i en periode ikke kan tage nye patienter. En kort, venlig tekst, der forklarer hvorfor, hvornår det ventes at ændre sig, og hvordan man skrives op, sparer mange opkald og viser respekt for den, der spørger.
Tag en klinik i Aakirkeby, hvor en ny tandlæge er startet, og der pludselig er ledige pladser. Det skal stå tydeligt på forsiden og i virksomhedsprofilen, for folk på øen, der har ledt længe, holder øje med netop den besked.
Lad os sige, at en klinik i Allinge har få stole og mange faste patienter. Om sommeren kommer gæster med akutte problemer. Her skal teksten forklare, hvem klinikken kan hjælpe hvornår, uden at virke afvisende over for nogen af grupperne.
Trin for trin
Trin 1
Send os hjemmesidens adresse og fortæl, hvordan situationen med nye patienter og ventetid ser ud. Inden for 24 timer modtager I en PDF-analyse, der peger på forældede beskeder, manglende oplysninger og tekster, der er svære at finde på mobilen.
Trin 2
Projektlederen ringer til klinikejeren eller holder et kort møde over Google Meet. Den samtale foregår på engelsk. Alt, I får tilsendt bagefter, er på dansk, så personalet i receptionen kan læse med.
Trin 3
Projektlederen finder en tekstforfatter, der har skrevet for klinikker eller andre sundhedsvirksomheder og ved, hvordan man skriver roligt til en bekymret læser. I mødes på video, og klinikken bestemmer, om samarbejdet skal i gang.
Trin 4
Først de praktiske tekster om plads, venteliste og akuttider, siden behandlingssider og tekster til virksomhedsprofilen. Hver etape godkendes af jer. Månedsrapporten viser, hvad der er skrevet og opdateret, og hvilke tekster der står for tur.
Detaljerne
Status for nye patienter står ofte flere steder: på forsiden, på kontaktsiden, i virksomhedsprofilen og i en automatisk besked på telefonen. Tekstforfatteren samler beskeden ét sted og sørger for, at de andre henviser dertil, så klinikken kun skal ændre én tekst, når situationen skifter.
I stedet for at skrive en bestemt måned skriver tekstforfatteren, hvordan klinikken giver besked, når der åbnes for nye patienter. Det gør teksten mindre sårbar, når receptionen glemmer at opdatere den.
En patient, der ikke kan blive optaget, skal stadig føle sig hjulpet. Teksten fortæller, hvor man kan søge information om andre muligheder på øen, og hvad man gør, hvis det haster. Klinikken godkender det faglige og beslutter, hvad den vil henvise til.
Tjekliste
De fleste svar ligger allerede hos dem, der tager telefonen. En halv time med receptionen giver tekstforfatteren materiale til de vigtigste tekster.
Tjekliste
Side om side
Forsiden byder alle velkommen, og kontaktsiden har et telefonnummer. Patienten ringer, venter i køen og får at vide, at klinikken ikke optager nye. Hun bliver skuffet, og receptionen bruger tid på samme samtale mange gange om ugen.
Øverst på forsiden står, om klinikken tager nye patienter, med et link til en side om venteliste og akuttider. Patienten ved med det samme, hvad hun kan forvente, og de opkald, receptionen får, handler om det, der kræver et menneske.
Et nærmere kig
Tekstforfatteren har ikke en adresse på øen, og vi tager ikke færgen over for at holde møder. Hele samarbejdet foregår online, med videomøder i dansk arbejdstid og tekster, der sendes skriftligt til godkendelse. Netop for tekstarbejde er det sjældent en ulempe, fordi det meste alligevel skal læses og rettes i ro.
Ydelsen er beskrevet mere generelt på siden om tekstforfatning og copywriting, og på siden for tandlæger finder du det, vi har samlet om klinikkernes markedsføring. Bornholm hører administrativt til Region Hovedstaden, og regionssiden viser, hvordan vi arbejder med virksomheder i resten af regionen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ingen klinik, intet kontor og ingen medarbejdere med fast adresse på Bornholm. Tekstforfatteren og projektlederen arbejder online, og klinikken møder dem på video. Udkast og rettelser går skriftligt frem og tilbage, så ingen skal rejse for at mødes.
Skriver I til os, sker det på dansk, og analysen, rapporterne og alle tekstudkast er på dansk. Tager I telefonen eller sætter jer foran kameraet med projektlederen, er sproget engelsk. Det skifter, når markedet får en projektleder, der taler dansk. Tekstforfatteren, som skriver klinikkens tekster, har dansk som arbejdssprog.
Det kan føles sådan, men patienterne finder alligevel ud af det, når de ringer. En ærlig besked på hjemmesiden giver et bedre indtryk end et nej i telefonen efter lang ventetid, og den gør det lettere at fylde pladserne hurtigt, når I åbner igen.
Ja. Korte tekster til automatiske sms-beskeder, telefonsvarer og virksomhedsprofilen hører naturligt med, når budskabet om plads og akuttider skal være ens overalt. Klinikken lægger dem selv ind i sine systemer, og tekstforfatteren sørger for, at formuleringerne passer sammen.
Det gør klinikken. Tekstforfatteren skriver ud fra det, tandlægen og receptionen fortæller, og sender alt til godkendelse. Omtale af sundhedsydelser følger særlige regler, så teksterne holdes saglige og uden løfter om resultater. Tvivlsspørgsmål om reglerne bør I afklare med jeres faglige organisation.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.