Tekstforfatning til tandlæger i Aarhus handler ofte om forsiden, men de tekster, der holder på patienterne, bliver læst bagefter: indkaldelsen til næste undersøgelse, vejledningen efter en udtrækning, forklaringen af et overslag. Siden er til klinikejere i Aarhus og omegn, der vil have en dansk tekstforfatter til at skrive både det, nye patienter ser, og det, faste patienter får.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Når en klinik får skrevet nye tekster, går pengene næsten altid til hjemmesiden. Det er forståeligt, for det er der, nye patienter kommer ind. Men en stor del af det, patienterne læser fra klinikken, står slet ikke på hjemmesiden. Det står i beskeden om, at det er tid til undersøgelse, i papiret, de får med hjem efter en rodbehandling, og i mailen med et overslag på en krone.
I Aarhus flytter mange mennesker rundt. Studerende skifter adresse fra semester til semester, unge par rykker fra Midtbyen ud til Lystrup, Sabro eller Beder-Malling, og nogle flytter fra byen igen, når studiet er slut. Hver flytning er en anledning til at finde en ny tandlæge tættere på. En påmindelse, der er klar, venlig og let at handle på, gør det nemmere for patienten at blive.
En tekstforfatter, der kender tandlægebranchen, ser på hele rejsen: fra første søgning til tiende indkaldelse. Det giver en klinik, der lyder ens, uanset om patienten læser på hjemmesiden, i en sms eller på et ark fra receptionen.
Detaljerne
Den korte besked om, at det er tid til næste undersøgelse, bliver ofte skrevet én gang i bookingsystemet og aldrig ændret. Tekstforfatteren skriver en ny, der forklarer, hvorfor undersøgelsen er vigtig, og som gør det enkelt at vælge en tid. Om en besked er en påmindelse om behandling eller markedsføring, har betydning for reglerne, og den vurdering ligger hos klinikken.
Hvad må man spise efter en udtrækning, og hvornår skal man ringe, hvis det bløder. Vejledningerne skal være skrevet af eller godkendt af tandlægen, men en tekstforfatter kan gøre dem lettere at læse, så patienten faktisk følger dem.
Større behandlinger kræver forklaring. En side om implantater eller en tekst, der følger med et overslag, skal fortælle, hvad behandlingen består af, hvor mange besøg der typisk skal til, og hvad patienten kan spørge om. Teksten må ikke love noget, tandlægen ikke kan stå inde for.
Første besøg på en ny klinik er en lille prøve. En velkomstmail med praktisk information om parkering, ankomst og hvad patienten skal have med, gør dagen lettere for både patient og reception.
Side om side
„Kære patient. Du er indkaldt til undersøgelse. Kontakt venligst klinikken for at bestille tid.“ Beskeden er korrekt, men den giver ingen grund til at handle nu og gør det besværligt, fordi patienten skal ringe i åbningstiden.
Et tænkt eksempel: „Hej, det er tid til dit tandeftersyn. Vi kigger efter huller og tandkødsproblemer, før de gør ondt. Vælg en tid her, eller skriv, hvis du er flyttet.“ Den sidste sætning giver klinikken besked, i stedet for at patienten bare forsvinder.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik tæt på universitetet, hvor en stor del af patienterne er studerende. De læser alt på telefonen og ringer nødigt. Tekster, der kan besvares med et klik, og en tone, der ikke lyder som et brev fra kommunen, passer bedre til dem.
Tag en klinik i Mårslet eller Solbjerg med mange børnefamilier. Her handler teksterne om at samle familiens tider, forklare overgangen, når børnene går fra den kommunale tandpleje til klinikken, og gøre det let for travle forældre.
Lad os sige, at en tandlæge går på pension, og en yngre kollega overtager. Brevet til de faste patienter, de nye sider om holdet og de første indkaldelser under nyt navn skal skrives med omtanke, så patienterne føler sig velkomne til at blive.
Trin for trin
Trin 1
Send et link til klinikkens hjemmeside og gerne et eksempel på en indkaldelse. Senest 24 timer efter får du en gratis marketinganalyse i PDF, der læser teksterne som en ny patient ville og peger på det, der skaber tvivl eller ekstra opkald.
Trin 2
Projektlederen tager kontakt i telefonen eller over Google Meet, og den samtale foregår på engelsk. Bagefter er alt skriftligt på dansk. I bliver enige om, hvilke tekster der giver mest ro i receptionen, og hvilke der kan vente.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende tekstforfatter, der har arbejdet med klinikker eller andre sundhedsydelser og kender kravene til nøgtern omtale. Efter et kort videomøde siger klinikken ja eller nej til at gå videre med personen.
Trin 4
Ofte kommer indkaldelser og velkomst først, fordi de bruges hver dag, og behandlingssider bagefter. Tandlægen godkender hver tekst, før den tages i brug, og hver måned følger en rapport på dansk om det færdige og det næste.
Tjekliste
Jo mere tekstforfatteren får at se fra starten, jo færre spørgsmål skal klinikken svare på undervejs. Det meste ligger allerede i bookingsystemet eller i en mappe i receptionen.
Tjekliste
Et nærmere kig
Alt foregår online. Tekstforfatteren interviewer tandlægen og receptionen på video, gerne i en frokostpause, læser de nuværende tekster og sender udkast i et delt dokument. Der er aldrig brug for patientoplysninger, kun skabeloner og eksempler uden navne. Klinikker uden for byen, fra Randers til Silkeborg, arbejder vi med på samme måde, som det står beskrevet under Region Midtjylland.
Hvad faget generelt dækker, kan du læse om på siden om tekstforfatning, og resten af det, vi laver for klinikker, fra hjemmeside til annoncering, finder du under markedsføring for tandlæger.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ingen adresse i Aarhus og arbejder online, så møder foregår på video i dansk arbejdstid, og tekster bliver sendt til godkendelse i et delt dokument. Det betyder, at møderne kan passes ind mellem patienterne, uden at nogen skal køre nogen steder.
Teksterne, analysen og rapporterne er på dansk, og det samme gælder alle beskeder på skrift. Samtaler med projektlederen er dog på engelsk, fordi holdet endnu mangler en projektleder med dansk som sprog. Tekstforfatteren, der interviewer klinikken og skriver for jer, er dansktalende.
Tekstforfatteren kan gøre en vejledning lettere at læse, men indholdet kommer fra tandlægen. Fagligt indhold bliver aldrig opfundet eller ændret uden at klinikken har godkendt det. Opgaven er at sikre, at patienten forstår og følger det, tandlægen allerede har skrevet.
Nej. Tekstforfatteren skal kun se skabelonerne til beskeder og eventuelt eksempler, hvor navne og personoplysninger er fjernet. Klinikken lægger selv de nye tekster ind i systemet, eller giver en begrænset adgang, hvis systemet tillader det uden at vise patientdata.
Det afhænger af, hvor mange skabeloner klinikken har, og hvor hurtigt tandlægen kan godkende. Indkaldelser og velkomst er ofte de første tekster, der bliver færdige, fordi de er korte og bruges hver dag. Planen for resten lægges i samtalen med projektlederen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.