Trinene følger konstruktionens logik
Trinene følger den rækkefølge, montøren arbejder i på stedet, med det værktøj han eller hun har med, og med advarslerne der, hvor de skal bruges.
Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Rødovre, med vejledninger montøren faktisk følger
Den tekst, en kunde læser flest gange, er sjældent brochuren. Det er monteringsvejledningen, kvikguiden i kassen og svarene på jeres hjemmeside, når noget driller. Siden handler om tekstforfatning til produktionsvirksomheder i Rødovre, der vil have de tekster skrevet, så de både sparer jeres service for opkald og får kunden til at købe igen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En vejledning, der er svær at følge, koster dobbelt: først i opkald til jeres service, siden i en kunde, der næste gang vælger et produkt, der var lettere at sætte op.
- Tekstforfatteren skriver med udgangspunkt i dem, der faktisk bruger teksten, fx montøren på en stige eller driftslederen ved maskinen, og ikke i konstruktionstegningen.
- Vejledninger, kvikguider og hjælpetekster kan ligge på produktsiderne og blive fundet på Google, når nogen søger på et problem med en bestemt model.
- Når en senior projektleder (15+ års erfaring) har bladret i et par af jeres nuværende manualer og ved, om det er montører eller operatører, der læser dem, finder hun den dansktalende tekstforfatter, der skal skrive dem om.
Godt at vide
Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Rødovre, også efter salget
Forestil dig en virksomhed i et af Rødovres erhvervsområder tæt på motorringvejen, der producerer ventilationsaggregater til mindre erhvervsbygninger. Salgsmaterialet er gennemarbejdet. Monteringsvejledningen er skrevet af en udviklingsingeniør en sen aften for nogle år siden, oversat fra et dokument på engelsk og aldrig læst af en montør, før den blev trykt. Hver uge ringer en VVS-installatør og spørger, hvilken ledning der skal hvorhen.
Her gør en tekstforfatter noget, som et nyt salgsark ikke kan. Han eller hun sætter sig ind i, hvordan produktet bliver monteret og brugt, taler med teknikeren og servicefolkene og skriver vejledningen om, så den kan følges trin for trin. Resultatet kan også bruges på hjemmesiden og som materiale til forhandlerne. Ydelsen tekstforfatning står beskrevet mere generelt på sin egen side.
Side om side
En ingeniørs vejledning over for en, der er skrevet til brugeren
Lange afsnit med passiv form og forkortelser
Korte sætninger i bydeform, ét trin pr. linje og forkortelser forklaret første gang, de dukker op.
Fejlfinding gemt bagerst i et vedhæftet dokument
Fejlfinding samlet i et overskueligt afsnit og gentaget på produktsiden, så installatøren kan finde svaret uden at ringe.
Samme tekst til slutbruger og fagmand
En kort guide til den, der bruger produktet i hverdagen, og en grundigere vejledning til den, der installerer og servicerer det.
Trin for trin
Sådan går man fra uklare vejledninger til tekster, der virker
Trin 1
Gratis analyse af et par vejledninger inden for 24 timer
Send to eller tre af jeres vejledninger eller produktsider. Inden for 24 timer ligger der en dansk PDF hos dig med de steder, hvor en bruger typisk farer vild, og et forslag til, hvad der skal skrives først.
Trin 2
Opkald med projektlederen, holdt på engelsk
Projektlederen ringer og tager samtalen på engelsk. Han eller hun spørger til produkterne, til hvem der læser teksterne, og til hvor henvendelserne til service kommer fra. Opsamlingen bagefter er på dansk.
Trin 3
Tekstforfatteren, der kan tale med teknikere
Projektlederen finder en dansktalende tekstforfatter, som har skrevet teknisk stof før og er vant til at interviewe ingeniører. I tager et møde på video, og så beslutter du, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Vejledning for vejledning, med en rapport hver måned
Den manual, der udløser flest opkald, tages først, og resten følger i en rækkefølge, I selv har prioriteret. Jeres tekniske ansvarlige skriver under på hver tekst, inden den kommer i kassen. Månedsrapporten viser færdige manualer og næste punkt på listen.
Detaljerne
Hvordan tekstforfatteren arbejder med jeres tekniske viden
Ingen tekstforfatter kender jeres produkt bedre end jeres egne folk. Opgaven er at få viden ud af dem og ned på papir i en form, kunderne kan bruge.
Interviewet med teknikeren
Tekstforfatteren aftaler en kort samtale med den, der kender produktet bedst, gerne en servicetekniker frem for en udvikler. Teknikeren ved, hvor kunderne går galt i byen, og det er netop dét, en god vejledning skal forebygge.
Afprøvning med en, der ikke kender produktet
Før en ny vejledning bliver godkendt, er det en god idé, at en medarbejder uden for afdelingen prøver at følge den. Hvor vedkommende går i stå, skal teksten skrives om.
Ét sprog på tværs af dokumenterne
Tekstforfatteren laver en lille ordliste, så den samme del ikke hedder tre forskellige ting i manualen, på produktsiden og i reservedelslisten. Den gør det også lettere, hvis teksterne senere skal oversættes.
Hvem det er til
Producenter i og omkring Rødovre, hvor det her passer
Virksomheden med mange henvendelser til service
Har serviceafdelingen de samme spørgsmål igen og igen, er det ofte et tegn på, at vejledningen ikke svarer på dem. Her kan nye tekster lette presset på telefonerne.
Producenten, der sælger via grossister
Tag en producent af elinstallationsmateriel, der sælger gennem grossister til installatører i hele landet. Installatøren ser aldrig jeres sælger, kun jeres vejledning og produktside.
Virksomheden, der lancerer en ny produktserie
Når en ny serie er på vej, er det det rette tidspunkt at skrive vejledningerne ordentligt fra start i stedet for at rette i dem bagefter.
Fabrikken med maskiner hos kunderne
Forestil dig en producent af pakkemaskiner til fødevareindustrien. Operatørerne hos kunden skifter, og en klar betjeningsguide ved maskinen er det, der holder produktionen kørende.
Tjekliste
Saml det her, før tekstforfatteren går i gang
Jo mere tekstforfatteren får fra start, jo færre spørgsmål skal jeres teknikere besvare undervejs.
Tjekliste
- Nuværende vejledninger, datablade og tegninger for det produkt, der skal skrives om først
- En liste over de spørgsmål, serviceafdelingen oftest får, gerne med eksempler fra e-mails
- Navnet på den tekniker eller servicemedarbejder, der kan afsætte tid til et interview
- Krav fra standarder eller lovgivning, som jeres egen tekniske ansvarlige kender og skal godkende
- Billeder eller tegninger, der kan bruges ved de enkelte trin, eller en aftale om at tage dem
Et nærmere kig
Online tekstforfatning til en produktionsvirksomhed vest for København
Holdet har ikke en adresse i Rødovre, fordi alt arbejdet foregår online. Interviews med jeres teknikere sker over video, gerne med kameraet rettet mod produktet, og udkast sendes til kommentarer i et delt dokument. Det fungerer godt for virksomheder, hvor teknikerne alligevel er ude hos kunder det meste af ugen og helst vil svare, når det passer dem.
Se, hvordan der arbejdes med produktionsvirksomheder, og find ydelsen tekstforfatning. Leverer I til kunder i hele hovedstadsområdet, kan siden om Region Hovedstaden være nyttig, ligesom siden om Rødovre. Analysen bestilles via kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Rødovre?
Nej. Der findes intet kontor i Rødovre, og ingen andre steder på Vestegnen heller, fordi arbejdet foregår online. Interviews med jeres folk sker over video. Tekstforfatteren kan godt få sendt et produkt eller en prøve med posten, hvis det gør monteringen lettere at forstå.
02Taler vi dansk eller engelsk med jer undervejs?
Samtaler med projektlederen, i telefonen og på video, kører på engelsk, indtil der er en dansktalende projektleder på holdet. Udkast, kommentarer, rapporter og selve vejledningerne er på dansk. Tekstforfatteren, der interviewer jeres teknikere og skriver teksterne, taler dansk.
03Kan en tekstforfatter skrive vejledninger til tekniske produkter?
Ja, hvis han eller hun har adgang til jeres viden og er vant til at stille de rigtige spørgsmål. Tekstforfatteren står for formuleringen og strukturen, mens jeres tekniske ansvarlige godkender alt, der handler om sikkerhed, mål og funktion. Det ansvar bliver hos jer.
04Hvorfor er en vejledning en marketingopgave?
Fordi den former kundens oplevelse af produktet, længe efter salget er lukket. En vejledning, der er let at følge, giver færre frustrerede opkald, bedre omtale blandt installatører og en større chance for, at kunden vælger jer igen. Den kan også ligge på hjemmesiden og blive fundet af nye kunder.
05Kan teksterne bruges til oversættelse bagefter?
Ja, og det er en fordel at skrive dem enkelt fra starten. Korte sætninger, faste begreber og en ordliste gør det lettere for en oversætter at arbejde videre. Selve oversættelsen ligger uden for opgaven, men tekstforfatteren kan forberede teksten, så den er klar til det.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Rødovre til virksomheder
- SEO-bureau i Rødovre
- Webbureau i Rødovre, der giver dig nøglerne til din
- Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Roskilde med
- Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Silkeborg
- Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Vejle
- Tekstforfatning
- B2B-marketing for produktionsvirksomheder
- Marketingbureau i Region Hovedstaden
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet