Tekstforfatter til klinikker i Køge, hvor mange behandlere skal lyde som ét sted

I Køge og omegn er det almindeligt, at flere behandlere deler lokaler. En fysioterapeut lejer et rum ud til en zoneterapeut, en kiropraktor har en massør tilknyttet, og en psykolog har klinik på førstesalen. Hjemmesiden er tit vokset på samme måde: hver behandler har skrevet sin egen side, i sin egen tone, på det tidspunkt, vedkommende kom til.

For patienten bliver det forvirrende. På én side bliver man tiltalt med du, på den næste med De. Én behandler skriver fagsprog, en anden skriver som til en ven. Der er ikke noget galt med den enkelte tekst, men samlet ligner det ikke et sted, man trygt kan ringe til.

Her kommer tekstforfatning ind som et redaktionelt arbejde. Tekstforfatteren samler klinikkens stemme, skriver profilerne om, så de følger samme mønster, og gør behandlingssiderne lette at sammenligne for en patient, der endnu ikke ved, hvem han skal vælge.

Opgaven er større end en ny forside, men den kan deles op i dele, som hver især giver mening alene.

Profilteksten om den enkelte behandler

Alle profiler følger samme rækkefølge: hvem behandleren er, hvilke problemer vedkommende typisk arbejder med, hvordan en første konsultation foregår, og hvilken uddannelse ligger bag. Tekstforfatteren interviewer hver behandler kort og skriver ud fra svarene, så personligheden er med, men formen er fælles.

Behandlingssiderne

En side pr. behandlingsform, skrevet til en patient, der ikke kender fagudtrykkene. Siden forklarer, hvad behandlingen er, hvem der kan have gavn af den, og hvad man skal forvente. Den lover ikke resultater.

Stilguiden

Et kort dokument med klinikkens tiltaleform, de ord, man bruger og undgår, og et par eksempler på gode formuleringer. Det er den, der gør, at næste behandlers profil ligner resten, selv om tekstforfatteren ikke er med længere.

Klinikfællesskaber ændrer sig. En behandler flytter, en ny kommer til, og et nyt fag bliver en del af huset. Uden en fælles skabelon starter tekstproblemet forfra hver gang. Med stilguiden og profilskabelonen kan den nye behandler selv udfylde svarene, og tekstforfatteren kan nøjes med en hurtig redigering.

Forestil dig en klinik i Køge, der henter en kiropraktor ind efter et par år med kun fysioterapeuter. Den nye profil skal både præsentere personen og forklare patienterne, hvornår de skal vælge kiropraktoren frem for fysioterapeuten. Netop den slags forklarende tekst er det, en fælles stemme gør lettere at skrive.