Overskriften på siden
„Manuel behandling og mobilisering“ over for „Når nakken låser efter en lang dag ved skærmen“, hvor patienten med det samme ved, at siden handler om hende.
Til fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere i Herning, Sunds, Vildbjerg og Aulum, som har en hjemmeside fuld af behandlingsnavne, mens patienterne søger på det sted, det gør ondt. Her kan du læse, hvordan en tekstforfatter vender teksterne om, så de tager udgangspunkt i patientens problem og først bagefter forklarer, hvad klinikken gør ved det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste klinikhjemmesider er bygget som en menu. Der er en side om fysioterapi, en om akupunktur, en om træningsterapi og en om kiropraktik. Det er logisk for behandlerne, men det er ikke sådan, en patient tænker. Hun tænker på sin skulder, sin nakke eller den smerte i hælen, der ikke vil gå væk. Hvis hjemmesiden ikke møder hende dér, klikker hun videre.
Når vi skriver tekster til klinikker, vender vi rækkefølgen. Hver side begynder med patientens situation, beskrevet med hendes egne ord. Først derefter kommer undersøgelsen, behandlingen og hvad hun kan forvente ved første besøg. Det gør det nemmere at finde siden på Google, og det gør det nemmere at beslutte sig for at ringe.
Det betyder ikke, at fagudtrykkene forsvinder. De står stadig der, hvor de hjælper, for eksempel når patienten har fået en diagnose af lægen og vil vide, om I behandler netop den. Men de står ikke i overskriften, og de står ikke alene.
Side om side
„Manuel behandling og mobilisering“ over for „Når nakken låser efter en lang dag ved skærmen“, hvor patienten med det samme ved, at siden handler om hende.
En beskrivelse af metoden og uddannelsen bag den over for en kort beskrivelse af, hvordan problemet typisk føles, og hvornår det giver mening at få det undersøgt.
Hvad sker der ved første besøg, skal jeg have en henvisning, og hvad skal jeg have på. Svarene står ofte gemt i en FAQ, som ingen finder, og hører hjemme på selve siden.
Navnet på behandlingen, som få søger på, over for de ord, folk bruger om deres krop, kombineret med Herning og de byer, patienterne kører fra.
Detaljerne
Tag en fysioterapiklinik med fire behandlere, hvor to har særlig interesse for idrætsskader. Mange patienter er håndboldspillere, fodboldspillere eller motionister, der har trænet for meget op til et løb. Klinikkens hjemmeside har én side om idrætsfysioterapi, og den er skrevet som et kursusbevis.
En tekstforfatter ville her foreslå en lille serie af sider. En om skulderen hos kastende spillere, en om knæet hos løbere, en om ankelskader fra hal og bane og en om, hvordan man kommer tilbage til træning efter en pause. Hver side skrives efter et kort interview med den behandler, der kender problemet bedst, og hver side slutter med en tydelig vej til at booke en undersøgelse. Serien kan bagefter bruges i nyhedsbrevet og på klinikkens Facebook.
Mange klinikker i byen har en aftale med en klub eller en forening. En kort, klar side om, hvad klubbens spillere kan bruge klinikken til, er nem at sende videre til trænere og forældre og gør det lettere at finde jer, når skaden sker.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os kort, hvilke behandlere og behandlinger I har, og send et link til hjemmesiden. Inden for 24 timer har I en PDF, der viser, hvilke sider der taler fagsprog, hvilke spørgsmål patienterne søger svar på, og hvor en ny struktur kunne starte.
Trin 2
Projektlederen ringer eller tager et videomøde med jer, når der er en pause i tidsbogen. Samtalen er på engelsk. Bagefter får I et skriftligt resumé på dansk, og alt det, der skrives fremover, er også på dansk. Her bliver det afklaret, hvilke patientgrupper der fylder mest.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen en dansk tekstforfatter, som er vant til sundhedsfaglige emner og til at interviewe behandlere. I får et møde med vedkommende og bestemmer selv, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Første etape er de tre eller fire sider, patienterne oftest leder efter. Når I har godkendt dem, kommer resten. Der er én kontaktperson, og en gang om måneden får I en rapport om, hvad der er skrevet, hvad der er udgivet, og hvordan siderne bliver fundet.
Tjekliste
Sæt dig ved telefonen som en person med ondt i ryggen, der aldrig har været hos jer. Hvor mange af spørgsmålene her kan siden svare på uden et opkald.
Tjekliste
Hvem det er til
Hallerne, banerne og de mange motionister giver en fast strøm af skader. Tekster om de typiske problemer gør det nemt for en spiller eller en løber at se, at netop jeres klinik kender til dem.
Patienter kører ind fra Sunds, Kibæk og Sønder Felding og gerne længere. Siderne skal derfor også svare på det praktiske, så turen føles overkommelig, og nævne de byer, folk kommer fra.
Få søgninger, men trofaste patienter. Her handler teksterne mest om at blive fundet af tilflyttere og om at gøre klinikkens få behandlere synlige som mennesker, ikke kun som titler.
Byen har mange virksomheder med medarbejdere på lager, i produktion og ved skrivebordet. En særskilt side, skrevet til den, der køber behandling til sine ansatte, taler et helt andet sprog end siderne til patienten.
Et nærmere kig
Herning er ikke stedet, hvor vi har vores skriveborde. Hele holdet arbejder over nettet, og interviews med behandlerne foregår på video eller telefon, gerne kort og gerne i de pauser, der passer klinikken. Tekstforfatteren skriver udkast, I retter det faglige, og først når I har sagt god for en side, bliver den lagt på hjemmesiden.
Har klinikken patienter fra Ikast, Brande eller længere ude i Vestjylland, skrives de med ind, og det samme gælder resten af Region Midtjylland, hvis I har et bredere opland. Vil du vide mere, før du skriver til os, så kig på tekstforfatning som ydelse og på det, vi har samlet om klinikker. Selve forløbet står beskrevet på sådan fungerer det, mens markedsføring i Herning handler om byen bredt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Hverken i Herning eller i resten af landet har vi lokaler, hvor man kan møde os. Projektlederen og tekstforfatteren arbejder online, og interviews med behandlerne klares over video eller telefon. Klinikken skal derfor ikke finde et lokale eller lukke en behandlingstid for at tale med os.
Opkaldene med projektlederen er på engelsk, for vi har endnu ingen dansktalende projektleder. Analysen, resuméerne, udkastene og månedsrapporten er på dansk. Tekstforfatteren taler og skriver dansk, så interviewene med behandlerne foregår på dansk.
Ja, så længe de beskriver og ikke lover. En side kan godt forklare, hvordan en løberskade i knæet typisk opleves, og hvordan klinikken undersøger den. Den kan ikke love, at smerten forsvinder. Tekstforfatteren kender reglerne for sundhedsreklame, og det er altid behandleren, der godkender det faglige indhold.
Det sker oftere, end man skulle tro, og det er sundt. Tekstforfatteren lægger de to formuleringer ved siden af hinanden og foreslår en tredje, som begge kan stå inde for. Hvis det stadig ikke går, er det klinikkens ejer eller den faglige leder, der har sidste ord.
Næsten altid med nogle få. De sider, flest patienter lander på, giver mest at skrive om først, og analysen peger på dem. Når de er på plads, kan I se, om strukturen virker, før resten skrives om. Det er også nemmere for behandlerne at afsætte tid til tre interviews end til tyve.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.