Fysioterapeuten
Fagteksten nævner diagnostik og genoptræning. Patientteksten fortæller, at man bliver undersøgt, får forklaret, hvad der sker i kroppen, og går hjem med øvelser, der passer til hverdagen.
Til fysioterapeuter, kiropraktorer, massører og tværfaglige klinikker i Albertslund, som oplever, at patienterne ringer for at spørge, hvem de egentlig skal booke. Her kan du læse, hvordan en dansktalende tekstforfatter skriver sider, der forklarer forskellen på jeres faggrupper i hverdagssprog, så den første tid bliver booket hos den rigtige.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Forestil dig en kvinde fra et af rækkehusene i Albertslund, som har haft ondt i lænden i nogle uger. Hun søger på nettet, finder en klinik tæt på stationen og ser, at der både er fysioterapeut, kiropraktor og massør. Hvem skal hun booke? Hjemmesiden lister behandlingerne med fagord, og hun ender med at ringe og spørge eller lukke siden og prøve igen en anden dag. Sådan mister en klinik let en patient, før hun overhovedet er kommet ind ad døren.
God tekstforfatning til en klinik løser det med ord. Ikke ved at stille diagnoser på hjemmesiden, men ved at forklare, hvordan hver faggruppe arbejder, hvad en første undersøgelse består af, og at behandleren vil sige det, hvis en kollega er et bedre valg. Den slags tekster gør patienten tryg og lader telefonen være fri til det, der ikke kan stå på en side.
Side om side
Fagteksten nævner diagnostik og genoptræning. Patientteksten fortæller, at man bliver undersøgt, får forklaret, hvad der sker i kroppen, og går hjem med øvelser, der passer til hverdagen.
Fagteksten taler om bevægeapparatet. Patientteksten beskriver, hvordan en første konsultation forløber, hvad behandleren kigger efter, og hvornår der bliver lagt en plan for de næste besøg.
Fagteksten lister teknikker. Patientteksten siger, hvornår massage giver mening som en del af et forløb, og hvornår patienten hellere skal starte med en undersøgelse hos en kollega.
Den samler det hele i en kort vejledning, der beder patienten booke den, der passer bedst ud fra beskrivelsen, og forklarer, at klinikken selv flytter forløbet, hvis det viser sig nødvendigt.
Hvem det er til
Når fysioterapeuter, kiropraktorer og andre deler adresse, er vejledningen mellem faggrupperne det vigtigste stykke tekst. Uden den vælger patienten tilfældigt eller går forgæves.
Her handler valget om, hvorvidt patienten overhovedet er det rette sted. En ærlig side om, hvad I hjælper med, og hvornår I henviser videre, giver tillid og færre aflyste tider.
Mange arbejder i virksomhederne i kommunens erhvervsområder og har brug for at kunne læse hurtigt, hvad en tid kræver, og hvornår der er åbent før og efter vagten.
En ny klinik har ingen historie at læne sig op ad. Klare tekster om behandlerne og den første tid kan gøre en del af det arbejde, som anbefalinger fra naboer ellers gør over tid.
Detaljerne
Specialisten starter med at lytte. Ikke kun til ejeren, men også til de behandlere, der står med patienterne hver dag, og til receptionen, som hører patienternes spørgsmål hele dagen.
Tekstforfatteren taler kort med en fra hver faggruppe og spørger, hvordan de selv forklarer deres arbejde for en patient, der sidder på briksen første gang. Det er de ord, der skal stå på siden, ikke ordene fra uddannelsen.
Sundhedsydelser må ikke markedsføres med løfter om resultater, og det gælder også beskrivelser af behandlinger. Tekstforfatteren skriver om forløb, undersøgelse og samarbejde i stedet for om effekt, og alle faglige formuleringer bliver godkendt af en behandler, før de udgives. Hvor der er spørgsmål om tilskud eller henvisning, henviser teksten til de officielle regler frem for at forklare dem selv.
Det er ikke kun hjemmesiden. Teksten i bookingsystemet, bekræftelsesmailen og beskeden før første tid skal fortælle det samme, så patienten ved, hvad hun skal have med, og hvad der sker i løbet af den første konsultation.
Trin for trin
Trin 1
Skriv adressen på klinikkens hjemmeside og et par ord om jeres faggrupper. Inden for 24 timer modtager du en PDF på dansk, der viser, hvor patienten i dag må gætte sig til, hvem hun skal booke, og hvor fagsproget står i vejen.
Trin 2
I taler med projektlederen på engelsk, over telefonen eller i et Google Meet, om faggrupperne og de patienter, I gerne vil have flere af. Bagefter kommer et referat på dansk, hvor rækkefølgen af teksterne er skrevet ned.
Trin 3
Ud fra referatet finder projektlederen en dansktalende tekstforfatter med erfaring fra klinikker og styr på reglerne for sundhedsreklame. Et kort videomøde giver jer mulighed for at hilse på, og derefter siger klinikken ja eller nej.
Trin 4
Vejledningen mellem faggrupperne kommer ofte først, så siderne om de enkelte behandlinger og til sidst bookingteksterne. Hver etape godkendes af dig og jeres behandlere, og hver måned får du en kort rapport om, hvad der er leveret.
Tjekliste
Intet af det her er et krav, men jo mere der er klar, jo hurtigere bliver de første tekster færdige.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ikke noget kontor i Albertslund, og tekstforfatteren kommer ikke forbi klinikken. Interviews med behandlerne foregår over video eller i telefonen, gerne i en pause mellem to patienter, og udkastene deles som dokumenter, hvor alle kan skrive kommentarer. Vi ringer i dansk arbejdstid og tilpasser os, når kalenderen er fuld.
Søger I patienter fra Glostrup, Høje-Taastrup eller Ballerup, kan du få et overblik over hovedstadsområdet på siden om Region Hovedstaden. Andre kanaler til jeres fag er beskrevet under markedsføring for klinikker, og siden om Albertslund samler det, vi skriver om kommunen. Har du spørgsmål om samarbejdet, finder du svarene under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Klinikker i Albertslund samarbejder med os uden et fysisk kontor i nærheden. Projektlederen og tekstforfatteren arbejder online, og interviews med jeres behandlere foregår over video eller i telefonen. Det gør det nemt at finde tid, fordi ingen skal forlade klinikken, og samtalen kan lægges i en pause mellem to patienter.
Projektlederen taler engelsk med dig, både i telefonen og på Google Meet, og det gælder, til der kommer en projektleder med dansk på holdet. Den skriftlige del er på dansk fra start til slut, fra analysen til hver månedsrapport. Tekstforfatteren, der interviewer behandlerne og skriver siderne, arbejder på dansk.
Tekstforfatteren skriver om, hvad behandlingen består af, hvordan et forløb typisk ser ud, og hvilke gener patienter ofte kommer med. Løfter om resultater eller helbredelse bliver ikke skrevet. Alle faglige formuleringer godkendes af en af jeres behandlere, og tekstforfatteren holder sig til de regler, der gælder for markedsføring af sundhedsydelser.
Ved at skrive om samarbejdet frem for om forskellene alene. Vejledningen forklarer, hvem der typisk er et godt første valg ved forskellige gener, og at behandlerne henviser til hinanden internt. Patienten skal have indtryk af én klinik med flere kompetencer, ikke af flere klinikker, der deler en adresse.
Ja, og det anbefaler vi. Tekstforfatteren kan skrive beskrivelser af tidstyperne i bookingsystemet, bekræftelsesmailen og en besked før første besøg. Når de siger det samme som hjemmesiden, ved patienten, hvad hun har booket, hvad hun skal have med, og hvordan den første konsultation forløber.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.