Patienten, der ligger vågen med ondt i lænden, læser ikke om „muskuloskeletale dysfunktioner“. Hun vil vide, hvad der sker ved første besøg, og om klinikken forstår hende. Siden her er til fysioterapeuter, kiropraktorer og privatklinikker i Aalborg, der vil have tekster, som patienter faktisk læser færdig, skrevet af en tekstforfatter med erfaring fra sundhedsfag.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Behandlere er uddannet til at tale præcist med kolleger. Det er en styrke i konsultationen og et problem på hjemmesiden. Ord som „manuel terapi“, „funktionel genoptræning“ og „biomekanisk vurdering“ er korrekte, men de svarer ikke på det, patienten spekulerer over klokken elleve om aftenen: Kan I hjælpe med det her, hvor lang tid tager det, og gør det ondt?
En tekstforfatter, der kender klinikfaget, starter med at lytte til patienternes egne formuleringer. Hvad siger de i telefonen, når de booker? Hvad står der i de beskeder, der kommer ind via hjemmesiden? De sætninger bliver råmaterialet. Fagbegrebet bliver ikke slettet, det bliver forklaret én gang i et sprog, man kan forstå uden at have læst anatomi.
I Aalborg er det ekstra tydeligt, fordi patientgruppen er bred. Byen har universitet og mange uddannelser, et stort hospital og en stor gruppe pendlere fra resten af kommunen. En klinik ved Kildeparken taler med andre mennesker end en klinik i Nibe eller Vodskov, og ordvalget bør vise det.
Tjekliste
Gå jeres egen hjemmeside igennem med listen. Hvert punkt, I nikker genkendende til, er et sted, hvor en patient kan falde fra, før hun når bookingknappen.
Tjekliste
Detaljerne
En god behandlingsside åbner med det, patienten kender fra sin egen krop. Ondt i skulderen efter vinterens snerydning, knæet der driller efter løbeturen langs fjorden, hovedpine efter lange dage ved skærmen. Først derefter kommer det, klinikken gør ved det, og hvorfor.
Mange patienter er nervøse for det ukendte. Tekstforfatteren beskriver, hvad der sker fra ankomst til afslutning: samtale, undersøgelse, første behandling, øvelser til hjemmet. Det er ikke salg, det er tryghed, og tryghed er tit det, der får nogen til at trykke på „book tid“.
Danske regler om markedsføring af sundhedsydelser er strammere end for de fleste andre fag. Teksten må ikke love helbredelse, ikke spille på frygt og ikke bruge patienthistorier på en måde, der kan vildlede. Tekstforfatteren skriver om forløb, erfaring og metode, og klinikken har altid det sidste ord på faglige formuleringer. Det er ikke juridisk rådgivning, men en arbejdsform, hvor reglerne er med fra første udkast.
Læs mere om, hvordan tekstarbejdet foregår generelt, på siden om tekstforfatning.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik, hvor halvdelen af kalenderen er løbere, håndboldspillere og studerende fra fitnesscentrene. Her skal teksten tale om at komme tilbage til træningen, ikke om diagnoser, og den skal være kort nok til at læses på vej ud fra omklædningsrummet.
Tag en kiropraktor i Nørresundby, hvor mange nye patienter aldrig har været hos en kiropraktor før. Teksten forklarer roligt, hvad en undersøgelse består i, og svarer på de spørgsmål, folk er for generte til at stille i telefonen.
Lad os sige, at en klinik i Hasseris har fysioterapi, akupunktur og massage. Tekstforfatteren giver hver behandling sin egen side med sin egen målgruppe, så siderne ikke konkurrerer med hinanden og læseren hurtigt finder den rette indgang.
En zoneterapeut i Svenstrup eller Storvorde lever af patienter fra lokalområdet. Her handler teksten om nærhed, faste tider og et ansigt, folk kan genkende, mere end om at konkurrere med klinikkerne i midtbyen.
Trin for trin
Trin 1
I sender adressen på hjemmesiden og et par ord om jeres mål. Inden for 24 timer modtager I en gratis analyse som PDF, hvor teksterne er gennemgået side for side med fokus på, hvor patienterne mister interessen.
Trin 2
Projektlederen tager analysen med jer over telefonen eller på Google Meet. Samtalen foregår på engelsk, mens opsummering, plan og alle beskeder bagefter kommer på dansk, så I kan dele dem med resten af klinikken.
Trin 3
Projektlederen finder én dansktalende tekstforfatter med erfaring fra sundhedsfag eller andre fag, hvor tillid er det afgørende. I taler med vedkommende på video og beslutter selv, om I vil starte.
Trin 4
Typisk kommer forsiden og de vigtigste behandlingssider først, derefter behandlerprofiler og ofte stillede spørgsmål. I godkender hver etape, og månedsrapporten viser, hvad der er skrevet, og hvordan siderne bliver læst.
Side om side
Fagligt korrekt og tit lidt for lang. Teksten ender ofte med at beskrive klinikken og metoden, fordi det er det, behandleren kender bedst, mens patientens spørgsmål kun bliver besvaret indirekte.
Behandleren leverer fagligheden i en kort samtale eller en stikordsliste. Tekstforfatteren bygger siden op omkring patientens vej, skriver i hverdagsdansk og sender udkastet retur, så klinikken kan rette fagbegreber, før noget går online.
Klinikken står inde for indholdet og godkender alt. Tekstforfatteren skriver aldrig om behandlinger, klinikken ikke tilbyder, og aldrig løfter, behandlerne ikke selv ville sige højt til en patient.
Et nærmere kig
Tekstforfatteren sidder ikke i et lokale ved Limfjorden, og der er heller ingen dør at banke på i resten af Region Nordjylland, fordi alt arbejde foregår online. For tekstarbejde er det sjældent en ulempe. Det meste foregår i et delt dokument, hvor behandlerne kan skrive kommentarer, når de har en pause, og hvor intet går tabt mellem to vagter. Når en snak er nødvendig, bliver den lagt som et kort videomøde uden for de travleste behandlingstimer.
Vil du se, hvordan andre kanaler hænger sammen med teksterne i jeres fag, så kig på siden om klinikker. Hele forløbet står beskrevet under sådan fungerer det, og den gratis analyse bestilles via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er ingen kontoradresse i Aalborg. Teamet arbejder online, og tekstforfatteren samarbejder med klinikken gennem delte dokumenter, mail og videomøder i dansk arbejdstid. Det passer de fleste klinikker godt, fordi behandlerne kan svare, når kalenderen giver plads.
Opkald og møder med projektlederen foregår på engelsk. Alt skriftligt er på dansk, også analysen, planen og månedsrapporterne. Tekstforfatteren, der skriver jeres sider, taler og skriver dansk, så selve tekstarbejdet og alle rettelser sker på dansk.
Det kræver omtanke. Reglerne for markedsføring af sundhedsydelser og databeskyttelse sætter grænser, og en historie må aldrig kunne vildlede om, hvad behandlingen kan. Tekstforfatteren foreslår hellere at beskrive et typisk forløb i generelle vendinger. Er I i tvivl om en konkret formulering, bør klinikken selv tjekke den.
Mindre end mange tror. Tekstforfatteren har brug for en samtale om hver behandlingsgruppe og en faglig gennemlæsning af udkastene. Resten, fra struktur til sprog og overskrifter, ligger hos tekstforfatteren. Mange klinikker klarer gennemlæsningen i små bidder mellem patienterne.
Ja. Behandlingssiderne bliver skrevet, så de også svarer på de ord, folk i Aalborg søger på, når de leder efter en fysioterapeut eller kiropraktor. De korte versioner kan genbruges til Google Virksomhedsprofil, nyhedsbreve og opslag, hvis klinikken ønsker det.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.