Byhotellet tæt på domkirken
Forestil dig et ældre hotel i Roskildes bymidte med skæve værelser og ingen elevator. Teksten gør det gamle hus til en fordel og skriver samtidig tydeligt, at gæster med dårlige knæ bør bede om et værelse i stueetagen.
Tekstforfatter til hoteller i Roskilde, der sætter gæstens forventninger det rigtige sted
En skuffet gæst er sjældent skuffet over selve hotellet. Hun er skuffet over afstanden mellem det, teksten lovede, og det, hun mødte. Siden er til hoteller, kroer og overnatningssteder i Roskilde og omegn, der vil have tekster, som beskriver stedet præcist, også det, der ikke er der, så gæsten ankommer med de rigtige forventninger.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Utilfredse anmeldelser handler ofte om noget, gæsten ikke vidste på forhånd. Den rigtige tekst på værelsessiden kan forebygge mange af dem.
- At skrive om det, stedet ikke har, kan virke forkert, men det tiltrækker de gæster, der passer til huset, og sorterer dem fra, der ikke gør.
- Ærlighed og varme kan sagtens stå i samme sætning. Det er håndværket i at skrive „lille, men lyst” uden at det lyder som en undskyldning.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring sætter opgaven op, og en dansktalende tekstforfatter med kendskab til overnatning skriver teksterne.
Godt at vide
Tekstforfatter til hoteller i Roskilde, når anmeldelserne begynder ved teksten
Læs anmeldelserne af et tilfældigt hotel, og se efter de dårlige. En stor del af dem handler ikke om personalet eller rengøringen. Klagerne handler om, at værelset var mindre end forventet, at der ikke var elevator, at parkeringen kostede ekstra, at der var larm fra gaden en fredag aften, eller at morgenmaden ikke var inkluderet. Alt sammen ting, gæsten kunne have vidst, hvis det havde stået tydeligt i teksten.
En tekstforfatter med blik for overnatning skriver derfor ikke kun for at sælge et værelse. Hun skriver for at sælge det rigtige værelse til den rigtige gæst. Det betyder at være konkret om størrelse, udsigt, lyd og adgang, og at gøre det i en tone, der stadig gør folk lyst til at bo der.
Gevinsten kommer to steder. Gæsten, der booker, er mere tilfreds, når hun kommer. Og receptionen bruger mindre tid på at forklare det, der burde have stået på hjemmesiden.
Tjekliste
Oplysninger, gæsten ofte savner i en hoteltekst
Tekstforfatteren starter med at gennemgå hotellets anmeldelser og de spørgsmål, receptionen oftest får. Listen her er de punkter, der tit dukker op.
Tjekliste
- Værelsets reelle størrelse og hvad der står i det, ikke kun antallet af senge
- Om der er trapper, elevator og niveaufri adgang
- Hvordan parkering, opladning af elbil og afgifter fungerer
- Hvor stille værelset er, og om nogle vender ud mod gade, bane eller festsal
- Hvad der er inkluderet i prisen, og hvad der koster ekstra
- Hvordan man kommer fra stationen eller motorvejen til døren
Hvem det er til
Overnatningssteder i Roskilde Kommune, hvor ærlige tekster gør en forskel
Kroen ved fjorden
Tag en kro tæt på Roskilde Fjord, hvor værelserne ligger over restauranten. Teksten fortæller om udsigten og om maden, men også om, at der kan være lyd fra selskaber om lørdagen, og hvilke værelser der er de roligste.
Det mindre bed and breakfast
Lad os sige, at et lille sted i Svogerslev eller Gundsømagle udlejer tre værelser med fælles bad. Den rette beskrivelse siger det klart, og den sælger samtidig stemningen, så de gæster, der booker, netop leder efter noget personligt.
Detaljerne
Roskilde og de gæster, byen tiltrækker
Kultur, historie og fjorden
Roskilde Domkirke er på UNESCOs verdensarvsliste, og Vikingeskibsmuseet ved fjorden er kendt langt ud over landets grænser. Det trækker kulturturister til, som ofte er voksne par og familier, der vil se byen i ro og mag. Deres forventninger er nogle andre end festivalgæstens, og teksten bør tale til dem på deres egne præmisser.
En uge om året er helt anderledes
Når Roskilde Festival løber af stablen, ændrer byen karakter, og mange hoteller er fyldt med gæster, der bestemt ikke kommer for at sove tidligt. En god hoteltekst gør det tydeligt, om der gælder andre regler, priser eller minimumsophold i den uge, så ingen bliver overrasket.
Erhverv og universitet
Roskilde Universitet og virksomheder i området sender også gæster til byen i hverdagene. Den slags gæster vil vide, om der er skrivebord, hurtigt internet og ro til at arbejde, og den oplysning hører hjemme i teksten frem for i et svar på en mail.
Trin for trin
Sådan bliver hotellets nye tekster til
Trin 1
En gratis analyse på 24 timer
Du beder om analysen, og inden for 24 timer får du en PDF, hvor dine nuværende tekster er holdt op mod det, gæsterne skriver i anmeldelserne, med forslag til hvor der er huller.
Trin 2
Samtale med projektlederen på engelsk
Projektlederen tager en snak på engelsk med dig over telefon eller video om hotellet, gæsterne og de spørgsmål, der fylder i receptionen. Opsummeringen får du skriftligt på dansk.
Trin 3
Matchet med en tekstforfatter
Projektlederen matcher hotellet med en dansktalende tekstforfatter, der har skrevet for overnatning eller turisme, og som kan finde balancen mellem ærlig og indbydende.
Trin 4
Tekster i etaper og en rapport hver måned
Rækkefølgen er værelsessider, derefter praktisk information og bekræftelsesmails og til sidst resten af hjemmesiden. Hver etape skal godkendes af hotellet, og en månedlig rapport viser, hvilke tekster der er leveret, og hvilke der står for tur.
Side om side
Salgsteksten, der skjuler svaghederne, og teksten, der nævner dem
Hvad gæsten forventer
Den rosende tekst efterlader gæsten med et billede, der er pænere end virkeligheden. Den ærlige tekst giver et billede, der passer, og gæsten bliver ikke overrasket.
Hvem der booker
Den rosende tekst får alle til at booke. Den ærlige tekst får de gæster, stedet passer til, til at booke, mens de andre finder noget andet i tide.
Hvad der sker bagefter
Efter den rosende tekst kommer klager og dårlige anmeldelser. Efter den ærlige tekst kommer flere gæster, der skriver, at stedet var præcis, som de havde forventet.
Arbejdet i receptionen
Den rosende tekst giver mange opkald og mails med spørgsmål. Den ærlige tekst svarer på de fleste af dem, før de bliver stillet.
Et nærmere kig
Sådan skriver fjernteamet for et hotel i Roskilde
Vi har intet kontor i Roskilde og tager ikke ud og overnatter på hotellet. Tekstforfatteren får sin viden fra jer, fra jeres anmeldelser og fra billeder og plantegninger af værelserne. Møderne foregår på video, vi ringer i dansk arbejdstid, og I har den samme kontaktperson hele vejen.
Hvis du vil se, hvilke andre brancher vi skriver for, ligger de samlet under brancher. Siden om Region Sjælland viser de øvrige byer i regionen, fra Køge til Holbæk. Og har du spørgsmål om selve samarbejdet, finder du de fleste svar under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Roskilde?
Nej. Teamet arbejder online og har ingen adresse i Roskilde eller resten af kommunen. Tekstforfatteren arbejder ud fra samtaler med jer, jeres egne billeder, beskrivelser og gæsternes anmeldelser, og alle møder holdes som videoopkald.
02Taler vi dansk med jer?
Med tekstforfatteren, ja. Hun skriver og taler dansk. Samtaler med projektlederen foregår indtil videre på engelsk, mens analysen, de skriftlige beskeder, udkastene og rapporterne alle er på dansk.
03Skræmmer det ikke gæster væk at nævne ulemperne?
Nogle, og det er meningen. Det er de gæster, der ellers ville være blevet skuffede. Kunsten er at nævne ulempen sammen med det, der gør stedet værd at bo på, så teksten virker ærlig og indbydende på én gang.
04Kan I også skrive teksterne til bookingportaler?
Ja. Beskrivelserne på de store bookingsider har deres egne felter og længder, og de bør passe til teksten på hotellets egen hjemmeside. Tekstforfatteren kan skrive en version til hver kanal ud fra samme grundtekst.
05Hvad med teksterne til gæster fra udlandet?
Tekstforfatteren skriver den danske version. Hvis hotellet har mange gæster fra Tyskland eller andre lande, kan vi aftale, hvordan de oversatte versioner skal laves, så de praktiske oplysninger er lige så tydelige på alle sprog.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet