De fleste håndværkere har ikke tid til at skrive udkast. Derfor er arbejdsgangen bygget op omkring samtaler i stedet for dokumenter.
En samtale pr. emne
Tekstforfatteren ringer, typisk sidst på eftermiddagen, når dagen på pladsen er slut, og stiller spørgsmål til ét emne ad gangen. Hvordan griber I en tagudskiftning an? Hvad overrasker kunderne? Hvad skal de vide, før de ringer? Samtalen bliver til en tekst.
Udkast, du kan læse på telefonen
Udkastet kommer som en kort tekst, du kan læse i frokostpausen. Ret det, der er forkert, og sig til, hvis et ord ikke lyder som dig. Det er dit firma, og teksten skal kunne læses højt af dig uden at du krymper dig.
Ord fra kunderne, ikke kun fra faget
Tekstforfatteren ser på, hvad folk i Viborg Kommune søger efter, og bruger de ord i overskrifter og brødtekst. En kunde skriver sjældent „murerarbejde“, men ofte „ny sokkel“ eller „revner i muren“.