Tekstforfatter til frisører i Hillerød, der skriver afbudsreglerne, så de holder på kunden

Tomme stole midt på dagen skyldes sjældent manglende kunder. Oftere er det et afbud, der kom for sent, eller en kunde, der aldrig dukkede op. Denne side er til frisørsaloner i Hillerød og byerne omkring, som vil have tekstforfatning til afbudsregler, påmindelser og bookingvilkår, skrevet så kunden forstår dem og stadig har lyst til at komme.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Afbudsregler bliver tit skrevet i en dårlig dag efter en udeblivelse. Så lyder de som en bøde, og den nye kunde mærker tonen, før hun har sat sig i stolen.
Hillerød er en pendlerby med tog mod København og skiftehold på sygehuset. Teksterne skal gøre det let at flytte en tid i stedet for bare at blive væk.
Påmindelsen dagen før er den besked, flest kunder faktisk læser. Den kan bære både en venlig hilsen og et tydeligt link til at flytte tiden.
En senior projektleder med 15+ års erfaring sætter rækkefølgen og finder en dansktalende tekstforfatter, som kender bookingsystemer og saloners hverdag.

Godt at vide

Tekstforfatning til frisører i Hillerød begynder ved de tomme stole

Spørg en frisør, hvad der går mest på hende i hverdagen, og svaret er sjældent konkurrencen i Slotsgade. Det er tiden klokken ti, hvor kunden ikke kom, og ingen kunne nå at tage pladsen. Mange saloner svarer på det ved at skrive en strammere regel ind i bookingen. Det er forståeligt, men ordene bliver ofte hårdere end meningen.

En tekstforfatter ser på reglerne som en del af salonens samlede tekst. Hvad står der i bekræftelsen, hvad står der i påmindelsen, og hvordan lyder sætningen om sene afbud? Målet er, at kunden ved præcis, hvad salonen forventer, og samtidig føler sig velkommen. En regel, der er skrevet roligt, bliver også overholdt oftere, fordi den er lettere at huske.

Reglen er salonens, ordene er tekstforfatterens

Tekstforfatteren bestemmer ikke, hvor mange timer før kunden skal melde afbud, eller om salonen tager et gebyr. Det gør du. Opgaven er at formulere det, du allerede har besluttet, så det står ens alle steder og ikke lyder som en irettesættelse.

Side om side

Den samme afbudsregel formuleret to gange

Skrevet efter en dårlig dag

Udeblivelse og afbud senere end fristen bliver opkrævet fuldt ud. Ingen undtagelser. Det står med store bogstaver nederst i bekræftelsen, og den nye kunde læser det som om, salonen regner med, at hun vil snyde.

Skrevet til kunden

Vi holder tiden til dig, så sig gerne til, hvis noget kommer i vejen. Afbud før fristen kan du selv klare med linket her. Kommer det senere, beder vi om betaling for tiden, fordi den sjældent kan nås at blive givet videre.

Hvem det er til

Kunderne i Hillerød, som afbudsteksterne skal tage højde for

Pendleren med en tid efter toget

Forestil dig en kunde, der arbejder inde i byen og har booket klip lige efter, at toget er kørt ind på Hillerød Station. Når toget er forsinket, skal hun hurtigt kunne skrive, at hun kommer et kvarter senere. Står det ikke nogen steder, hvordan man gør, bliver hun bare væk.

Sygeplejersken med skiftende vagter

Tag en kunde, der har vagter på hospitalet, og hvis plan ændrer sig med kort varsel. Hun vil gerne være en god kunde. En tekst, der viser, hvordan hun selv flytter tiden i bookingen, hjælper mere end en advarsel om gebyr.

Forælderen fra Ny Hammersholt eller Skævinge

Lad os sige, at en mor har booket børneklip til to, og det ene barn vågner med feber. Kan hun nemt aflyse den ene tid og beholde den anden? Teksten i bekræftelsen kan svare, før hun ringer midt i en travl formiddag.

Den nye kunde, der er usikker på salonen

Et tænkt eksempel er en kvinde, der lige er flyttet til byen og prøver salonen for første gang. Hun læser vilkårene grundigt. Er de skrevet venligt og klart, bekræfter de, at hun har valgt et sted, hvor man bliver taget godt imod.

Detaljerne

De beskeder, der omgiver en booking hos frisøren

Afbudsreglen står sjældent kun ét sted. Den er spredt over en række korte tekster, som bookingsystemet sender automatisk, og som ofte blev skrevet af den, der satte systemet op. Tekstforfatteren samler dem og skriver dem i samme tone.

Bekræftelsen lige efter bookingen

Her skal kunden se dato, tid, behandling og frisørens navn, og derefter en kort, venlig linje om at melde afbud i god tid. Detaljerne kan ligge bag et link, så beskeden ikke bliver tung at læse på mobilen.

Påmindelsen dagen før

Næsten alle åbner den, så her hører knappen til at flytte tiden hjemme. En sætning om parkering eller adgang til salonen passer også godt her, især hvis salonen ligger i den gamle bykerne omkring slottet, hvor nye kunder sjældent kender vejen.

Beskeden efter en udeblivelse

Den sværeste tekst at skrive. Den skal nævne reglen uden at skælde ud og åbne for, at kunden booker igen. Tekstforfatteren skriver et par versioner, så salonen kan vælge efter situationen.

Tjekliste

Læs dine egne vilkår igennem som en kunde, der er forsinket

Tag mobilen, find den seneste bekræftelse, salonen har sendt, og læs den, som om toget lige er gået i stå et sted før Allerød.

Tjekliste

Kan kunden se, hvor lang tid før hun skal melde afbud, uden at klikke videre
Står det, hvordan man flytter en tid selv i stedet for kun at aflyse
Er der en måde at skrive til salonen, hvis man bliver forsinket på vejen
Lyder reglen om udeblivelse som en forklaring og ikke som en trussel
Bruger bekræftelse, påmindelse og hjemmeside de samme ord om reglerne
Kan en kunde, der aldrig har været i salonen, forstå teksten første gang

Trin for trin

Fra rodede vilkår til tekster, salonen tør sende

Trin 1

Gratis analyse af salonens tekster

Du sender et link til bookingen og gerne et skærmbillede af de beskeder, kunderne får. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der viser, hvor teksterne skaber forvirring eller en forkert tone.

Trin 2

Videoopkald med projektlederen

I gennemgår analysen sammen og taler om, hvilke regler salonen vil holde fast i. Selve opkaldet foregår på engelsk, mens al skriftlig kommunikation, analysen og rapporterne er på dansk.

Trin 3

Tekstforfatteren bliver matchet

Projektlederen matcher en dansktalende tekstforfatter, der har skrevet til saloner eller andre virksomheder med tidsbestilling. Du møder vedkommende og siger ja eller nej til at gå i gang.

Trin 4

Nye tekster i etaper med månedlig rapport

Først bekræftelse og påmindelse, så beskeden efter udeblivelse, til sidst vilkårene på hjemmesiden. Du godkender hver tekst, før den kommer ind i systemet, og hver måned får du en kort rapport på dansk.

Et nærmere kig

Sådan skriver et online hold for saloner i Hillerød og Nordsjælland

Der findes ingen salonbesøg fra vores side og ingen dansk adresse, for hele samarbejdet kører over nettet. Det passer fint til en frisør, hvis dag allerede er fyldt op med kunder. Udkast ligger i et delt dokument, du kan læse mellem to farvebehandlinger, og projektlederen ringer i dansk arbejdstid, når det passer dig.

Vi skriver for saloner i selve byen og i landsbyerne omkring, fra Nødebo ved skoven til Gørløse og Uvelse mod vest. Mange har kunder fra nabokommunerne også, så teksterne bliver skrevet med blik for hele Region Hovedstaden, hvor folk ofte kører eller tager toget et stykke for at komme til deres faste frisør. Vil du vide mere om selve ydelsen, kan du læse om tekstforfatning, se forløbet under sådan fungerer det eller finde flere oplysninger om byen på siden om Hillerød.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Hillerød?

Nej. Vi har ingen lokaler i byen, og resten af landet heller ikke. Samarbejdet kører over nettet: videomøder, delte udkast og opkald fra projektlederen i dansk arbejdstid. Derfor skal salonen ikke lukke en stol for at holde møde.

02Hvilket sprog taler vi sammen på?

Ærligt svar: lidt af begge. Når projektlederen ringer eller I ses på Google Meet, snakker I engelsk, for der er endnu ingen dansktalende projektleder. Men tekstforfatteren, som skriver salonens beskeder, er dansk, og analysen, udkastene og hver månedlig rapport lander på dansk i din indbakke.

03Bestemmer tekstforfatteren, hvad vores afbudsregler skal være?

Nej, reglerne er salonens. Tekstforfatteren kan stille spørgsmål, der hjælper dig med at gøre dem tydelige, for eksempel om sene afbud og forsinkelser skal behandles ens. Men fristen og eventuelle gebyrer er din beslutning. Opgaven er at formulere dem, så kunden forstår dem.

04Kan teksterne lægges direkte ind i vores bookingsystem?

Som regel ja. De fleste bookingsystemer har felter til bekræftelse, påmindelse og vilkår, og tekstforfatteren skriver inden for de pladsgrænser, systemet har. Har salonen et system med faste skabeloner, tilpasses teksterne til dem, så du blot skal kopiere dem ind.

05Hvad hvis kunderne er vant til de gamle formuleringer?

Det er sjældent et problem, fordi reglen ikke ændrer sig, kun måden den bliver sagt på. Tekstforfatteren kan skrive en kort besked til de faste kunder, som forklarer, at vilkårene er skrevet om, så de er lettere at læse, og at intet er blevet strammere.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter