Mange saloner bruger kræfterne på at skaffe nye kunder og glemmer den tekst, der får de gamle til at komme igen. Denne side er til frisører i Ballerup, Skovlunde og Måløv, som vil have tekstforfatning til hele forløbet omkring et besøg: bekræftelsen, påmindelsen, plejerådene bagefter og invitationen til næste tid.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En klipning holder nogle uger, en farve lidt længere. Så skal kunden tilbage i stolen, og spørgsmålet er bare, hvilken stol. I en kommune som Ballerup, hvor der både er saloner omkring stationen, i centeret og i Skovlunde og Måløv, er der aldrig langt til et alternativ. Den salon, der husker kunden på det rigtige tidspunkt og i den rigtige tone, har en fordel, som ingen annonce kan købe.
Her kommer en tekstforfatter ind på en lidt anden måde end de fleste forventer. Opgaven er ikke først og fremmest en ny forside. Det er de små tekster, som bookingsystemet sender ud af sig selv, og som i mange saloner stadig står med systemets standardord: din tid er bekræftet, husk din aftale, tak for besøget. De bliver læst, men de siger ingenting om salonen.
Når de tekster bliver skrevet om, så de lyder som jer, forklarer hvad kunden selv skal gøre, og peger frem mod næste besøg, arbejder de for salonen hver eneste dag uden at nogen skal huske at poste noget.
Trin for trin
Trin 1
Send os et skærmbillede af de beskeder, en kunde modtager fra booking til efter besøget, og et link til salonens profil. Inden for 24 timer ligger der en PDF i din indbakke, der viser hullerne og foreslår, hvor I bør starte.
Trin 2
Projektlederen går analysen igennem med dig over video, og den samtale foregår på engelsk. Alt det skriftlige, fra mails til udkast og rapporter, kommer på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende tekstforfatter, der har skrevet for frisører eller skønhedsklinikker. Du hilser på hende over en skærm, før noget som helst er sat i gang, og siger først derefter ja eller nej.
Trin 4
Først påmindelser og bekræftelser, så plejeråd og genbooking, til sidst hjemmeside og profil. Hver etape godkender du, inden den går live, og hver måned får du en rapport med det færdige og det næste.
Hvem det er til
Her kan salonen fortælle, hvor man parkerer, hvor lang tid behandlingen tager, og hvad man skal have med. Forestil dig en kunde, der kommer med S-toget fra Herlev, og som ellers ville gå rundt og lede efter indgangen.
En venlig påmindelse med en tydelig måde at flytte tiden på giver færre tomme pladser i kalenderen. Teksten skal gøre det nemt at melde fra i god tid, så stolen kan gå videre til en anden.
Lad os sige, at en kunde har fået lysere striber for første gang. En kort besked om vask, shampoo og varme samme aften gør hende tryg og viser, at salonen tænker videre end selve klipningen.
Et tænkt eksempel er en besked nogle uger efter besøget, der siger, at det nu er et godt tidspunkt at få rettet op på længden. Sendes den kun til kunder, der har sagt ja til den slags, er den både lovlig og velkommen.
Detaljerne
Det er et af de spørgsmål, salonejere oftest er usikre på, og det er en god grund til at lade en fagperson skrive teksterne. En bekræftelse eller en påmindelse om en aftale, kunden selv har booket, er en del af servicen. En besked, der foreslår en ny behandling eller et produkt, er markedsføring, og den kræver kundens samtykke efter markedsføringsloven.
Tekstforfatteren deler beskederne op i de to grupper og skriver dem forskelligt. Servicebeskederne holdes rene, uden tilbud stoppet ind i bunden. De beskeder, der sælger, skrives til den gruppe kunder, som har krydset af for det i bookingen, og hver af dem får en nem måde at sige fra på. Juridisk rådgivning er ikke vores fag, men reglerne ligger på bordet, hver gang en besked bliver formuleret.
En kunde, der kun får det, hun har bedt om, åbner næste besked. En kunde, der får et tilbud hver gang hun har booket en tid, holder op med at læse. Den skelnen handler altså lige så meget om tillid som om lovgivning.
Side om side
Tak for dit besøg. Vi håber, du var tilfreds. Book din næste tid online. Teksten kunne være sendt af en tandlæge eller en bilforhandler, og kunden swiper den væk uden at tænke over den.
En hilsen i salonens egen tone, et enkelt råd om, hvordan klipningen holder formen bedst, og en blid besked om, hvornår det plejer at være tid til en opfriskning. Kunden får noget at bruge, og salonen bliver husket.
Tjekliste
Book en tid hos dig selv under et andet navn og læs alt, hvad systemet sender. Svarer du nej til et af punkterne, er der arbejde til en tekstforfatter.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ingen salon og ingen adresse i Ballerup. Teamet arbejder online, projektlederen ringer i dansk arbejdstid, og møder klares over video, så du kan tage dem i en pause mellem to kunder. Tekstforfatteren sender udkast som delte dokumenter, du kan skrive kommentarer direkte i.
Ballerup ligger tæt på resten af Storkøbenhavn, og mange af salonens kunder pendler, enten ind mod byen eller ud til arbejdspladserne i kommunens erhvervsområder. Teksterne skrives derfor til folk med travle dage, der læser på mobilen på perronen eller i frokostpausen. Kunderne kommer ofte også fra nabokommunerne, så vi tænker i hele Region Hovedstaden og ikke kun i postnummeret. Du kan læse mere om tekstforfatning som ydelse, se hvordan forløbet er bygget op på siden sådan fungerer det, eller bestille analysen via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet sidder ikke fysisk nogen steder i landet, heller ikke i Ballerup, for alt arbejdet foregår over nettet. Projektlederen ringer i dansk arbejdstid, møder holdes på video, og tekstforfatteren deler sine udkast digitalt, så du kan læse dem, når salonen har en rolig stund.
Opkald og videomøder med projektlederen foregår på engelsk, fordi der endnu ikke er en dansktalende projektleder på holdet. Det skriftlige er på dansk: mails, analysen, udkast og månedsrapporter. Tekstforfatteren, der skriver salonens beskeder, taler dansk, så den daglige sparring om ord og tone foregår på dansk.
Tekstforfatteren skriver teksterne og viser præcist, hvilket felt de hører til. Om hun selv lægger dem ind, eller om en fra salonen gør det, aftaler I efter mødet. Mange saloner foretrækker selv at trykke gem, så de ved, hvad der står, når kunden spørger.
Markedsføring på SMS og mail kræver som udgangspunkt kundens samtykke. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men tekstforfatteren skriver de reklamebeskeder, du sender til kunder med samtykke, og holder servicebeskederne fri for salg, så de to ikke blandes sammen.
Ja, når beskederne er på plads. Ofte giver det mening at tage hjemmesiden og beskrivelsen i Google Virksomhedsprofil bagefter, så ord og tone går igen alle steder. Rækkefølgen bliver lagt i analysen, og du godkender den, før arbejdet går videre.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.