Håndværkere med kunder på hele egnen
Tømrere, murere, elektrikere og anlægsgartnere, der kører ud til både byen og landsbyerne. En side, der klart siger, hvilke opgaver og hvilket område I dækker, sorterer henvendelserne, før de når telefonen.
Til håndværkere, butikker, klinikker, sommerhusudlejere og servicefirmaer i Næstved, Fensmark, Glumsø og Karrebæksminde, som bruger en stor del af dagen på at svare på de samme spørgsmål. Du får en tekstforfatter, der samler spørgsmålene, skriver svarene i dit eget sprog og sætter dem ind på hjemmesiden, hvor kunderne kan finde dem, før de ringer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Til Næstved kører man fra store dele af Sydsjælland, når der skal handles eller ordnes noget. Folk kører ind fra Vordingborg, Faxe og landsbyerne for at handle, gå til tandlæge eller få lavet bilen, og håndværkere fra byen kører den anden vej, ud til husene fra Karrebæksminde til Tappernøje. Det giver mange kunder, men også mange opkald, hvor de samme ting bliver forklaret igen og igen: hvor langt I kører, hvad der er med i prisen, hvor lang ventetiden er, og om man kan parkere.
Hvert af de opkald er et tegn på, at hjemmesiden ikke svarer. Det koster tid, og det koster kunder, for mange ringer ikke, men går videre til den næste, der har svaret skrevet.
En tekstforfatter fra os starter med at lytte til spørgsmålene. Derefter bliver de til overskrifter, afsnit og korte svar på hjemmesiden, skrevet i et almindeligt dansk, som kunderne selv bruger. Resten af det, en tekstforfatter kan hjælpe med, fra produkttekster til nyhedsbreve, står under tekstforfatning.
Detaljerne
Det første skridt er en liste. Tekstforfatteren beder dig og dem, der tager telefonen, om at skrive de spørgsmål ned, der kommer igen, i en uge eller to. Det behøver ikke være pænt, en seddel ved kasseapparatet eller en note på mobilen er nok. Samtidig kigger tekstforfatteren på, hvad folk søger efter på Google, når de leder efter din type forretning i Næstved og omegnen.
Så følger en samtale på video, hvor tekstforfatteren spørger ind til svarene. Hvorfor kører I ikke længere end til Glumsø? Hvad sker der, hvis en opgave tager længere tid? Hvornår på året er der travlt? Det er i de svar, dit eget sprog og dine egne eksempler kommer frem, og det er dem, der gør teksten troværdig.
Tag en elinstallatør i Fensmark som et tænkt eksempel. Ud af en uges noter kunne der komme en side om, hvilke opgaver firmaet tager, et afsnit om, hvor langt de kører, og en kort forklaring på, hvordan et besøg forløber. Kunden, der læser det om aftenen, ringer næste morgen med en konkret opgave i stedet for tre spørgsmål.
Hvem det er til
Tømrere, murere, elektrikere og anlægsgartnere, der kører ud til både byen og landsbyerne. En side, der klart siger, hvilke opgaver og hvilket område I dækker, sorterer henvendelserne, før de når telefonen.
Når folk planlægger en tur ind til byen fra landet, vil de vide, hvad der er på hylden, hvornår der er åbent, og om de kan bestille i forvejen. Korte, præcise tekster gør beslutningen lettere derhjemme.
Patienter spørger om forløb, ventetid og tilskud. Tekstforfatteren skriver svarene i et roligt og tydeligt sprog, inden for de regler, der gælder for sundhedsydelser, og uden at love noget, behandleren ikke kan stå inde for.
Sommerhusudlejere, campingpladser og caféer ved Karrebæksminde får spørgsmål om strand, hunde og indtjekning hele sæsonen. Gode beskrivelser og en tydelig side med svar sparer mange mails, især om foråret.
Side om side
Det er personligt og præcist, men det når kun den ene kunde, der ringede. Det kan ikke findes på Google, og det skal gentages, næste gang nogen spørger om det samme.
Det er skrevet én gang og læst af alle, der leder efter det, også klokken elleve om aftenen. Det bliver fundet i søgninger, og det gør, at de opkald, du får, handler om konkrete opgaver.
Den samme tekst kan blive til et opslag på Facebook, et afsnit i et nyhedsbrev eller et svar på din profil på Google. Tekstforfatteren tilpasser længden, så det passer til stedet.
Tjekliste
Læs din egen hjemmeside som en ny kunde og se, hvor mange af disse spørgsmål den besvarer.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på din side og et par af de spørgsmål, du oftest får. Inden der er gået 24 timer, har du en gratis marketinganalyse som PDF, der viser, hvilke spørgsmål siden allerede besvarer, og hvilke der mangler.
Trin 2
En senior projektleder taler analysen igennem med dig i telefonen eller på Google Meet og hører om din dagligdag. Opkaldet foregår på engelsk. Bagefter modtager du et skriftligt resumé på dansk.
Trin 3
Ud fra dine noter og analysen finder projektlederen en dansktalende skribent, som er vant til at omsætte mange små kundespørgsmål til letlæste sider. I får en første snak på video, og først derefter tager du stilling til, om I skal skrive sammen.
Trin 4
Siderne med de fleste opkald bag sig bliver skrevet først. Ingen ny bid går i gang, før du har læst og sagt ja til den forrige, og ved månedens slutning kommer en dansk rapport om de nye tekster og om, hvor besøgende klikker videre.
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Næstved. Tekstforfatteren arbejder online, interviewer dig på video eller i telefonen og sender udkast i et fælles dokument, hvor du kan skrive rettelser direkte i teksten. Du behøver ikke at tage fri for at mødes, og samtalerne kan lægges, hvor det passer ind mellem kunderne.
Mange af dine kunder bor uden for byen, i Fuglebjerg, Herlufmagle, Holme-Olstrup eller helt nede ved Vordingborg, og teksterne bliver skrevet, så de også taler til dem. Se, hvordan vi arbejder med virksomheder i resten af Region Sjælland, eller find svar på praktiske spørgsmål under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Tekstforfatteren arbejder online, og samtalerne foregår på video eller i telefonen. Det gør det nemmere at finde et tidspunkt, der passer, også hvis du står på en byggeplads i Glumsø eller bag disken i midtbyen det meste af dagen.
Samtalerne med projektlederen er på engelsk, så længe vi ikke har en dansktalende projektleder på det danske marked. Tekstforfatteren, der interviewer dig og skriver teksterne, taler dansk. Analysen, resuméer og de månedlige rapporter er også skrevet på dansk.
Ja, det er hele formålet med interviewet. Tekstforfatteren lytter efter de ord og eksempler, du selv bruger, og skriver dem ind i teksten. Første udkast bliver ofte rettet et par gange, indtil du kan læse det højt uden at tænke, at det er en anden, der taler.
Når noget ændrer sig: nye ydelser, et nyt område, andre åbningstider eller en ny sæson. Tekstforfatteren foreslår en gennemgang et par gange om året og holder øje med, om der dukker nye spørgsmål op i din telefon eller indbakke, som siden bør svare på.
Ja. Når svarene først er skrevet til hjemmesiden, kan tekstforfatteren korte dem ned til opslag på Facebook eller Instagram, et afsnit i et nyhedsbrev eller et svar på din profil på Google. Det giver en ensartet tone, uanset hvor kunderne møder dig.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.