Den lille shop med én eller to ansatte
Her er tiden det, der mangler mest. Specialisten overtager planlægning og redigering, og ejeren leverer råmateriale i form af billeder og korte klip fra pakkebordet.
Til netbutikker i Viborg Kommune, hvor ejeren selv pakker ordrer, svarer kunder og skal nå Instagram ind imellem. Siden handler om SoMe, der bliver ved med at køre efter de første ivrige uger: en plan, en bank af indhold og en måde at besvare kommentarer og beskeder, der ikke æder hele aftenen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange webshops starter stærkt på Instagram. Der kommer opslag hver dag i en måned, så rammer en travl ordreperiode, og profilen står stille i seks uger. Når der igen kommer liv, er rækkevidden faldet, og de følgere, der faktisk købte, har vænnet sig til at se andre butikker i feedet.
Vores arbejde med sociale medier til netbutikker starter derfor med et ærligt spørgsmål: hvor meget tid har I reelt hver uge? Ud fra svaret lægger specialisten en plan, der kan holdes, frem for en plan, der ser ambitiøs ud i et regneark. Tre gennemtænkte opslag om ugen, der kommer hver uge, gør mere for en lille shop end daglige opslag, der stopper til efteråret.
Bag planen ligger en bank af færdigt indhold. Når der er produktnyheder, bliver der taget ekstra billeder og korte videoer, som gemmes til de uger, hvor ingen har tid til at finde på noget.
Tjekliste
Før der laves nyt indhold, gennemgås det, der allerede ligger. Det giver et billede af, hvad følgerne har reageret på, og hvor shoppen mister kunder mellem et opslag og en ordre.
Tjekliste
Detaljerne
For en netbutik er det sjældent postnummeret, der afgør salget. Pakkerne kører til hele landet, og de fleste følgere bor et helt andet sted end lageret. Alligevel kan stedet være en del af fortællingen, hvis det er ægte. Viborg er en gammel domkirkeby med søerne midt i byen og Hald Sø lidt mod syd, og den slags omgivelser kan give billeder og video, der ikke ligner alle andres studiefotos.
Mange shops i kommunen begyndte med kunder fra Bjerringbro, Stoholm eller Karup, der kendte ejeren eller fandt butikken på et marked. Den lokale kreds er værd at pleje, for eksempel med mulighed for afhentning og opslag om, hvornår lageret har åbent. De følgere deler gerne videre, og det giver troværdighed i den første tid.
Når annoncer kommer ind i billedet, rækker målgruppen langt ud over kommunen. Specialisten tester typisk først i Region Midtjylland, hvor afhentning og lokal genkendelse kan spille med, og udvider derefter til resten af landet.
Hvem det er til
Her er tiden det, der mangler mest. Specialisten overtager planlægning og redigering, og ejeren leverer råmateriale i form af billeder og korte klip fra pakkebordet.
Når varen er lavet af jer, er processen bag den noget, følgerne gerne vil se. Indholdet kan vise skitser, prøver og materialer, så kunden forstår, hvorfor varen ser ud, som den gør.
Produktfotos fra leverandøren ser ens ud hos alle forhandlere. Her handler arbejdet om at vise, hvordan I hjælper kunden med at vælge, så det er jeres vejledning, der skiller jer ud.
Når kunder kan komme forbi, kan sociale medier fortælle om nye varer på hylden og åbningstider. Det giver lokale besøg og online ordrer side om side.
Side om side
De holder kontakten med dem, der allerede følger jer, og bygger tillid over tid. Rækkevidden er begrænset, men opslagene er grundlaget for at blive genkendt, når en annonce senere dukker op.
De når nye købere uden for følgerkredsen og kan målrettes efter interesser og område. De virker bedst, når profilen bag ser levende ud, for mange klikker ind og kigger, før de køber.
De er en del af kundeservicen. Et hurtigt svar på et spørgsmål om størrelse eller levering kan være det, der afgør, om ordren bliver lagt i dag eller aldrig.
Trin for trin
Trin 1
Send os links til shoppen og til profilerne. Senest et døgn efter, altså inden for 24 timer, ligger der en PDF klar, som ser på opslagenes indhold, hvor ofte de kommer, og om de fører videre til produktsiderne.
Trin 2
Analysen gennemgås i et kort opkald eller på Google Meet, hvor projektlederen spørger til jeres tid og sæsoner. Opkaldet foregår på engelsk, og alt det skriftlige bagefter er på dansk.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende specialist, der har arbejdet med sociale medier for netbutikker. I får en introsamtale, og først derefter siger du ja eller nej til at gå videre.
Trin 4
Først rydes der op i profiler og katalog, derefter kommer plan og indholdsbank, og til sidst eventuelle annoncer. Hver etape kræver dit ja, og rapporten hver måned viser, hvad opslagene førte med sig i shoppen.
Et nærmere kig
Teamet har ikke noget kontor i Viborg, og al kontakt foregår online. Specialisten får adgang til jeres profiler, Meta Business Suite og produktkataloget og planlægger opslagene derfra. Billeder og klip deler I i en fælles mappe, og møder holdes som videoopkald i dansk arbejdstid. For en webshop, hvor både kunderne og salget i forvejen lever på nettet, er det en ligetil måde at arbejde på.
Læs mere om ydelsen på siden om sociale medier, og se hvad andre netbutikker typisk har brug for under webshops. Byens øvrige virksomheder er samlet på siden om Viborg, hele landsdelen under Region Midtjylland, og forløbet er forklaret under sådan fungerer det. Analysen bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, og vi har heller ikke planer om et i domkirkebyen. Teamet arbejder online, og møder med projektlederen og specialisten holdes som videoopkald. Til en webshop passer det godt, da profiler, katalog og statistik alligevel styres digitalt.
Snakken med projektlederen, over telefon eller video, kører på engelsk. Alt, der skrives, fra analysen til månedsrapporten, er på dansk, og den markedsfører, der skriver jeres opslag og taler med jer til daglig, er dansktalende. Teksterne til følgerne skrives selvfølgelig også på dansk.
Det aftales fra butik til butik. Ofte tager ejeren eller en medarbejder korte klip og billeder med telefonen ud fra en liste, som specialisten laver, og specialisten redigerer og planlægger. Har I brug for en egentlig fotooptagelse, kan det indgå som en særskilt etape.
Ja, hvis I ønsker det. Typisk aftales det, hvilke spørgsmål specialisten selv kan svare på, for eksempel om levering og størrelser, og hvilke der sendes videre til jer, som reklamationer og særlige ønsker. Svartider og tone skrives ned, så kunderne oplever det samme hver gang.
Det afhænger af, hvem der køber jeres varer. Specialisten ser på jeres kunder og på, hvilken slags indhold I realistisk kan lave. Mange netbutikker får mest ud af at gøre én eller to kanaler ordentligt, før en ny kommer til, og TikTok kræver en jævn strøm af korte videoer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.