Til netbutikker i Støvring, Skørping og resten af Rebild Kommune, der sender pakker til hele landet fra et lager i Himmerland. Her kan du læse, hvordan en dansktalende SoMe-specialist planlægger opslag, svarer på kommentarer og beskeder og kobler det hele til det, der faktisk ligger på hylderne, så profilerne arbejder for salget hver uge.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Når man taler om sociale medier for en netbutik, tænker de fleste på flotte billeder og en fast rytme af opslag. Det er vigtigt, men det er kun halvdelen. Den anden halvdel sker i kommentarerne og indbakken: Kan jeg få den i en anden farve? Hvornår kommer den? Passer den til en tiårig? Bliver spørgsmålet stående i to dage, køber kunden et andet sted.
For en webshop med lager i Støvring eller Skørping er det særligt mærkbart. Butikken har ingen disk, hvor folk kan komme ind og spørge, og kunderne bor spredt ud over landet. Facebook og Instagram bliver derfor butikkens skranke, og den skal være bemandet.
Derfor lader vi ikke opslag og kundedialog være to adskilte opgaver. Den specialist, der laver jeres indholdsplan, holder også øje med kommentarer og beskeder i de aftalte tidsrum, svarer på det, der kan besvares ud fra jeres retningslinjer, og sender resten videre til jer. Det giver et sammenhængende sprog, og kunden møder den samme stemme fra opslaget til pakken er sendt.
Hvem det er til
Forestil dig en netbutik med vandresko og regntøj, der har Rold Skov og Rebild Bakker som nabo. Varerne kan fotograferes på stierne en tirsdag morgen, og det giver opslag, som ikke ligner de samme produktbilleder, alle andre forhandlere bruger.
Mange mindre webshops i kommunen drives ved siden af et andet job. Ejeren har ikke tid til at svare på beskeder klokken ti om formiddagen, så det er netop dér, en specialist med faste vagter i indbakken gør en forskel.
En butik, der sælger havemøbler, julepynt eller sportsudstyr til en bestemt sæson, har brug for en plan, der begynder i god tid før sæsonen, så profilerne er varme, når kunderne begynder at lede.
Lad os sige, at en lille virksomhed ved Terndrup laver sine egne produkter og sælger dem både til forhandlere og via egen webshop. De sociale medier kan vise, hvordan varerne bliver til, og det er en historie, en ren forhandler ikke kan fortælle.
Tjekliste
Åbn jeres egen Facebook- og Instagram-profil, som en ny kunde ville se dem, og gennemgå punkterne en ad gangen.
Tjekliste
Detaljerne
Specialisten får adgang til jeres webshop og ser, hvilke varer der sælger, hvilke der står stille, og hvad der er på vej ind. Planen for de næste uger bliver lagt ud fra det: varer, I har mange af, varer, der har brug for et skub, og nyheder, som skal annonceres, når de ankommer. Hvis noget bliver udsolgt, rykkes opslaget, så ingen klikker sig ind til en side, der siger „ikke på lager“.
Det Meta-katalog, som de fleste webshopsystemer kan levere, gør det muligt at tagge produkter direkte i opslag og historier. Specialisten sætter det op og holder øje med, at priser og billeder i kataloget passer med butikken.
Når det samme spørgsmål dukker op igen og igen i indbakken, er det et tegn på, at der mangler en forklaring. Specialisten samler spørgsmålene og laver korte opslag eller videoer, der svarer på dem: hvordan man finder sin størrelse, hvordan man vedligeholder et produkt, hvad man gør, hvis noget skal byttes. Det letter indbakken og gør det nemmere at sige ja til et køb.
Hvor det giver mening, kan planen udvides med betalte annoncer på Facebook og Instagram, men vi starter med de organiske profiler, så der er noget at sende folk hen til.
Trin for trin
Trin 1
Du beder om en gratis marketinganalyse og fortæller kort om butikken. Inden for 24 timer modtager du en PDF med et blik på jeres profiler, svartider, koblingen til webshoppen og de muligheder, en SoMe-specialist ser i jeres sortiment.
Trin 2
Projektlederen gennemgår analysen med dig over video. Mødet holdes på engelsk, og alt, der følger efter på skrift, kommer på dansk. I taler om sortiment, sæsoner, hvor meget af indbakken specialisten skal tage, og hvad du vil have rapporteret.
Trin 3
Ud fra samtalen matcher projektlederen en dansktalende specialist, der kender e-handel og jeres type varer. Du møder personen, får et forslag til de første uger og vælger, om I vil begynde samarbejdet.
Trin 4
Opgaven deles op i afgrænsede etaper, og hver af dem skal have dit ja, før specialisten går videre. Hver måned får du en rapport på dansk med opslag, svartider, besøg fra sociale medier i webshoppen og de spørgsmål, kunderne har stillet, så næste måneds plan kan justeres.
Side om side
Ejeren svarer, når der er tid efter pakningen. Specialisten har faste tidspunkter i løbet af dagen og følger jeres retningslinjer, så kunden ikke venter til i morgen.
Ejeren poster det, der ligger nærmest. Specialisten vælger ud fra salgstal og lager, så opslagene skubber til de varer, butikken har brug for at sælge.
Ejeren genbruger leverandørens billeder. Specialisten laver en enkel plan for egne optagelser, gerne udendørs i området, så profilen får sit eget udtryk.
Ejeren har en fornemmelse. Specialisten måler besøg og køb fra sociale medier i webshoppen og skriver det ned hver måned, så næste skridt bygger på tal.
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Støvring eller noget andet sted i Danmark, og det passer egentlig godt til en netbutik, der heller ikke lever af at have kunder i døren. Specialisten arbejder med jeres profiler og webshop online, og hvis der skal tages billeder lokalt, aftaler I en enkel plan, så I selv kan klare optagelserne en formiddag på lageret eller ude i skoven.
Læs mere om, hvad arbejdet med profilerne omfatter, på vores side om sociale medier. Har du lyst til at se, hvad vi ellers kan gøre for netbutikker, finder du det under webshops, og flere ydelser for virksomheder i det nordlige Jylland står på siden for Region Nordjylland.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen lokaler i Rebild Kommune eller i andre danske byer, for hele holdet arbejder online. Møder om jeres webshop holdes på video, og specialisten tilgår profiler og butikssystem med de adgange, I giver, så intet kræver, at nogen kommer forbi lageret.
Samtaler med projektlederen, også på video, foregår på engelsk, så længe der ikke er en dansktalende projektleder på holdet. PDF-analysen, månedsrapporten og hver besked i vores fælles tråd skrives derimod på dansk. SoMe-specialisten, der skriver jeres opslag og svarer jeres kunder, taler og skriver dansk.
Ja, når I har aftalt rammerne. Sammen laver I en kort guide med svar på de typiske spørgsmål om levering, størrelser og returnering. Spørgsmål om enkelte ordrer eller reklamationer sendes videre til jer, så kun I tager stilling til dem.
Det kommer an på sortiment og mål. Nogle webshops har gavn af en lille annonceindsats med produkter fra kataloget, andre klarer sig fint med organiske opslag i en periode. Specialisten giver sin vurdering efter de første måneder, når der er tal at se på.
Specialisten kender Metas egne vilkår for konkurrencer og de danske regler om markedsføring og laver betingelser, som skal godkendes af jer. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men sørger for, at det praktiske er i orden, før en konkurrence går i luften.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.