Boligindretning og design
Møbler, lamper og tekstiler bliver købt med omtanke og bliver i hjemmet i mange år. Kunderne gemmer gerne opslag om pleje og indretning, og Pinterest kan her spille en rolle ved siden af Instagram.
Sociale medier til webshops i Hørsholm, der handler om varen, når den er pakket ud
Til dig, der driver en webshop fra Hørsholm eller Rungsted med varer, kunderne skal leve med i mange år, som møbler, tekstiler, køkkengrej eller tøj af gode materialer. De fleste opslag sælger varen. Her handler det om, hvad der sker bagefter, når kunden skal bruge, passe og vælge det næste stykke, og en dansktalende specialist står for det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Kunder, der køber kvalitet, vil gerne vide, hvordan varen holder sig flot. Opslag om brug og pleje bliver gemt, delt og læst igen.
- Indhold efter købet giver følgere, der allerede kender butikken, og det er dem, der oftest kommer tilbage efter næste vare.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring finder en specialist i sociale medier, som har arbejdet med webshops og kan omsætte produktviden til korte formater.
- Kanalerne vælges efter varen. Instagram og Pinterest passer til det visuelle, Facebook til de spørgsmål, kunderne stiller undervejs.
Godt at vide
Sociale medier til webshops i Hørsholm, når salget ikke slutter ved kassen
Forestil dig en kunde fra Rungsted, der har købt et linnedsæt til dobbeltsengen hos dig. Hun er glad for det, men efter tredje vask spekulerer hun på, om det skal stryges, og om den lille plet fra rødvinen kan gå af. Hun leder på din profil og finder kun billeder af nye varer og et opslag om en weekendrabat. Så spørger hun i stedet en veninde eller søger et andet sted, og næste gang hun køber sengetøj, er det ikke sikkert, det bliver hos dig.
Webshops med varer af god kvalitet har en fordel her. Kunderne er interesserede i, hvordan tingene holder, og de har tid til at læse om det. En specialist i sociale medier bruger den interesse til at fylde profilerne med indhold om livet med varen, ikke kun om selve købet.
Tjekliste
Spørgsmål, som dine kunder sikkert stiller efter købet
Kig i din kundeservice-indbakke og dine kommentarfelter. Hvis du kan genkende flere af disse spørgsmål, har du allerede stoffet til en lang række opslag.
Tjekliste
- Hvordan vasker eller rengør jeg den uden at ødelægge materialet
- Hvad kan den kombineres med, som jeg allerede har derhjemme
- Hvorfor ser den anderledes ud efter et halvt år, og er det meningen
- Hvilken størrelse skal jeg vælge næste gang
- Kan jeg reparere den, hvis noget går i stykker
- Hvordan opbevarer jeg den, når sæsonen er forbi
Detaljerne
Tre slags opslag, som specialisten bygger op
Indholdet efter købet er ikke én type opslag. Specialisten fordeler det, så profilen både hjælper eksisterende kunder og viser nye, hvad de kan forvente.
Brug og pleje i korte formater
Små videoer og billedserier om, hvordan man passer på varen, lavet med dine egne produkter og dine egne hænder. De bliver gemt af følgerne og kan bruges igen i nyhedsbreve og på produktsiderne.
Varen i brug over tid
Billeder af en stol efter flere års brug eller et skærebræt, der har fået patina. Det viser nye kunder, at varen holder, uden at der skal bruges store ord. Kan kunderne selv bidrage med billeder, spørger specialisten altid om lov, før de bliver vist.
Næste vare, der passer til den forrige
Opslag, der kobler en vare med det, der naturligt hører til, for eksempel puder til sofaen eller en ny farve i samme serie. Her er der et link til butikken, men tonen er rådgivende og ikke et udsalgsråb.
Hvem det er til
Varer, hvor plejeindhold giver mening for en webshop i Hørsholm
Køkken og bordets ting
Knive, gryder, skærebrætter og service har mange spørgsmål knyttet til sig, fra slibning til opvaskemaskine. Korte videoer om brug passer godt, og de kan genbruges i hele sæsoner.
Tøj og tasker af gode materialer
Uld, læder og hør har hver deres plejeråd, og kunder, der betaler for kvalitet, vil gerne have, at tingene holder. Indhold om opbevaring og reparation bygger tillid mere end endnu et produktbillede.
Haven og livet udendørs
Havemøbler, krukker og udstyr til terrassen skal tåle dansk vejr. Opslag om, hvordan tingene klarer vinteren, giver mening både om efteråret og i foråret, når sæsonen starter igen.
Side om side
En profil, der kun sælger, og en, der også hjælper
Hvad følgerne ser i feedet
Den ene viser nye varer og tilbud. Den anden viser også, hvordan varerne bliver brugt og passet, så følgeren lærer noget hver gang.
Hvorfor folk bliver hængende
På den første profil følger mange kun for at fange en rabat. På den anden følger de, fordi indholdet er nyttigt, også når de ikke skal købe.
Hvad kundeservice oplever
Uden plejeindhold kommer de samme spørgsmål igen og igen på mail. Med det kan der henvises til et opslag, kunden kan gemme.
Hvordan næste køb sker
Den første profil håber på en impuls. Den anden minder kunden om, hvad der passer til det, hun allerede har.
Trin for trin
Sådan kommer webshoppen i gang med opslagene
Trin 1
En gratis gennemgang af dine profiler inden 24 timer
Du sender links til dine profiler og din webshop. Inden 24 timer ligger en PDF på dansk i din indbakke med det, profilerne gør godt i dag, og hvor indhold efter købet kan passe ind.
Trin 2
Opkald med projektlederen om retningen
Analysen bliver vendt med en senior projektleder over Google Meet eller telefonen. I taler engelsk under opkaldet, mens referatet og alle senere beskeder kommer på dansk.
Trin 3
Specialisten, der skal passe dine profiler
Projektlederen peger på en dansktalende SoMe-specialist med erfaring fra webshops. Du møder vedkommende på en kort videosamtale og bestemmer selv, om det er den rette.
Trin 4
Plan, opslag og tal hver måned
Først kommer en plan for de første måneder, som du godkender. Derefter laves og planlægges opslagene i faser, og en rapport hver måned viser rækkevidde, gemte opslag og besøg i butikken fra profilerne.
Et nærmere kig
Når du sælger til hele landet fra Nordsjælland
En webshop i Hørsholm sælger sjældent kun til naboerne. Kunderne kan sidde i Aalborg eller på Bornholm, og profilerne på sociale medier er ofte det eneste sted, de møder butikken som andet end en side med varer. Derfor er det en fordel, at indholdet er personligt og konkret. Det giver butikken et ansigt uden en fysisk adresse at besøge.
Har du et lager eller et lille showroom i kommunen, kan specialisten også bruge det som kulisse, men det er ikke nødvendigt. Et køkkenbord, en vaskemaskine og en god lyskilde rækker langt, når opslaget handler om, hvordan varen bliver brugt.
Godt at vide
Dine profiler bliver passet online, uden et lokale i Hørsholm
Vi har ikke noget kontor i Hørsholm eller andre steder, og ingen kommer forbi lageret. Specialisten arbejder online, får billeder og videoer fra dig eller aftaler, hvad der skal optages, og sender alle udkast skriftligt på dansk til godkendelse. Møder holdes på video, når det passer ind mellem pakning og forsendelse.
Vi arbejder for virksomheder i hele Region Hovedstaden, også i Hørsholm. Læs mere om, hvordan vi arbejder med webshops, om sociale medier som ydelse, eller start med en analyse via kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Hørsholm?
Nej. Holdet er ikke fysisk til stede i Hørsholm, Rungsted eller resten af Nordsjælland. Specialisten arbejder online med dine profiler og dit materiale, og møderne holdes på video. Skal der optages noget hos dig, aftaler I sammen, hvad du selv kan filme med telefonen.
02Hvilket sprog skriver og taler vi på?
Dine opslag bliver skrevet på dansk af en specialist med dansk som sprog, og det samme gælder indholdsplaner og månedstal. Kun samtalerne med projektlederen bliver holdt på engelsk, fordi holdet endnu ikke har en projektleder med dansk som modersmål. Det gælder typisk opstarten og enkelte statusmøder.
03Skal vi selv lave billeder og videoer?
Det er en fordel, hvis du eller en medarbejder kan tage billeder og korte videoer af varerne i brug, for det giver indhold, der ligner din butik. Specialisten fortæller præcis, hvad der skal optages, og redigerer det bagefter. Har du allerede gode billeder, bliver de brugt.
04Må vi bruge billeder, som kunderne har lagt op med vores varer?
Kun med kundens tilladelse. Specialisten spørger altid, før et billede fra en kunde bliver delt, og noterer, at der er givet lov. Det er både god skik og en del af at arbejde inden for reglerne om persondata og ophavsret.
05Kan opslag om pleje og brug virkelig give salg?
De giver sjældent et salg samme dag som et tilbudsopslag. Til gengæld bygger de en gruppe følgere, der kender og stoler på butikken, og som oftere køber igen. I månedsrapporten kan du se, hvor mange der besøger webshoppen fra profilerne, og hvad de køber.
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet