Klinikken i Støvring med plads til flere
Hvis kalenderen har huller, og nye boligområder skyder op omkring byen, er det oplagt at vise sig for de nye naboer. Opslag om, at klinikken tager imod nye patienter, bliver ofte delt videre i lokale grupper.
Siden er skrevet til tandlægeklinikker i Rebild Kommune, der vil bruge Facebook og Instagram til at tage imod tilflyttere og give nervøse patienter et roligt første indtryk. Du læser, hvordan en dansktalende specialist i SoMe planlægger opslag for en klinik i Støvring, Skørping eller Nørager, og hvordan samarbejdet med os er skruet sammen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Rebild Kommune ligger syd for Aalborg med Rold Skov og bakkerne i midten. Støvring vokser med nye boligområder tæt på motorvejen og banen, og Skørping tiltrækker folk, der vil bo ved skoven og pendle ind til byen. Fælles for mange af dem er, at de ikke har en tandlæge i nærheden, når de flytter ind. Den gamle klinik ligger i Aalborg eller i en helt anden landsdel.
Når en nytilflyttet mor skal finde en tandlæge til sig selv og sin mand, gør hun sjældent det, man skulle tro. Hun spørger i byens Facebook-gruppe, får tre navne og går derefter ind på klinikkernes profiler. Er den seneste aktivitet et opslag om lukket i juleferien for længe siden, går hun videre til næste navn.
For en tandlægeklinik er sociale medier derfor ikke først og fremmest en annoncekanal. De er det sted, hvor en ny patient tjekker, om klinikken er levende, venlig og til at komme i kontakt med. Det er den opgave, specialisten bygger planen omkring.
Tjekliste
Gå jeres egen side igennem med den nytilflyttedes øjne. Hvert punkt, der mangler, er et sted, hvor specialisten kan sætte ind.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender links til klinikkens Facebook- og Instagram-profil og hjemmesiden. En gratis analyse som PDF kommer inden for 24 timer og viser, hvad en ny patient møder, og hvor det halter.
Trin 2
Projektlederen tager analysen igennem med klinikchefen eller ejeren over telefon eller video, og den samtale er på engelsk. Bagefter får I alt på skrift på dansk, så personalet også kan læse med.
Trin 3
Projektlederen finder en specialist, der har skrevet for sundhedsfag og forstår, at patienter ikke må lokkes med løfter. Klinikken møder specialisten på video og siger selv ja eller nej til at starte.
Trin 4
Første etape rydder op i profilerne, næste etape bygger en fast rytme af opslag, og senere kan små annoncer komme til. Hver etape kræver jeres godkendelse, og hver måned får I en rapport på dansk.
Hvem det er til
Hvis kalenderen har huller, og nye boligområder skyder op omkring byen, er det oplagt at vise sig for de nye naboer. Opslag om, at klinikken tager imod nye patienter, bliver ofte delt videre i lokale grupper.
En lille klinik har sjældent tid til at tænke på Instagram. Med en specialist, der tager fotos og tekster fra en kort månedlig snak, bliver profilen holdt i live uden at tage tid fra stolen.
Tandlægeskræk er udbredt, og mange vælger klinik ud fra, om de tror, de bliver mødt med ro. Korte videoer, hvor en behandler fortæller, hvordan et første besøg foregår, kan sænke tærsklen.
Opslag om hverdagen på klinikken bliver også set af klinikassistenter og tandplejere. Det kan gøre det lettere at finde nye kolleger, når der skal ansættes.
Side om side
Facebook samler forældre, lokale grupper og den ældre del af patienterne. Instagram rammer især de yngre voksne, der lige er flyttet til og ser på billeder, før de læser noget.
På Facebook fungerer praktiske nyheder og billeder af holdet godt. På Instagram er det korte klip fra klinikken og stemningsbilleder, der får folk til at stoppe op.
Anbefalinger af tandlæger sker oftest i Facebook-grupper for byen eller for forældre. Klinikken kan ikke styre dem, men en aktiv side gør det let for andre at linke til den.
Før og efter-billeder, prisløfter og tilbud, der presser folk til at handle hurtigt, passer dårligt til reglerne for sundhedsydelser. Specialisten holder tonen oplysende på begge kanaler.
Detaljerne
Forestil dig en klinik med to behandlere i den vestlige del af kommunen. Patienterne kommer fra Nørager, Suldrup og de omkringliggende landsbyer, og mange af dem har været hos klinikken i årevis. Nu har den ældste tandlæge sagt farvel og overladt stolen til en ny kollega. Kalenderen har ledige tider, men det ved kun få.
Specialisten foreslår en lille serie opslag om den nye tandlæge, skrevet sammen med hende selv: hvem hun er, hvad hun lægger vægt på, og at hun tager imod nye patienter. Derefter et par stille billeder fra klinikken og et opslag om, hvordan man bestiller tid. Hvis serien bliver taget godt imod, kan en lille annonce vise den til husstande i nabobyerne. Der er intet løfte om, hvor mange der ringer. Pointen er, at nyheden når dem, der kunne have brug for den.
Den nye tandlæge bruger en halv time på at fortælle om sig selv, og en klinikassistent tager billederne en stille eftermiddag. Resten klarer specialisten hjemmefra.
Et nærmere kig
Specialisten kommer ikke forbi klinikken, for vi har ingen adresse i Rebild eller andre steder i Danmark. Billeder og korte klip optager I selv med en telefon efter en enkel guide, og specialisten redigerer, skriver tekst og lægger opslagene ud i jeres profiler. Møder holdes på video i dansk arbejdstid, gerne uden for de travleste behandlingstimer.
På siden om sociale medier kan du se, hvad arbejdet med SoMe består af måned for måned. Om markedsføring for klinikker generelt læser du under tandlæger, og trækker I patienter fra hele landsdelen, beskriver siden om Region Nordjylland markedet bredere. Selve kommunen har sin egen side under Rebild.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen af os sidder i kommunen, og der findes ikke et kontor, man kan besøge. Hele samarbejdet foregår online. Specialisten arbejder i klinikkens profiler med den adgang, I giver, og møder holdes som videoopkald, når det passer ind mellem patienterne.
Opslagene skrives af en specialist med dansk som arbejdssprog, og det samme gælder rapporter, analyse og mails. Kun telefon- og videomøder med projektlederen kører på engelsk, indtil holdet har en dansktalende projektleder. Det siger vi hellere ærligt fra starten.
Det må den gerne, så længe opslagene holder sig inden for de regler, der findes for omtale af sundhedsydelser. Specialisten kender rammerne i grove træk, beskriver behandlinger i et roligt sprog og lover ingen resultater. Juridiske spørgsmål afgør I selv, og klinikken godkender hvert opslag, før det går ud.
Som regel jer selv. Specialisten sender en kort guide til, hvad der skal fotograferes, og hvordan lys og vinkler kan gøres bedre med en almindelig telefon. Ingen patienter kommer med på billeder uden deres samtykke, og specialisten foreslår motiver, der ikke kræver det.
Der er ingen fast regel. For de fleste klinikker er en jævn rytme vigtigere end mange opslag på kort tid. Specialisten foreslår et niveau, I kan holde, når I har set analysen, og justerer det, hvis rapporterne viser, at noget andet virker bedre.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.