Alt på dansk
Enkelt og trygt for de faste patienter. Den internationale familie, der finder profilen, ved bare ikke, om hun kan blive forstået i stolen, og vælger måske en klinik, der har skrevet det tydeligt.
Sociale medier til tandlæger i Hørsholm, der også taler til de internationale familier
Til tandlægeklinikker i Hørsholm, Rungsted og Usserød, hvor en del af de nye patienter er flyttet hertil fra udlandet og kender hverken det danske sundhedssystem eller sproget godt. Her kan du læse, hvordan en specialist i sociale medier bygger en opslagsplan, hvor de danske patienter og de internationale familier begge får noget at læse.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Mange internationale familier i Nordsjælland leder efter en tandlæge via anbefalinger i grupper på Facebook. En klinikprofil, der svarer på engelsk, gør det lettere at blive nævnt.
- Den danske patient skal ikke føle, at klinikken er blevet engelsk. Opslagene skrives på dansk først, og den engelske udgave følger som et særskilt spor med sit eget formål.
- Nyankomne kender sjældent systemet, fx at børnene går til den kommunale tandpleje, mens de voksne selv skal finde en tandlæge. Det er gode emner til rolige, forklarende opslag.
- Vores senior projektleder med 15+ års erfaring finder en dansktalende specialist, som også skriver godt på engelsk og kender reglerne for markedsføring af sundhedsydelser. I mødes på video, før du siger ja.
Godt at vide
Sociale medier til tandlæger i Hørsholm med to slags nye patienter
Hørsholm ligger i Nordsjælland mellem Øresundskysten og skovene, med Rungsted og Usserød inden for kommunegrænsen og kort vej til København. Mange af de nye patienter er familier, der er flyttet til fra andre dele af hovedstadsområdet. En anden gruppe er flyttet hertil fra udlandet, fordi en af forældrene arbejder i en af regionens internationale virksomheder eller forskningsmiljøer.
De to grupper leder efter en tandlæge på hver sin måde. Den danske familie spørger naboen og kigger på klinikkens hjemmeside. Den internationale familie skriver ofte i en Facebook-gruppe for udlændinge i Nordsjælland og spørger, hvilken tandlæge der taler engelsk og tager nye patienter. Det første, hun gør, når hun får et navn, er at slå klinikken op på Facebook og Instagram.
En klinik, der tager sociale medier alvorligt, kan tale til begge uden at gå på kompromis. Mere om kanalen i bred forstand står på siden om sociale medier, og det, der gælder for faget generelt, finder du under markedsføring for tandlæger.
Side om side
Fire måder at håndtere to sprog på klinikkens profiler
Dansk og engelsk i samme opslag
Viser med det samme, at klinikken kan begge sprog. Til gengæld bliver opslagene lange, og den danske læser skal forbi et afsnit, der ikke er til ham, før han når til slutningen.
Dansk i opslagene, engelsk i et fast fremhævet opslag
Profilen ser dansk ud, men øverst ligger et fastgjort opslag eller en fremhævet historie på engelsk om, hvordan man bliver patient, og at personalet taler engelsk. Den løsning passer til de fleste klinikker.
To adskilte spor med hver sin plan
Danske opslag i det daglige og en kort engelsk serie hver måned om det danske system. Det kræver mere arbejde, men kan give mening for klinikker med mange internationale familier.
Detaljerne
Hvad specialisten gør, måned for måned
Specialisten begynder med at se på det, der allerede findes: profilen på Facebook og Instagram, Google Virksomhedsprofil og de spørgsmål, receptionen får i telefonen. Ud fra det laver hun eller han en plan for, hvad der skal handle om hvad, og på hvilket sprog.
Opslag om det, patienterne undrer sig over
En dansk patient vil gerne vide, hvordan en tandrensning foregår, og hvad man gør med en tand, der gør ondt om natten. En nytilflyttet forælder fra udlandet vil vide, hvordan man bliver tilmeldt, hvordan børnetandplejen fungerer i kommunen, og om man skal betale hele beløbet selv. Specialisten skriver om begge dele uden at give råd om behandling, og tandlægen godkender indholdet.
Billeder fra klinikken, der overholder reglerne
Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, også på sociale medier. Specialisten holder sig fra løfter om resultater og bruger billeder af klinikken, personalet og udstyret frem for billeder af patienters tænder. Det er reglerne, ikke specialisten, der sætter grænsen, og hvis du er i tvivl, spørger du din brancheorganisation.
Svar på beskeder og kommentarer
Når nogen skriver på engelsk, skal svaret også komme på engelsk, og helst samme dag. Specialisten laver en lille samling af standardsvar på begge sprog, som receptionen kan bruge, så klinikken svarer ens, uanset hvem der sidder ved computeren.
Hvem det er til
Klinikker i Hørsholm, som en tosproget plan passer til
Familieklinikken i Usserød
Har mange patienter med børn og ser flere og flere internationale forældre i venteværelset. Klinikken vil gerne være den, der bliver anbefalet i grupperne, når en ny familie spørger om en tandlæge.
Klinikken ved kysten i Rungsted
Har et stort antal faste ældre patienter og vil ikke skræmme dem væk med en profil fuld af engelsk. En fastgjort engelsk introduktion og ellers danske opslag passer bedst til den kundekreds.
Den nye klinik, der skal opbygge en patientliste
Har plads i kalenderen og ved, at tilflyttere er de patienter, der oftest leder efter en ny tandlæge. Her kan to adskilte spor give mening fra starten.
Klinikken med en tandlæge, der taler flere sprog
Har en behandler, der også taler for eksempel tysk eller svensk. Det er værd at nævne på profilen, men opslagene holdes på dansk og engelsk, så planen ikke bliver uoverskuelig.
Trin for trin
Fra første henvendelse til en opslagsplan på to sprog
Trin 1
Analyse som PDF i indbakken inden for 24 timer
Send links til klinikkens hjemmeside og profiler og fortæl, hvilke patienter I mangler. Senest 24 timer efter ligger der en gratis analyse hos dig, som blandt andet vurderer profilen med øjnene fra en, der ikke læser dansk.
Trin 2
Videomøde med projektlederen
Projektlederen går analysen igennem sammen med dig og stiller spørgsmål om patientgrupper, ledig kapacitet og sprog. Mødet holdes på engelsk, og bagefter skriver projektlederen et kort referat på dansk.
Trin 3
En specialist, der skriver på begge sprog
Projektlederen udpeger en dansktalende specialist i sociale medier, som også skriver sikkert på engelsk og har arbejdet med klinikker. I mødes på skærmen, og bagefter er det dig, der bestemmer.
Trin 4
Planen i etaper og en rapport hver måned
Først oprydning på profilerne og den engelske introduktion, så den faste opslagsplan og til sidst eventuelle annoncer. Du godkender hver etape og får en rapport om måneden over rækkevidde, beskeder og nye patienter.
Tjekliste
Det skal en international familie kunne finde på profilen
Slå klinikkens Facebook-side op, som om du lige var flyttet til Hørsholm og ikke læste dansk. Står der svar på disse spørgsmål?
Tjekliste
- Om personalet taler engelsk i behandlingen
- Om klinikken tager nye patienter lige nu
- Hvordan man bliver tilmeldt, og hvad man skal have med
- Hvor klinikken ligger, og hvor man kan parkere
- Hvordan man får en tid, hvis det haster
- Hvordan man skriver til klinikken, og hvornår der bliver svaret
Et nærmere kig
Online samarbejde med tandlægeklinikker i Hørsholm og Rungsted
Specialisten arbejder hjemmefra og logger ind på klinikkens profiler med adgang, du selv giver og kan tage tilbage. Vi har ingen adresse i Hørsholm, og der kører ingen fotograf ud til klinikken, så billederne tager I selv efter en enkel plan, eller I bruger dem, I allerede har. Møder holdes på video i en frokostpause eller efter sidste patient.
Har klinikken også mange patienter fra Fredensborg eller Rudersdal, kan planen sagtens tale til dem. Læs mere om vores arbejde i Region Hovedstaden og om markedsføring i Hørsholm, eller se, hvordan et forløb ser ud fra start til slut.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Hørsholm?
Nej. Vi har ingen adresse i Hørsholm eller andre steder nord for København, og samarbejdet kører udelukkende online. Specialisten arbejder på klinikkens profiler hjemmefra, møderne foregår på video i dansk arbejdstid, og billeder og tekster deles i en fælles mappe, du har adgang til.
02På hvilket sprog taler vi med jer?
Den specialist, der står for jeres profiler, taler dansk, og alt skriftligt fra os er på dansk: analysen, beskeder og rapporter. Opkald og møder på Google Meet med projektlederen foregår på engelsk, indtil vi har en dansktalende projektleder, så den første samtale bliver på engelsk.
03Bliver vores profil engelsk, hvis vi skriver til de internationale familier?
Nej, ikke hvis planen er lagt rigtigt. De fleste klinikker holder de daglige opslag på dansk og samler det engelske i et fastgjort opslag, en fremhævet historie og svar på beskeder. På den måde kan den internationale familie se, at hun er velkommen, uden at de danske patienter føler sig glemt.
04Kan vi bruge billeder af patienters tænder i opslagene?
Det afhænger af behandlingen og af reglerne for markedsføring af sundhedsydelser, som vi ikke rådgiver om. Specialisten bygger derfor planen, så den ikke afhænger af patientbilleder, og bruger i stedet billeder fra klinikken og forklarende opslag. Spørg din brancheorganisation, hvis du vil vide præcis, hvad der er tilladt.
05Hvor meget skal klinikken selv lave?
Mindre end mange tror. Specialisten skriver opslagene og planlægger dem, men har brug for, at nogen på klinikken tager et par billeder om måneden og godkender teksterne. Beskeder fra patienter besvarer receptionen ud fra de standardsvar, specialisten har lavet på begge sprog.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet