Skrevet til revisionsfirmaer og bogholdere, der har kunder fra Vejle by og ud mod Børkop, Jelling og Give. Et godt opslag om moms eller frister giver spørgsmål, og spørgsmål i et offentligt kommentarfelt er en særlig udfordring for en revisor. Her kan du læse, hvordan en SoMe-specialist sætter rammer for kommentarer og beskeder, så interessen bliver til en samtale med jer og ikke til gratis rådgivning, alle kan læse.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste revisionsfirmaer, der begynder på Facebook eller LinkedIn, bruger al energien på opslagene. Hvad skal vi skrive om, hvor tit, med hvilket billede. Det er fornuftige spørgsmål, men de overser den del, der faktisk skaber kunder, nemlig det, der sker bagefter. En selvstændig fra Bredsten skriver i kommentarerne, om hun kan trække sin nye bil fra. En landmand ved Give sender en besked om generationsskifte. En nyuddannet håndværker i Børkop spørger, om han skal starte som enkeltmandsvirksomhed eller ApS.
Bliver de spørgsmål hængende i dagevis, ser det ud, som om ingen er hjemme. Bliver de besvaret grundigt i det offentlige rum, giver firmaet rådgivning væk uden at kende sagen, og andre læser med og tror, at svaret også gælder dem.
Derfor starter en SoMe-plan for et revisionsfirma i Vejle med to ting, der ikke er opslag. Hvem svarer, og hvordan flytter man en interesseret læser fra kommentarfeltet til en rigtig samtale med en revisor.
Side om side
Det virker hjælpsomt, og andre kan lære af det. Men svaret bygger på få oplysninger, kan misforstås af andre i en anden situation, og der er ingen kontakt til den, der spurgte, bagefter. Firmaet har givet rådgivning væk og fået et like for det.
Den, der spurgte, får at vide, at det afhænger af hans forhold, og bliver inviteret til at skrive privat eller booke et kort opkald. Andre læsere ser, at firmaet svarer hurtigt, og selve rådgivningen foregår der, hvor den hører hjemme.
Detaljerne
Specialisten laver en enkel oversigt over, hvilke henvendelser han eller hun selv tager, fx spørgsmål om åbningstider, hvordan man booker et møde, eller hvordan man bliver kunde, og hvilke der sendes videre til en bestemt revisor. Planen aftales med partnerne, før den første kampagne går i gang.
Der skrives korte standardsvar til de typiske situationer, men i et sprog, der lyder som jeres. Specialisten tilpasser dem til den enkelte kommentar, så ingen får følelsen af at tale med en maskine.
Opslagene bliver skrevet, så de afslutter med en naturlig vej videre, fx at man kan sende en besked eller ringe, hvis man står i en lignende situation. Det giver færre detaljerede spørgsmål offentligt og flere direkte henvendelser.
Beskeder på Facebook og LinkedIn bliver tjekket på faste tidspunkter, og hastesager sendes straks til den revisor, der har vagten.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os, hvilke profiler revisionsfirmaet har, og hvem I gerne vil have som kunder. Inden for 24 timer får I en PDF på dansk med en vurdering af profilerne og et forslag til, hvordan svar og beskeder kan håndteres.
Trin 2
Projektlederen gennemgår analysen med jer i et telefonopkald eller et møde på Google Meet, som holdes på engelsk. De aftaler, I når frem til, bliver sendt til jer bagefter, skrevet på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher jer med en dansktalende SoMe-specialist, der har arbejdet for revisorer, advokater eller lignende fag. I holder et videomøde med personen og giver først derefter grønt lys.
Trin 4
Svarplanen og skabelonerne kommer først, derefter opslagene. Hver etape bliver godkendt af en partner, og hver måned viser en rapport, hvor mange henvendelser der kom via de sociale medier, og hvordan de blev fulgt op.
Tjekliste
Punkterne tager kort tid at afklare på et partnermøde og gør specialistens arbejde langt mere sikkert.
Tjekliste
Hvem det er til
Forestil dig et revisionsfirma i Egtved, hvor kunderne mest er landmænd og håndværkere fra området. De skriver gerne på Facebook om aftenen, og en fast svarrytme sikrer, at ingen venter til mandag uden at høre noget.
Tag en bogholder i Jelling, der laver opslag om at komme i gang som selvstændig. Opslagene giver mange spørgsmål om virksomhedsformer, og her kan specialisten svare kort og invitere til et opkald, så rådgivningen sker ordentligt.
Lad os sige, at et revisionsfirma midt i Vejle har flere partnere med hver sin specialitet. En svarplan, der sender skattespørgsmål til én og spørgsmål om generationsskifte til en anden, sparer tid og misforståelser.
Et nærmere kig
Specialisten arbejder online og har adgang til jeres profiler og indbakker via de roller, Facebook og LinkedIn tilbyder, så ingen behøver at dele adgangskoder. Fortrolige oplysninger om kunder kommer aldrig ind i specialistens hænder, fordi den slags henvendelser bliver sendt videre til revisoren med det samme. Møderne holdes over video i dansk arbejdstid, og I bestemmer selv, hvor tæt I vil følge med.
Læs mere om ydelsen sociale medier, eller se oversigten over brancher, vi skriver om. Har jeres firma også afdelinger i Fredericia eller Horsens, kan siden om Region Syddanmark være et godt sted at kigge videre, og byens egen side finder I under Vejle.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der findes intet kontor i Vejle. Teamet arbejder online, og alt samarbejde med jeres revisionsfirma foregår over video, mail og direkte i profilerne. Det passer godt til et fag, hvor kalenderen i forvejen er fyldt med kundemøder.
Næsten hele vejen. Opslag, svarskabeloner, analysen og hver månedsrapport skrives på dansk, og specialisten, som passer profilerne, er dansktalende. Én ting er anderledes. Når I taler med projektlederen i telefon eller på video, sker det på engelsk, indtil holdet får en projektleder med dansk.
Nej, ikke indholdsmæssigt. Specialisten er markedsfører, ikke revisor. Opgaven er at svare venligt og hurtigt, forklare at svaret afhænger af den enkeltes forhold og sende henvendelsen videre til en af jeres revisorer. Det faglige svar giver I selv.
Opslagene bliver skrevet uden navne og uden genkendelige detaljer, og eksempler er altid opdigtede eller generelle. Skriver en kunde selv om sin sag offentligt, tager I svaret privat. Specialisten følger de regler, I selv har for fortrolighed.
Det afhænger af, hvem jeres kunder er, og hvor aktive I er. For mange revisorer er sociale medier mest en måde at blive genkendt på, så folk vælger jer, når behovet opstår. Rapporten følger op på de henvendelser, der kommer, så I selv kan vurdere værdien.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.