Et stockfoto af en ryg med en rød plet
En video på et halvt minut, hvor fysioterapeuten viser en øvelse for nakken ved skrivebordet og siger, hvem den er tænkt til.
Sociale medier til klinikker i Nordfyns, hvor patienten gerne vil kende ansigtet først
For fysioterapeuter, kiropraktorer, fodterapeuter og andre behandlere i Otterup, Bogense, Søndersø og Morud. Siden handler om opslag og korte videoer på Facebook og Instagram, der viser, hvem der står i behandlingsrummet, hvad holdene går ud på, og hvordan klinikken er at komme i, uden at bryde tavshedspligten eller reglerne for sundhedsreklame.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- I de mindre byer på Nordfyn vælger mange patienter en behandler, de har hørt om eller set før. Sociale medier gør det muligt at blive set, før behovet opstår.
- Det, der virker, er sjældent pæne grafikker. Det er behandleren selv, der viser en øvelse, fortæller om et nyt hold eller forklarer, hvad en første konsultation indeholder.
- Patienter må ikke blive vist eller nævnt uden samtykke, og der er regler for, hvad en klinik må love. Indholdet bliver planlagt inden for de rammer fra starten.
- Inden en SoMe-specialist bliver koblet på, gennemgår en senior projektleder med 15+ års erfaring klinikkens hold og behandlinger og spørger ærligt, hvor mange minutter om ugen behandlerne kan stå foran telefonen.
Godt at vide
Sociale medier til klinikker i Nordfyns handler om tillid i små byer
Nordfyns Kommune er en kommune af mindre byer og landsbyer. Bogense med havnen og den gamle bykerne, Otterup med Hasmark og sommerhusene ved kysten i nærheden, Søndersø midt i kommunen og Morud tæt på vejen mod Odense. Mange kender hinanden, og en anbefaling over hækken eller i omklædningsrummet i hallen vejer tungt, når nogen skal vælge fysioterapeut eller kiropraktor.
Det er derfor, sociale medier kan være en god kanal for en klinik her. Ikke som en kopi af de store kæders flotte kampagner, men som en måde at gøre behandlerne genkendelige. Når en patient endelig bestiller tid, har hun måske set behandleren i tre eller fire små videoer og ved allerede, at det er en, hun kan tale med.
Publikummet er lille, og det skal man vide fra begyndelsen. Et opslag fra en klinik i Søndersø bliver ikke set af tusindvis. Til gengæld bliver det set af naboerne, og det er dem, der skal komme.
Side om side
Opslag, der skubber patienter væk, og opslag, der trækker dem ind
„Book nu, der er ledige tider“
Et billede af det nye hold for seniorer i salen, med en kort tekst om, hvad holdet laver, og hvornår næste forløb begynder.
Lange tekster med fagudtryk
Tre korte sætninger om, hvad der sker ved en første konsultation, skrevet sådan, at en nervøs patient kan forstå det.
Opslag hver dag i en måned, så ingenting
En fast og realistisk rytme, fx to opslag om ugen, som klinikken kan holde fast i året rundt.
Detaljerne
Det, SoMe-specialisten laver for klinikken uge for uge
Specialisten lægger en plan for en måned ad gangen, så behandlerne ved, hvornår der skal optages noget, og hvad det skal handle om.
Korte videoer med behandlerne
Behandlerne optager selv med telefonen ud fra en lille drejebog. Specialisten klipper, skriver undertekster, så videoen kan ses uden lyd, og lægger den ud på Facebook og Instagram på de tidspunkter, hvor følgerne er aktive.
Hold og arrangementer
Nye hold, foredrag eller åbent hus får et opslag og en begivenhed på Facebook. Det er indhold, der gerne bliver delt videre i byerne, fordi det handler om noget, man kan deltage i.
Svar på kommentarer og beskeder
Specialisten holder øje med kommentarer og foreslår svar, men spørgsmål om helbred sendes videre til klinikken, så svaret kommer fra en behandler og ikke fra en marketingperson.
Trin for trin
Sådan kommer klinikken i gang på Facebook og Instagram
Trin 1
Et blik på klinikkens profiler, sendt inden for 24 timer
Send links til klinikkens sider på Facebook og Instagram og skriv, hvilke behandlinger eller hold I gerne vil fylde. Inden for 24 timer modtager I en dansk PDF, som viser, hvad der virker i dag, og hvad der kunne vise behandlerne bedre frem.
Trin 2
En snak på engelsk med projektlederen
Projektlederen tager en samtale med klinikkens ejer på engelsk, i telefonen eller over Google Meet. Det handler om, hvor meget tid behandlerne kan afsætte til optagelser, og hvem der godkender opslag. Konklusionerne kommer som tekst på dansk.
Trin 3
Specialisten, der kender sundhedsområdet
Klinikken får tildelt en dansktalende SoMe-specialist med erfaring fra fysioterapi, kiropraktik eller lignende fag, og som ved, at et opslag fra en behandler læses anderledes end et fra en butik. Efter et videomøde med personen siger klinikken selv ja eller nej.
Trin 4
En måned ad gangen med en rapport bagefter
Første etape er profiler og plan, anden etape de første optagelser og opslag, tredje en fast rytme. I godkender hver etape, og efter hver måned kommer en rapport om rækkevidde, følgere, beskeder og bookinger, der kan spores til opslagene.
Tjekliste
Regler og hensyn, klinikkens opslag skal tage
Specialisten kender rammerne, men det er klinikken, der har ansvaret over for patienterne. Det er godt at have listen i baghovedet.
Tjekliste
- Ingen patienter på billeder eller video uden skriftligt samtykke
- Ingen løfter om, at en behandling helt sikkert virker
- Ingen svar om konkrete helbredsproblemer i kommentarfeltet
- Ingen før og efter-billeder, der kan opfattes som et løfte om resultat
- Tydelig angivelse, når et opslag er reklame for et betalt forløb
- Personoplysninger behandles efter GDPR, også i beskeder på Messenger
Hvem det er til
Klinikker på Nordfyn, hvor sociale medier passer godt
Fysioterapien med holdtræning
Forestil dig en fysioterapeut i Søndersø med hold for seniorer og for gravide. Holdene er nemme at vise frem, og deltagerne fortæller gerne andre om dem. Sociale medier gør det lettere at fylde næste hold.
Kiropraktoren, der lige er flyttet til
En kiropraktor, der har åbnet i Otterup, er ukendt for de fleste. Korte videoer, hvor hun præsenterer sig og forklarer, hvordan en behandling foregår, gør hende genkendelig, før patienterne står i venteværelset.
Behandleren, der tager imod sommergæster
En massør eller fodterapeut i Bogense ser flere turister og sejlere om sommeren. Opslag om ledige tider i højsæsonen kan hjælpe, så længe de ikke fylder hele året.
Et nærmere kig
En SoMe-specialist uden adresse på Nordfyn, men med fast kontakt
Specialisten kommer ikke ud på klinikken med kamera og lys. Det er behandlerne selv, der optager, fordi det er dem, patienterne skal lære at kende. Planen, teksterne og spørgsmålene sendes på dansk, og når der er noget at tale om, tager I et kort videomøde i dansk arbejdstid, gerne i en pause mellem to patienter.
Mere om ydelsen findes under sociale medier, og det, der gælder for behandlere uanset by, står på siden om klinikker. Fyn og resten af Syddanmark er samlet under Region Syddanmark, og om os fortæller, hvordan holdet er bygget op.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Nordfyns?
Nej. Holdet er ikke at finde i Bogense, Otterup eller nogen anden by i kommunen, og vi har ingen planer om at åbne et sted. Arbejdet foregår online i klinikkens profiler og via mail og video, så det er behandlerne, der står foran kameraet, og specialisten, der klipper bagefter.
02På hvilket sprog foregår samarbejdet med jer?
På to sprog. Med projektlederen foregår det på engelsk, uanset om han ringer, eller I ses på video. Analysen, planerne, rapporterne og hver besked på skrift er på dansk, og SoMe-specialisten, der skriver klinikkens opslag og undertekster, taler dansk med jer.
03Skal vores behandlere virkelig selv være med i videoerne?
Det giver mest mening, fordi det er dem, patienterne skal vælge. Det behøver ikke være perfekt. En kort optagelse med telefonen, hvor behandleren forklarer en øvelse, gør mere end en professionel film uden ansigter. Specialisten giver en kort drejebog, så det ikke tager lang tid.
04Er det nok med organiske opslag, eller skal vi også annoncere?
For en klinik i en mindre by kan organiske opslag komme langt, især når de bliver delt lokalt. Annoncer kan hjælpe, når et nyt hold skal fyldes eller en ny behandler skal præsenteres. Specialisten foreslår et lille annoncebudget, når det giver mening, og ellers ikke.
05Hvad gør vi, hvis en patient skriver noget negativt i kommentarerne?
Specialisten giver jer besked med det samme og foreslår et kort, høfligt svar, der ikke nævner noget om patientens behandling. Tavshedspligten gælder også på sociale medier, så det rigtige svar er ofte at invitere til en samtale uden for kommentarfeltet.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet