Sociale medier til klinikker i Norddjurs med plads til både sommerhusgæster og faste patienter

På Djursland mærker en behandler tydeligt, hvornår sommeren begynder. Sommerhusene ved Fjellerup, Bønnerup og Gjerrild bliver beboet, campingpladserne fyldes, og pludselig ringer folk, som aldrig har været i klinikken før. Nogle har fået ondt i ryggen efter at have båret havemøbler, de har vrikket om på stranden, eller de har en fast behandler derhjemme, som de ikke kan nå i ferien.

Resten af året er det de fastboende, der bærer klinikken. Det er håndværkere fra Grenaa, landmænd omkring Auning, folk der pendler mod Randers eller Aarhus, og ældre borgere, der gerne vil blive i deres eget hjem længst muligt. Deres behov er et andet end gæsternes. De leder efter en behandler, de kan stole på over flere år.

Én konto, to slags opslag

En klog plan for klinikkens profiler tager højde for begge dele. Fra efteråret til forår handler opslagene om forløb, genoptræning og de behandlere, som patienterne møder igen og igen. Når sommeren nærmer sig, skifter tonen mod praktiske ting: kan man få en akut tid, hvor ligger klinikken i forhold til kysten, og kan en turist uden dansk sygesikringsbevis overhovedet komme ind. Det er ikke to forskellige strategier, men det samme kalenderår set fra to sider.

I mindre byer og landsbyer på Djursland bruger folk lokale Facebook-grupper til at spørge om alt fra en ledig håndværker til en god behandler. Det er her, en anbefaling fra naboen bliver skrevet, og her en ny klinik bliver nævnt for første gang. For en klinik kan det være fristende at slå reklamer op i grupperne, men det bliver sjældent taget godt imod.

Til stede uden at sælge

Specialisten hjælper klinikken med at være til stede på en måde, der passer til grupperne. Det kan være et kort svar på et spørgsmål om en skade, hvor behandleren forklarer det generelle og opfordrer til at blive undersøgt, eller en invitation til en åben dag i klinikken, som gruppens administrator har sagt god for. Opslagene på klinikkens egen side er stedet til tilbud og ledige tider. I grupperne er det fagligheden, der skal tale.

Alt, der handler om helbred, bliver formuleret varsomt. Danske regler for markedsføring af sundhedsydelser og Metas retningslinjer sætter grænser, og specialisten holder sig inden for dem. Der bliver ikke lovet helbredelse, og ingen patient optræder på billeder uden skriftligt samtykke.

Teamet bag markedsførere.dk arbejder online og har ikke kontor på Djursland. Specialisten og klinikken mødes over video, og billeder og korte klip deles i en fælles mappe. Mange behandlere optager selv med telefonen ud fra en enkel vejledning, og specialisten klipper, skriver tekster og planlægger. Når der skal laves noget mere krævende, kan specialisten guide en optagelse i klinikken direkte over et videoopkald.

Det giver mening for en klinik i Grenaa eller Auning, fordi det vigtigste arbejde alligevel foregår i kalenderen, i indbakken og i opfølgningen på kommentarer. Læs mere om, hvordan vi arbejder med sociale medier, hvad vi ved om markedsføring for klinikker og behandlere, og hvordan vi samarbejder med virksomheder andre steder i Region Midtjylland. Hvis du vil se hele forløbet trin for trin, finder du det under sådan fungerer det.