Ondt i lænden efter en lang vagt, en knæskade fra løbeturen på voldene, en skulder der ikke vil. Mange patienter i Fredericia ved, at de skal have hjælp, men ikke om det er fysioterapeuten, kiropraktoren eller massøren. Siden her er til klinikker, der vil bruge Facebook og Instagram til at gøre det valg lettere og selv blive det naturlige svar.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg en receptionist på en hvilken som helst klinik, og hun vil fortælle om de samme opkald. Folk ringer og beskriver en smerte, og så spørger de, om de er kommet det rigtige sted hen. Nogle ville have haft mere glæde af en anden behandler. Andre har ventet i månedsvis, fordi de ikke kunne finde ud af, hvor de skulle starte.
Den tvivl er et godt udgangspunkt for klinikkens sociale medier. I stedet for endnu et billede af behandlerlokalet eller et generelt råd om at strække ud, kan profilen forklare, hvad fysioterapeuten typisk ser på, hvornår kiropraktoren er et oplagt valg, og hvad massøren kan bidrage med. Patienten scroller forbi mange opslag i løbet af en dag. Det opslag, der beskriver præcis hendes problem og fortæller hende, hvem hun skal tale med, er det, hun gemmer.
I Fredericia arbejder mange med kroppen, på havnen, i transporten og i industrien, og mange andre pendler over broen eller ned ad motorvejen. Det giver en blandet patientgruppe, og netop derfor betaler det sig at være tydelig om, hvem der hjælper med hvad.
Hvem det er til
Tag en mand fra Taulov, der løfter og bærer hele dagen og efterhånden har ondt hver morgen. Han tænker på kiropraktor, fordi en kollega gik der, men er usikker. Et kort opslag om, hvordan klinikken vurderer rygsmerter ved første besøg, kan få ham til at ringe i stedet for at bide det i sig.
Forestil dig en motionist, der træner rundt om de gamle volde flere gange om ugen og nu mærker knæet ved hver tur. Hun ved ikke, om det er en skade eller bare træthed. En video, hvor fysioterapeuten forklarer, hvornår det er tid til at få knæet set på, svarer på det, hun går og spekulerer over.
Lad os sige, at en kvinde fra Skærbæk kører til Odense hver dag og efterhånden har fået ondt i nakken. Hun har tænkt på massage, men undrer sig over, om det rækker. Et opslag, der viser, hvordan to behandlere i klinikken kan samarbejde om samme patient, gør valget mindre tungt for hende.
Et tænkt eksempel er en datter, der skal finde hjælp til sin mor efter en hofteoperation. Hun læser klinikkens profil grundigt og vil vide, om behandlerne har erfaring med genoptræning. Et fast opslag om forløb efter operationer hjælper hende videre til en henvendelse.
Detaljerne
En tilbagevendende serie, hvor en behandler ad gangen fortæller om de problemer, hun oftest hjælper med. Opslaget slutter med, hvornår patienten hellere skal tale med en kollega. Det er ærligt, og det får klinikken til at virke som et sted, hvor man bliver sendt det rigtige sted hen.
Receptionen noterer de spørgsmål, der kommer igen. En gang om måneden bliver de til en kort video eller et opslag med billeder, hvor en behandler svarer. Det giver stof, der allerede er efterspurgt, og det sparer telefonen for de samme forklaringer.
Mange er nervøse for, hvad der sker første gang. Et opslag, der gennemgår et første besøg trin for trin uden at vise nogen patient, tager noget af nervøsiteten. Billeder med patienter bruges kun med skriftligt samtykke.
Side om side
Opslag om at sidde rigtigt ved skrivebordet og huske at bevæge sig kan være fine, men de ligner det, alle andre deler. De bliver liket og glemt, og den, der har ondt, er ikke kommet tættere på at vide, om hun skal booke tid, og hos hvem.
Hvert opslag tager udgangspunkt i et konkret problem og ender med en klar anbefaling om, hvilken behandler der er det naturlige første skridt. Patienten føler sig set, og receptionen får opkald fra folk, der allerede ved, hvad de vil spørge om.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os links til klinikkens Facebook, Instagram og hjemmeside og fortæller, hvilke behandlere I har. Inden for 24 timer modtager du en PDF med et overblik over, hvad profilerne siger til en usikker patient i dag, og hvor de tier.
Trin 2
Projektlederen tager analysen op med dig over telefonen eller på Google Meet, og den samtale føres på engelsk. Bagefter kommer plan, beskeder og rapporter på dansk. Sammen beslutter I, hvilke faggrupper og problemer profilen skal starte med.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende specialist i sociale medier, som har arbejdet med klinikker eller andre sundhedsydelser og kender reglerne for, hvad den slags markedsføring må love. Du møder specialisten på video, før noget bliver lagt op.
Trin 4
Den første etape er serien om, hvem der tager sig af hvad. Næste etape bygger videre med spørgsmål fra receptionen. Klinikken godkender hver etape og hvert opslag, og den månedlige rapport viser, hvilke emner der fik folk til at skrive eller ringe.
Tjekliste
Brug et kvarter på listen sammen med behandlerne. Den gør det lettere for specialisten at ramme jeres tone fra første opslag.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet sidder ikke i Fredericia. Specialisten planlægger og skriver online, og optagelser laver klinikken selv på telefonen efter en kort drejebog, så ingen udefra går rundt mellem behandlingsbriksene. Møder holdes over video i et tidsrum, hvor kalenderen tillader det.
Læs mere om arbejdet med sociale medier, og se hvordan vi i det hele taget hjælper behandlere på siden om klinikker. Kommer jeres patienter også fra Kolding, Vejle og Middelfart, giver siden om Region Syddanmark et bredere billede af området, og byen selv har sin egen side om Fredericia.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ingen adresse i byen ved Lillebælt, og heller ikke i resten af landet. Holdet arbejder online, og når vi skal tale med klinikken, foregår det på video. Det betyder også, at ingen fra os skal være til stede i behandlingsrummene, hvor patienterne er.
For det meste, ja. Kun med projektlederen bliver det engelsk, både når hun ringer op, og når I mødes på Google Meet. Alt skrevet, fra analysen til opslagsplanen og rapporterne, er på dansk. Den specialist, der laver klinikkens opslag, taler dansk, så det daglige samarbejde om tekster og videoer kører på dansk.
Ja, det må den gerne, men reklame for behandling er underlagt et regelsæt, som en frisør eller en webshop slipper for. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men specialisten planlægger opslag, der oplyser og forklarer frem for at love resultater, og klinikken godkender altid teksten.
Det er en fordel, fordi patienten gerne vil se, hvem hun skal møde. Men ingen bliver tvunget foran kameraet. Behandlere, der hellere vil skrive, kan svare på spørgsmål i tekst, og specialisten kan bygge opslag med billeder af klinikken og hænder i arbejde i stedet for ansigter.
Den månedlige rapport ser ikke kun på likes. Den viser, hvilke emner der førte til beskeder, opkald eller klik til booking, og hvilke faggrupper patienterne spurgte efter. Det bruges til at vælge næste måneds emner, så profilen hele tiden bevæger sig mod det, der giver henvendelser.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.