Værelser, buffet og udsigt i pæne billeder
Ser professionelt ud, men får få reaktioner. Opslagene kunne komme fra ethvert hotel i landet, og følgerne har ingen grund til at vende tilbage til profilen før næste rejse.
Sociale medier til hoteller i Roskilde, hvor medarbejderne er grunden til at følge med
Til hoteller, kroer og mindre overnatningssteder i Roskilde og ved fjorden, som har en Instagram- og Facebookprofil fyldt med pæne værelsesbilleder, men få kommentarer. Her kan du læse, hvordan en SoMe-specialist bygger profilen op omkring de mennesker, der arbejder i huset, og hvordan forløbet med os fungerer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Domkirken og vikingeskibene er fotograferet utallige gange i forvejen. Det, kun jeres hotel kan vise, er de mennesker, der tager imod gæsterne.
- Faste formater som receptionens anbefaling, morgenmaden bag kulisserne og husets egne tips til en dag i byen er lette at producere og lette at genkende.
- Medarbejdere og gæster, der optræder på billeder og video, skal have givet lov. Specialisten lægger en enkel rutine for samtykke ind fra start.
- Et hotelhold med skiftende vagter kræver en særlig slags SoMe-specialist. Den person udpeges af vores senior projektleder, som trækker på 15+ års erfaring og jeres analyse.
Godt at vide
Sociale medier til hoteller i Roskilde bliver levende med ansigter
Mange hotelprofiler ligner hinanden. Et opredt værelse, et morgenbord set fra oven, en solnedgang over vandet. Billederne er flotte, men de kunne være taget hvor som helst, og de giver ikke en følger nogen grund til at skrive eller dele.
I Roskilde har hotellerne en særlig udfordring. Gæsterne kommer for domkirken, vikingeskibene, fjorden eller festivalen, og alle de motiver har andre allerede vist bedre og flere gange. Det, ingen andre kan vise, er receptionisten, der ved, hvor man får den gode frokost i gågaden, eller kokken, der bager brødet til morgenmaden.
Vores arbejde med sociale medier for et hotel begynder derfor med et spørgsmål om personalet: hvem har lyst til at stå foran kameraet, og hvad ved de, som gæsterne gerne vil høre?
Side om side
Profil med brochurebilleder over for profil bygget på personalet
Medarbejdere med faste indslag
Følgerne lærer husets ansigter at kende og ved, hvad de kan forvente hver uge. Når de skal bo i Roskilde, føles hotellet allerede lidt kendt, og spørgsmålene kommer i indbakken.
Detaljerne
Faste formater, som medarbejderne kan nå mellem to tjek ind
Et hotel har ikke tid til lange optagelser. Formaterne skal kunne laves med en telefon på få minutter og gentages, så følgerne kan genkende dem.
Receptionens anbefaling
Et kort klip, hvor en medarbejder fortæller om et sted i byen, de selv holder af. En café ved Stændertorvet, en gåtur langs fjorden, et loppemarked i weekenden. Det giver gæsten noget at bruge og hotellet en stemme.
Morgenen bag kulisserne
Brødet, der kommer ud af ovnen, kaffen, der bliver sat over, før den første gæst er oppe. Det er små ting, men de viser omhu, og det er svært at kopiere.
Spørgsmål fra gæsterne
Det, folk spørger om i receptionen, spørger de også om på nettet. Parkering, afstand til stationen, om der er plads til cykler. En medarbejder, der svarer på video, sparer receptionen for mange opkald.
Trin for trin
Sådan bliver hotellets profiler lagt om
Trin 1
En gratis analyse af profilerne
Send links til hotellets Instagram og Facebook og et par ord om, hvem jeres gæster er. Inden 24 timer kommer en gratis marketinganalyse som PDF, der ser på opslag, reaktioner og hvad der mangler.
Trin 2
Snak med projektlederen på engelsk
Projektlederen tager en samtale med dig på telefonen eller Google Meet om personale, sæsoner og hvem der kan stå for optagelserne. Den foregår på engelsk, og et skriftligt resumé kommer på dansk.
Trin 3
Den rette SoMe-specialist
Projektlederen udpeger en dansktalende SoMe-specialist, som har arbejdet med hoteller eller restauranter og kan lære medarbejdere at filme. I mødes på video, og du afgør, om I starter sammen.
Trin 4
Formater, rytme og rapport
Første etape er formaterne og en rutine for samtykke. Derefter følger en fast rytme med opslag og svar i indbakken. Du godkender hver etape, og en rapport hver måned viser rækkevidde, beskeder og hvad der virkede.
Hvem det er til
Overnatningssteder i Roskilde, der har gavn af en ny tilgang
Byhotellet tæt på stationen
Et hotel med både forretningsrejsende og turister kan bruge receptionens tips til begge grupper. En anbefaling til et frokoststed om hverdagen og en tur til museerne i weekenden.
Den gamle kro i oplandet
Tag en kro uden for byen, hvor ejeren selv står i køkkenet. Her er ejeren profilen, og historier om huset og maden giver mere end billeder af værelserne.
Det lille sted ved fjorden
Et overnatningssted med få værelser har sjældent tid til sociale medier. Specialisten laver en enkel plan med få faste formater, som kan klares mellem rengøring og tjek ind.
Tjekliste
Praktiske aftaler, før medarbejderne kommer på video
Det tager ikke lang tid at sætte op, men det skal være i orden, før det første klip bliver lagt ud.
Tjekliste
- Skriftligt samtykke fra de medarbejdere, der optræder, og en aftale om, hvad der sker, hvis de stopper
- Ingen gæster genkendelige i baggrunden, medmindre de selv har sagt ja
- En fælles mappe, hvor optagelser lægges, så specialisten kan klippe og planlægge
- En aftale om, hvem der svarer på kommentarer og beskeder, og hvornår
- Et par linjer om husets tone, så teksterne lyder som jer
Et nærmere kig
SoMe-arbejde for hoteller i Roskilde, styret over nettet
Vi har ingen adresse i Roskilde, og specialisten kommer ikke ud på hotellet med kamera. Optagelserne laver medarbejderne selv med deres telefon efter en kort vejledning på video. Specialisten klipper, skriver tekster, planlægger opslag og holder øje med indbakken efter aftale. Kendskabet til huset og byen kommer fra jer, og det er netop det, der skal frem.
Hoteller og kroer andre steder på Sjælland kan læse om vores arbejde i Region Sjælland. Er det byen selv, du er interesseret i, så åbn siden om Roskilde. Står du med et spørgsmål om samarbejdet, er der svar at hente under ofte stillede spørgsmål, og overblikket over alle brancher viser, hvem vi ellers hjælper.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Roskilde?
Nej. Teamet har ingen lokaler i Roskilde og arbejder online. Specialisten planlægger, klipper og poster over nettet, og vi mødes med jer på video. Selve optagelserne laver jeres egne medarbejdere, så der er ikke brug for, at nogen udefra kommer forbi hotellet.
02Hvilket sprog skal vi tale med jer?
SoMe-specialisten taler dansk med dig og personalet. Projektlederen fører telefonsamtaler og møder på Google Meet på engelsk, og sådan er det, indtil der er en dansktalende projektleder. Analysen, beskeder og de månedlige rapporter er skrevet på dansk.
03Hvad hvis ingen af medarbejderne vil på video?
Så skal de ikke. Man kan vise hænder, der dækker bord, eller en stemme over billeder af byen, uden at nogen står frem. Ofte er der en eller to, der synes, det er sjovt, når de ser, hvor lidt der skal til. Specialisten presser ikke nogen og tilpasser formaterne efter holdet.
04Hvad gør vi med profilerne, når festivalen har udsolgt hotellet?
I de uger handler det ikke om at sælge værelser. Profilen kan i stedet hjælpe gæsterne med praktiske ting og vise stemningen i byen. Det er også et godt tidspunkt at samle materiale til de stille måneder, hvor opslagene skal få folk til at komme igen.
05Hvor meget tid skal personalet bruge på det?
Planen bygges, så det passer ind i en almindelig vagt. Et kort klip tager få minutter at optage, og specialisten står for resten. I analysen og samtalen med projektlederen finder vi ud af, hvor meget tid huset realistisk har, og formaterne bliver tilpasset det.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet