Hotellets egne billeder
Skarpe, planlagte og gode til at vise værelsestyper, mødelokaler og restauranten. De bruges i annoncer og øverst på profilen, hvor de første indtryk dannes.
Sociale medier til hoteller i Vejle, når gæsterne selv tager billederne og spørger i indbakken
Til hoteller, kroer og andre overnatningssteder i Vejle Kommune, som har en profil på Instagram og Facebook, men ikke får nok ud af den. Gæsterne fotograferer allerede udsigten, morgenmaden og værelset, og de skriver til hotellet med spørgsmål. En SoMe-specialist samler de to strømme og gør dem til en del af salget.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Det stærkeste materiale til et hotels sociale medier er ofte det, gæsterne selv lægger op og tagger hotellet i. Det skal bare samles op, med tilladelse.
- Indbakken på Instagram og Messenger fungerer som en ekstra reception. Svarer man hurtigt og venligt, bliver mange spørgsmål til bookinger.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring lægger planen for hotellets profiler og finder en SoMe-specialist, der har arbejdet med overnatning og restauration.
- Hver måned får hotellet en rapport om rækkevidde, beskeder i indbakken og klik videre til booking, og hver etape godkendes, før den sættes i gang.
Godt at vide
Sociale medier til hoteller i Vejle begynder hos gæsterne
Mange hoteller planlægger deres opslag, som om de var et magasin: et pænt billede af lobbyen mandag, en tekst om weekendtilbuddet torsdag. Imens lægger gæsterne langt mere levende billeder op af det samme hotel. Solnedgang over Vejle Fjord fra et værelsesvindue, et morgenbord, en cykel parkeret foran indgangen efter en tur i bakkerne. De billeder ser rigtige ud, fordi de er det.
Vejle giver gæsterne meget at fotografere. Fjorden, de stejle bakker og skovene omkring byen, havnen med de moderne bygninger og runestenene i Jelling lidt nord for byen. Det betyder, at hotellets navn bliver tagget i mange opslag, som hotellet aldrig ser, fordi ingen holder øje.
Den første opgave for en SoMe-specialist er derfor ikke at producere mere indhold. Det er at finde ud af, hvad gæsterne allerede siger og viser, og bygge videre på det.
Detaljerne
Indbakken som hotellets anden reception
En del gæster spørger ikke via hjemmesiden eller i telefonen. De skriver en besked på Instagram eller Facebook. Er der parkering, må hunden komme med, kan man få et værelse med udsigt, er restauranten åben søndag aften.
Svar, der lyder som hotellet
Specialisten skriver en samling svar på de spørgsmål, der kommer igen og igen, i hotellets egen tone. Receptionen eller den, der passer indbakken, kan bruge dem direkte eller tilpasse dem. Det sparer tid og gør svarene ens, uanset hvem der har vagten.
Fra besked til booking
Hvert svar slutter med et naturligt næste skridt, fx et link til det værelse, gæsten spurgte om. Specialisten følger med i, hvilke spørgsmål der fører videre til en booking, og hvilke der stopper, og retter svarene ud fra det.
Anmeldelser og kommentarer
Kommentarer under opslag og anmeldelser på Facebook bliver også besvaret, både de rosende og de kritiske. Et roligt svar på en kritisk kommentar læses af mange flere end den, der skrev den.
Side om side
Hotellets egne opslag og gæsternes opslag, hver med sin rolle
Gæsternes billeder
Mindre perfekte, men mere troværdige. Delt i historier og opslag, med gæstens tilladelse og navn, viser de, at rigtige mennesker har haft en god tur.
Medarbejdernes hverdag
Kokken, der henter urter, eller housekeeping, der gør klar til en bryllupsweekend. Korte klip fra hverdagen giver hotellet et ansigt, som de fleste gæster ikke ser.
Hvem det er til
Overnatningssteder i Vejle Kommune, som planen er skrevet til
Byhoteller tæt på havnen og centrum
Hoteller med mange erhvervsgæster i hverdagen og turister i weekenden kan bruge Instagram til at vise byen omkring hotellet og LinkedIn til at nå de firmaer, der sender medarbejdere.
Kroer og landhoteller i oplandet
En kro ved Egtved eller Give lever af udflugter, selskaber og stille weekender. Facebook er ofte den vigtigste kanal, fordi gæsterne er lidt ældre og kommer fra nærområdet.
Hoteller med konference og fest
Har hotellet sale til bryllupper og firmafester, kan sociale medier vise rummene klar til brug og give en idé om, hvordan en aften ser ud, uden at love noget, hotellet ikke leverer.
Tjekliste
Det, receptionen bør have klar, før specialisten tager over
Specialisten har brug for et par ting fra hotellet for at komme godt fra start. Det meste findes allerede.
Tjekliste
- Adgang til hotellets profiler på Instagram og Facebook
- En liste over de spørgsmål, receptionen oftest får i indbakken
- En person, der kan godkende svar og opslag i hverdagen
- Hotellets egne billeder af værelser, restaurant og lokaler
- En regel for, hvordan gæster bliver spurgt om lov til deling af deres billeder
- Sæsonens vigtigste arrangementer og ledige perioder
Trin for trin
Sådan kommer hotellets sociale medier i nye hænder
Trin 1
En gratis gennemgang af profilerne
Du bestiller analysen og fortæller, hvilke profiler hotellet har. Vi kigger på opslag, kommentarer og tagget indhold og sender inden for 24 timer en PDF med det, der virker, det, der går tabt, og hvor indsatsen bør starte.
Trin 2
Opkald med projektlederen
Projektlederen tager samtalen med dig i telefonen eller over Google Meet, og den foregår på engelsk. Skriftligt hører du fra os på dansk. Sammen afklarer I, hvem på hotellet der passer indbakken, og hvilke gæster I vil have flere af.
Trin 3
En SoMe-specialist med hotelerfaring
Projektlederen peger på en dansktalende specialist, der har haft profiler for hoteller, kroer eller restauranter. I får et videomøde med hende, og du giver grønt lys, før arbejdet går i gang.
Trin 4
Etaper og månedsrapport
Indbakkesvar og profiler ryddes op først, så kommer gæsternes indhold og en fast plan for opslag, til sidst annoncer i højsæsonen. Hver etape godkendes af jer, og rapporten hver måned viser rækkevidde, beskeder og klik til booking.
Et nærmere kig
SoMe for hoteller i Vejle, styret online og i dansk arbejdstid
Specialisten bor ikke i Vejle og kommer ikke på hotellet. Billeder og klip fra hverdagen kan medarbejderne sende fra telefonen, profilerne styres digitalt, og møder tages over video. Indbakken passes af hotellet selv eller af specialisten i aftalte tidsrum, og I vælger, hvad der passer jer.
Vil du vide mere om vores arbejde med sociale medier generelt, kan du læse videre der. Overvejer kæden også steder i Kolding, Fredericia eller på Fyn, finder du dem via Region Syddanmark, og under brancher ser du de andre fag, vi arbejder med.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Vejle?
Nej, og vi kommer ikke forbi hotellet. Vores hold arbejder online, og møder med projektlederen og specialisten foregår på video. Til et hotels sociale medier er det sjældent et problem, for materialet kommer fra jeres egne telefoner og fra gæsterne, og profilerne kan styres hvor som helst fra.
02Taler vi dansk eller engelsk med jer?
Projektlederen taler engelsk, så opkald og Google Meet med hende er på engelsk, indtil vi har en dansktalende projektleder. Det, der kommer på skrift, fra den første PDF til hver månedsrapport, får I på dansk. SoMe-specialisten, der skriver opslag og svar til jeres gæster, taler og skriver dansk.
03Må hotellet dele billeder, som gæsterne har lagt op?
Kun med gæstens tilladelse. Specialisten spørger gæsten i en besked, om billedet må deles, og nævner gæsten, når det sker. Billeder af andre personer end gæsten selv deles ikke uden deres samtykke. Det er en simpel rutine, men den skal følges hver gang.
04Hvem svarer på beskeder i weekenden?
Det aftaler vi i opstarten. Nogle hoteller lader receptionen svare ud fra de faste svar, specialisten har skrevet. Andre vil have, at specialisten tager bestemte tidsrum. Det vigtige er, at gæsten ikke venter for længe, og at nogen har ansvaret, også når det er travlt.
05Skal et hotel i Vejle også være på TikTok?
Ikke nødvendigvis. TikTok kan give mening for hoteller, der vil nå yngre par eller vennegrupper, og hvis der er en medarbejder, der har lyst til at filme. For en kro med ældre gæster er Facebook og Instagram som regel nok. Analysen giver et bud ud fra jeres gæster.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Vejle
- SEO-bureau i Vejle, der passer på dine placeringer
- Webbureau i Vejle, der bliver ved hjemmesiden
- Sociale medier til klinikker i Aalborg
- Sociale medier til klinikker i Aarhus
- Sociale medier til klinikker i Egedal, der overbeviser
- Sociale medier
- Marketingbureau i Region Syddanmark
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet