Sociale medier til hoteller i Faaborg-Midtfyn, hvor personalet filmer og specialisten klipper

På et mindre hotel eller en kro på Midtfyn er der sjældent en marketingmedarbejder. Der er en ejer, en køkkenchef, nogle tjenere og en reception, der også tager telefonen og tjekker regninger. Alligevel ser de fleste godt, at gæster i dag vælger sted efter, hvad de har set på Instagram og Facebook, og at de vil se rummet, morgenbordet og udsigten i bevægelse, før de booker.

Løsningen er sjældent et filmhold en gang om året. Det giver pæne optagelser fra en solskinsdag i juni, som skal holde til både november og påsken. Bedre er det, at dem, der i forvejen er i huset, optager små klip, når noget sker: brødet, der kommer ud af ovnen, morgendisen over Svanninge Bakker, en cykelgruppe, der parkerer i gården. En specialist i sociale medier samler klippene, skærer dem til og lægger dem ud på det rigtige tidspunkt.

Klippene lander i en fælles mappe, og derfra overtager specialisten. Ingen i huset skal åbne et redigeringsprogram.

Instagram og Reels til weekendgæsten

Gæster fra Aarhus, København eller Hamborg, der overvejer en weekend ved Det Sydfynske Øhav, ser først og fremmest korte videoer. Specialisten sætter klippene sammen til forløb med en rolig rytme, skriver en kort tekst og bruger stedsnavne, som folk søger på, for eksempel Faaborg, Egeskov eller Øhavsstien.

Facebook til naboerne og selskaberne

Mange kroer i kommunen lever ikke kun af overnatninger, men også af konfirmationer, mindesamvær og runde fødselsdage. De beslutninger bliver ofte truffet af folk fra Ringe, Kværndrup eller Nørre Broby, og de følger med på Facebook. Her viser specialisten selskabsmenuen, den dækkede sal og datoer, der stadig er ledige.

Svar i indbakken og under opslagene

Når nogen spørger om hund på værelset eller parkering til en bus, svarer specialisten ud fra en svarbank, I har godkendt. Spørgsmål om priser og konkrete bookinger sendes videre til receptionen.

Teamet sidder ikke i kommunen, og der kommer ingen ud og filmer. Det er netop pointen: I filmer, fordi I er der, og specialisten arbejder med materialet hjemmefra. Det praktiske foregår i en delt mappe og en fast kanal til beskeder, og en gang om måneden gennemgår I rapporten sammen over skærmen. Læs mere om, hvad vi laver inden for sociale medier for virksomheder, eller se de øvrige brancher, vi arbejder med.

Gæsterne til et hotel i Faaborg-Midtfyn kommer sjældent fra kommunen selv. De kommer fra resten af Region Syddanmark, fra Sjælland og fra Nordtyskland, og annoncering kan sættes op til netop de områder, når opslagene er på plads.