Opslag kommer, når nogen lige har et øjeblik
Der er en kalender for hele sæsonen, og specialisten lægger opslag ud efter den, uanset hvor mange gæster der står i kø ved skranken.
Til dig, der driver et hotel, en kro eller en samling feriehuse på Bornholm og kan mærke, at Instagram og Facebook går i stå, netop når der er flest gæster. Her kan du læse, hvordan en SoMe-specialist bruger øens skiftende årstider som råstof, holder profilerne kørende gennem hele sæsonen og lader jer passe gæsterne i stedet for telefonen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg et hvilket som helst overnatningssted på øen, hvornår deres Instagram sidst blev opdateret, og svaret er ofte det samme: i maj, før det hele gik løs. Når færgerne fra Ystad og Køge fylder Rønne havn med biler, har ingen bag skranken overskud til at finde den gode vinkel på morgenbuffeten. Profilen tier stille i præcis de uger, hvor flest potentielle gæster kigger.
Det er der ikke noget mærkeligt i. En kro i Svaneke eller et lille hotel ved Hasle har ofte få faste folk, og de skal skifte senge, tjekke ind og svare på spørgsmål om cykeludlejning. Opslag på sociale medier bliver nedprioriteret, fordi de aldrig brænder på.
Vores svar er enkelt at forklare og kræver disciplin at gøre: en specialist, der har ansvaret for rytmen, og en plan, der er lagt, før travlheden begynder. I leverer råmaterialet, når det passer jer. Specialisten sørger for, at der kommer noget ud hver uge, også når I knap har tid til at drikke en kop kaffe.
Tjekliste
Det meste af det, en hotelprofil har brug for i sommer, kan optages i ro, mens huset står halvtomt. Brug listen som udgangspunkt for en eftermiddag med telefonen.
Tjekliste
Detaljerne
Bornholm skifter karakter meget fra sæson til sæson, og det er en gave for den, der skal finde på opslag. Specialisten bygger kalenderen op om de skift i stedet for om tilfældige mærkedage.
Når dagene bliver længere, er der stof i cykelturene, de første frokoster udenfor og haven, der vågner. Det er også her, mange tænker på sommeren, så profilen kan vise, hvad der venter.
I højsæsonen fylder gæsterne profilen for jer. Specialisten holder øje med opslag, hvor stedet er tagget, spørger de pågældende om lov og deler dem, der rammer stemningen. Det er gæster, der viser andre gæster, hvordan opholdet føles.
Rundkirkerne, klipperne ved Hammershus og de tomme strande gør efteråret til en anden slags ferie. Opslagene skifter tone og taler til dem, der hellere vil have ro end liv.
Når huset er lukket eller næsten tomt, ser I og specialisten på, hvad der virkede, og I optager nyt materiale til næste år. Profilen får et par stille opslag om, at I glæder jer til at åbne igen.
Trin for trin
Trin 1
I sender links til Instagram, Facebook og hjemmesiden og nævner kort, hvilke perioder der halter. Senest 24 timer efter ligger der en PDF på dansk hos jer med en vurdering af profilerne og de første forslag til, hvad der kan rettes.
Trin 2
Projektlederen ringer op og spørger ind til, hvem jeres gæster er, hvornår I har åbent, og hvem der i dag poster. Selve opkaldet tages på engelsk, men alt, hvad I får tilsendt bagefter, er skrevet på dansk.
Trin 3
Projektlederen peger på en dansktalende specialist, der har arbejdet med steder, hvor efterspørgslen svinger med årstiden. Efter et videomøde med vedkommende afgør I, om I vil i gang.
Trin 4
Først godkender I en kalender for de kommende måneder. Derefter kører arbejdet etape for etape, og en gang om måneden får I en rapport, der viser, hvad der blev lagt ud, hvordan det blev modtaget, og hvad der står for tur.
Side om side
Der er en kalender for hele sæsonen, og specialisten lægger opslag ud efter den, uanset hvor mange gæster der står i kø ved skranken.
Specialisten følger med i kommentarer og beskeder og sender spørgsmål om priser og ledige værelser videre til jer, så gæsten ikke venter.
Arkivet bliver fyldt op hvert år, så billederne passer til årstiden og til, hvordan stedet ser ud i dag.
Månedsrapporten følger klik til bookingsiden og beskeder fra kommende gæster, så I kan se, om indsatsen hænger sammen med efterspørgslen.
Hvem det er til
Forestil dig en gammel kro i Aakirkeby, hvor køkkenet og værelserne deler den samme profil. Specialisten kan skille de to budskaber ad, så middagsgæster fra øen og overnattende gæster udefra begge får noget, der taler til dem.
Lad os sige, at en familie i Nexø lejer fem sommerhuse ud og selv gør rent mellem hver gæst. Her handler profilen mest om at vise husene ærligt og svare hurtigt, når nogen spørger om hund, barneseng eller afstand til stranden.
Et hotel i Rønne har ofte gæster, der skal til møde, på kursus eller til et bryllup. Et tænkt eksempel er en profil, der om vinteren taler til folk på arbejdsrejse og om sommeren til familier, uden at det bliver forvirrende.
Et nærmere kig
Specialisten og projektlederen sidder ikke på øen. Vi har ikke et kontor her eller noget andet sted, og hele samarbejdet foregår online. Det fungerer godt for et overnatningssted, fordi I sender billeder og klip, når det passer jer, og møderne tages på video i dansk arbejdstid, gerne i et roligt hul mellem udtjekning og indtjekning.
Administrativt ligger øen under Region Hovedstaden, og en stor del af gæsterne tager netop turen derfra. Profilen skal alligevel også tale til gæster fra Jylland, Fyn og nabolandene, og specialisten tilpasser opslag og hashtags efter det. Vil du vide mere om, hvad vi laver for virksomheder på øen, så kig på siden om Bornholm.
Hvordan et forløb kommer i gang, står på siden sådan fungerer det, og mere om selve ydelsen finder du under sociale medier. Når I er klar til at høre, hvad vi ser på jeres profiler, bestiller I analysen via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, hverken på øen eller i resten af landet. Vi arbejder udelukkende online, og alle møder holdes over video. Det betyder, at hverken I eller specialisten skal med færgen for at tale sammen, og at et møde kan lægges ind, når der er stille i receptionen.
Når I taler med projektlederen i telefonen eller over video, sker det på engelsk. Sådan er det, indtil en dansktalende projektleder er på plads. På skrift er alt dansk, fra analysen over planerne til månedsrapporten, og SoMe-specialisten, der står for opslagene på hotellets profiler, har dansk som sit arbejdssprog.
Kun når den, der har taget billedet, har givet lov. Specialisten skriver til gæsten, spørger høfligt og noterer svaret, før noget bliver delt på hotellets profil. Personer, der tydeligt kan genkendes, får samme hensyn, og det sker inden for de regler, der gælder for persondata.
Det bestemmer I og medarbejderne selv. Mange gæster kan lide at se, hvem der laver morgenmaden, men ingen bliver filmet, som ikke har lyst. Specialisten kan sagtens bygge en profil op om værelser, mad og omgivelser alene.
Ja, et opslag eller en story om ledige værelser i en weekend kan godt fange nogen, der allerede er på øen eller overvejer en tur. Specialisten aftaler med jer, hvem der giver besked, når der er huller i kalenderen, så opslaget kommer ud, mens det stadig er relevant.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.