Sociale medier til hoteller i Ballerup, så naboerne opdager, at I findes

Ballerup er en by, mange kender for erhvervsområderne og for S-toget mod København. Store og mellemstore virksomheder har adresse her, og det giver hotellerne i kommunen en strøm af gæster på hverdage: konsulenter på opgave, kursister og folk, der er til møde et par dage. Om fredagen tømmes parkeringspladsen.

De samme hoteller ligger midt i et område med villaveje, rækkehuse og boligblokke, hvor mange familier bor. Familierne holder konfirmationer, runde fødselsdage og julefrokoster, de har gæster fra Jylland, der skal sove et sted, og de spiser gerne brunch en søndag. Problemet er tit, at de ikke ved, at hotellet ved siden af erhvervsparken også er til dem.

Feedet som et udstillingsvindue for lokale

Det er her, sociale medier gør en forskel. Ikke som en kanal til at sælge værelser til turister, men som en måde at vise naboerne restauranten, salen og weekendtilbuddene, uge efter uge, indtil de husker stedet, næste gang der skal holdes fest.

Tag et hotel med restaurant og en sal til et par hundrede gæster, der ligger tæt ved et af erhvervsområderne. Profilen på Instagram har mest billeder af mødelokaler med hvide duge, og den sidste aktivitet på Facebook er en julemenu fra sidste år. Hverdagene er fine, men lørdagene er stille.

En SoMe-specialist ville i det tilfælde starte med at give profilerne et andet ansigt udadtil. Mødelokalerne får lov at blive, men nu sammen med køkkenet, bartenderen, baren en fredag aften og salen pyntet til fest. Der kommer to faste formater om ugen: et opslag om weekendens mad og en story fra køkkenet. I efteråret starter en serie om konfirmationer og julefrokoster, med et link til en enkel formular på hjemmesiden.

Personalet som en del af indholdet

Billederne behøver ikke være professionelle. En kok, der viser aftenens ret, eller en receptionist, der fortæller om udsigten fra øverste etage, giver profilen ansigt. Specialisten hjælper med korte guides til personalet og sørger for, at alle, der vises, har sagt ja til det.

Vi har intet kontor i Ballerup, og specialisten arbejder via adgang til dine profiler og Meta Business Suite. Billeder og videoer fra hverdagen sender du i en delt mappe, og specialisten redigerer, skriver teksterne og lægger op efter den plan, du har godkendt. Kommentarer og beskeder besvares i dansk arbejdstid, og de spørgsmål, der kræver dig, sendes videre med det samme.

Mange af dine lokale gæster bor i nabokommunerne, så målgruppen rækker typisk ud over Ballerup til resten af Vestegnen og Region Hovedstaden. Læs mere om, hvad specialisten laver i kanalen, under sociale medier, se de brancher, vi kender, under brancher, eller læs om samarbejdets gang på siden sådan fungerer det.