Til frisørsaloner i Nykøbing S, Asnæs, Vig, Højby og Hørve, hvor mange kunder hellere skriver en besked på Messenger eller Instagram end ringer eller booker online. Siden handler om, hvordan en SoMe-specialist får opslagene og indbakken til at arbejde sammen, så en hurtig besked ender med en tid i stolen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Når man taler om sociale medier for en frisørsalon, tænker de fleste på billeder af frisurer, før og efter og små videoer fra stolen. Det er en vigtig del. Men for mange saloner i Odsherred sker den egentlige booking et andet sted: i beskederne. En kunde ser et opslag, skriver „har du en tid på torsdag?“ og venter på svar.
Det er her, mange saloner taber kunder uden at vide det. Frisøren står med en farve i håret på en anden kunde, telefonen ligger i lommen, og beskeden bliver først læst efter lukketid. Hvis kunden i mellemtiden har fundet en ledig tid i Holbæk eller hos en anden salon i Nykøbing S, er tiden væk.
Arbejdet med sociale medier bliver derfor bygget op omkring begge dele: opslag, der viser salonens arbejde, og en indbakke, der bliver passet, så spørgsmålene bliver til bookinger.
Side om side
Opslaget med en ny balayage får mange likes og en håndfuld spørgsmål om pris og tider. Spørgsmålene bliver besvaret sent eller slet ikke, og interessen forsvinder, før nogen har booket. Salonen ser kun likes og tror, at opslagene ikke virker.
Et automatisk svar fortæller med det samme, hvor man booker, og hvornår salonen svarer personligt. Faste svar på de hyppigste spørgsmål ligger klar, så den, der har en pause mellem to kunder, kan svare på få sekunder.
Hvor mange beskeder der kommer efter hvert opslag, hvor hurtigt de bliver besvaret, og hvor mange der ender med en booking. Det giver et billede af, hvilke opslag der faktisk fylder kalenderen, og ikke kun hvilke der bliver set.
Hvem det er til
Forestil dig en salon på gågaden, hvor beskederne om sommeren fylder mere end telefonen. Sommerhusgæster vil have en tid inden weekendens fest. Et fast svar med link til booking og besked om ventelisten sparer frisøren for mange korte samtaler.
Tag en frisør i Vig, der har salonen alene. Hun kan ikke svare midt i en klipning, så indbakken får et automatisk svar og faste tidspunkter i løbet af dagen, hvor beskederne bliver besvaret. Kunderne ved, hvad de kan forvente.
Lad os sige, at en salon i Asnæs får mange spørgsmål om herreklip uden tidsbestilling. Specialisten laver et fast opslag om drop-in tider, som kan fastgøres øverst på profilen, og et kort svar, der henviser til det.
Detaljerne
Opslagene skal stadig laves, og de skal laves på en måde, der passer ind i en travl dag. Specialisten lægger en plan for måneden, hvor hvert opslag har et formål: at vise en frisure, at fortælle om ledige tider, at præsentere en ny kollega eller at minde om sæsonen.
Frisørerne tager billeder og korte videoer, når kunden har sagt ja, og lægger dem i en fælles mappe. Specialisten vælger, redigerer og skriver teksterne, så ingen skal stå med telefonen i hånden længere end nødvendigt.
Om sommeren handler mange opslag om tider samme uge og om at kunne klare sig med et kort besøg. Om vinteren handler de mere om stamkunderne, om farve og pleje mellem to klip og om de fester, der ligger i kalenderen, fx julefrokoster og nytår.
Billeder af kunder kræver samtykke. Specialisten laver en enkel måde at spørge på, så det er tydeligt, hvem der har sagt ja, og hvad billedet må bruges til.
Trin for trin
Trin 1
Du sender links til salonens profiler og fortæller, hvordan kunderne booker i dag. Den gratis marketinganalyse kommer som PDF inden for 24 timer og ser på profiler, opslag og på, hvor lang tid der går, før beskeder bliver besvaret.
Trin 2
Projektlederen ringer i dansk arbejdstid, og samtalen føres på engelsk. Alt på skrift kommer på dansk. I gennemgår, hvem i salonen der kan svare på beskeder, og hvornår på dagen der er luft til det.
Trin 3
Ud fra salonens behov finder projektlederen en dansktalende specialist med erfaring fra frisører eller andre serviceerhverv med booking. Du møder personen på et kort videoopkald og siger derefter ja eller nej.
Trin 4
Først indbakke og faste svar, så plan og opslag, så justeringer. Du godkender hver etape, og en gang om måneden kommer en rapport med beskeder, svartider og bookinger, der kan spores tilbage til profilerne.
Tjekliste
De fleste beskeder til en salon handler om de samme få ting. Med faste svar klar kan alle i salonen svare hurtigt og ens, også dem, der ikke plejer at passe profilerne.
Tjekliste
Et nærmere kig
Teamet arbejder online, og møder foregår på video. Specialisten får adgang til salonens profiler og planlægningsværktøj, men står ikke i salonen. Billeder og video kommer fra salonen selv, og resten foregår på afstand, uanset om salonen ligger i Fårevejle Stationsby eller ved havnen i Nykøbing S.
De fleste kunder bor i kommunen eller er her på ferie, så profilerne taler til Odsherred og nabobyerne. Saloner med et særligt speciale kan række ud i resten af Region Sjælland. Se, hvordan forløbet er bygget op, på siden sådan fungerer det, eller find andre brancher under brancher.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet har ikke en adresse i kommunen og kommer ikke forbi salonen. Specialisten arbejder i salonens profiler og indbakke på afstand, og møder holdes på video. Billeder og korte videoer laver salonen selv, efter en plan, specialisten lægger.
Specialisten taler dansk og skriver opslag og faste svar på dansk. Projektlederen, som tager det første opkald og senere statusmøder, taler engelsk, fordi markedet endnu ikke har fået en dansktalende projektleder. Alle beskeder, referater og rapporter fra projektlederen kommer på dansk.
Det kan aftales, men oftest giver det mere mening, at salonen selv svarer med hjælp fra faste svar og et automatisk svar. Kunderne vil gerne tale med deres frisør. Specialisten sætter indbakken op, skriver svarene og følger op på, hvor hurtigt der bliver svaret, og om beskederne ender som bookinger.
Det afhænger af, hvor meget tid salonen har, og hvor mange beskeder der allerede kommer ind. Det er bedre med få opslag og hurtige svar end mange opslag og en indbakke, der ikke bliver passet. Specialisten lægger et niveau, salonen kan holde, og justerer det efter rapporterne.
Ja, især hvis indbakken er i orden. Om vinteren kan opslag om farve, pleje og fester skabe beskeder fra stamkunder, der ellers ville vente. Et opslag om ledige tider kombineret med et hurtigt svar kan fylde en stille uge bedre end et opslag alene.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.