Sociale medier til frisører i Frederiksberg, så kunderne følger salonen og ikke kun stolen

I mange saloner er det den enkelte frisør, der har følgerne. Kunden har fundet hende via et billede af en balayage, hun skriver direkte til hende for at få en tid, og salonens egen profil har ikke postet noget i månedsvis. Det fungerer, indtil frisøren flytter til en anden salon. Så flytter en del af kunderne med, og salonen står med en tom stol og en konto, ingen følger.

Arbejdet med sociale medier for en salon på Frederiksberg begynder derfor med et spørgsmål om ejerskab: Hvad skal stå på salonens konto, og hvad må frisørerne gerne have på deres egne? Svaret er ikke, at de personlige profiler skal lukkes. Det er, at salonens profil også skal have et liv, så nye kunder lærer stedet at kende og ikke kun en person.

En salon har sjældent tid til at tænke på opslag midt i en travl lørdag. Derfor lægger specialisten en rytme, der passer til arbejdsdagen, og samler materialet ind i løbet af ugen.

Korte klip fra stolen

Frisørerne optager små videoer med telefonen, når en kunde har sagt ja: en farve, der bliver vasket ud, en klipning set bagfra, et hurtigt føntørringsråd. Specialisten klipper dem sammen til reels og stories med tekst på dansk og sørger for, at kunden ikke er genkendelig, hvis hun ikke ønsker det.

Holdet og lokalet

Et opslag om en ny elev, en ny farvebar eller et skifte i åbningstiderne fortæller, at salonen er et sted og ikke kun en profil. Forestil dig en salon nær Frederiksberg Rådhus, hvor ejeren hver måned præsenterer en af frisørerne med et par billeder af hendes arbejde. Det giver frisøren synlighed og salonen en fast historie at fortælle.

Svar og beskeder

Kunder spørger om ledige tider, priser og produkter i kommentarerne og i beskeder. Specialisten aftaler med salonen, hvem der svarer på hvad, og laver korte standardsvar, som peger på bookingsystemet.

Holdet sidder ikke i en salon eller på et kontor her i kommunen. Alt foregår over nettet. Det fungerer for de fleste saloner, fordi materialet alligevel bliver optaget i salonen af dem, der står der. Specialisten modtager klippene, redigerer, skriver tekster og planlægger opslagene, og møderne holdes på video, når salonen har en rolig stund.

Mange saloner på Frederiksberg har også kunder fra Vesterbro, Valby og Nørrebro, og nogle har flere saloner rundt om i byen. Har du en salon et andet sted i hovedstadsområdet, kan du læse om, hvordan vi arbejder i Region Hovedstaden. Er du nysgerrig efter de øvrige brancher, vi skriver om, findes der en oversigt over brancher, og hele forløbet er beskrevet på siden sådan fungerer det.