Sociale medier til bilforhandlere i Kolding, der gør turen ud til pladsen værd at tage

Når en familie i Sønder Bjert skal have ny bil, er der i virkeligheden to biler i spil. Den, de gerne vil købe, og den, der står i indkørslen og skal sælges eller byttes. Mange forhandlere taler kun om den første på Facebook og Instagram. Opslagene viser nye biler på pladsen, et udstyrsniveau og måske en finansieringsmulighed. Spørgsmålet om byttebilen bliver liggende, og det er tit det, der får køberen til at udskyde turen.

Hvad er min bil værd hos jer? Skal jeg selv sælge den? Hvad med den bule i bagklappen? En SoMe-specialist, der arbejder for et bilhus, gør de spørgsmål til fast indhold. Ikke med priser, men med forklaringer af, hvordan en vurdering foregår, hvad sælgeren kigger efter, og hvad kunden selv kan gøre for at få et realistisk billede inden besøget.

Trekantområdet gør konkurrencen bredere

Kolding ligger midt i Trekantområdet, og motorvejene gør det let at køre til Vejle, Fredericia eller Haderslev for at se på bil. En køber fra Lunderskov har mange pladser inden for rækkevidde. Det, der får hende til at vælge jeres, er sjældent en enkelt annonce. Det er fornemmelsen af, at det er nemt at handle med jer, og at turen ikke er spildt. Den fornemmelse bygges over tid på de sociale medier.

Fast rytme frem for tilfældige opslag

De fleste bilhuse poster, når der er tid, og det ses. Specialisten lægger i stedet en ugeplan med tre eller fire faste formater: en bil fra lageret vist i en kort video, et svar på et spørgsmål om byttebiler eller finansiering, et kig ind på værkstedet og et opslag om en ansat. Formaterne gør det nemt for pladsen at levere råmateriale, fordi alle ved, hvad der skal optages.

Beskeder skal besvares samme dag

Messenger og Instagram er for mange købere den første kontakt, og en besked, der ligger ubesvaret til næste morgen, er tit en tabt kunde. Specialisten opsætter gemte svar og en fast aftale om, hvem på pladsen der tager beskederne, men det er jeres sælgere, der svarer om konkrete biler og vurderinger. Annoncer og formularer, der samler kontaktoplysninger, bruges kun med tydeligt samtykke.

Forestil dig en forhandler i Kolding, der hver fredag lægger en video op, hvor en mekaniker gennemgår en bil, der lige er kommet ind som byttebil. Videoen viser stand, slid og hvad der er lavet. Det er et tænkt eksempel, men det viser, hvordan byttebilen kan blive til indhold i sig selv.

Vi har ikke kontor i Kolding, og specialisten arbejder online. Det meste råmateriale optages af jeres egne folk med en telefon, og specialisten klipper, skriver tekster og planlægger opslagene. Korte videomøder bruges til at gennemgå planen og til at lære sælgerne, hvad der fungerer foran kameraet.

Hvordan vi arbejder med opslag, annoncer og fællesskab på tværs af brancher, står på siden om sociale medier, og oversigten over de brancher, vi skriver om, finder du under brancher. Bilhuse fra Christiansfeld til Vester Nebel hører under vores arbejde i Region Syddanmark, og Kolding har sin egen side. Analysen bestilles på kontaktsiden.