Mange klinikker bruger et bookingsystem, som kører på leverandørens eget domæne eller i et vindue oven på hjemmesiden. Patienten klikker, og så holder målingen op. I rapporten ser det ud, som om ingen bookede, selv om kalenderen bliver fyldt.
Det, specialisten kan gøre ved det
Første skridt er at tælle selve klikket på bookingknappen, så du i det mindste ved, hvilke sider sender folk videre. Kan bookingsystemet sende en bekræftelse tilbage eller vise en takkeside på klinikkens domæne, bliver billedet næsten komplet. Hvad der kan lade sig gøre, afhænger af leverandøren, og specialisten undersøger det, før der bliver lovet noget.
Telefonen tæller også
En stor del af patienterne ringer i stedet for at booke online, især ved tandpine og hos ældre patienter. Et klik på telefonnummeret på mobilen kan måles, og receptionen kan notere, hvor nye patienter har hørt om klinikken. Sammen giver det et ærligt billede.
Patientdata holdes ude
Målingen handler om handlinger, ikke om personer. Specialisten sætter den op, så der ikke sendes helbredsoplysninger eller navne videre til Google, og samtykket fra cookiebanneret bliver respekteret.