Mange virksomheder i Roskilde er vokset i flere retninger på én gang. Tømreren, der startede med køkkener til familierne i Svogerslev og Vindinge, tager nu også fast vedligehold for ejendomme inde i byen. Caféen ved fjorden laver catering til firmaer. Konsulenten, der rådgiver kunder omkring universitetet, holder også kurser. Hvert ben giver mening for sig, men de trækker alle i den samme ejer, den samme hjemmeside og det samme lille marketingbudget.
Uden en plan bliver det ben, der har travlt lige nu, det ben, der får opmærksomheden. Når der er stille i butikken, kommer der opslag om butikken, og når en stor erhvervskunde ringer, glemmer man privatkunderne i en måned. Resultatet er en markedsføring, der skifter retning hele tiden, og som ingen af målgrupperne rigtig lægger mærke til.
Strategien vælger rækkefølgen
En marketingstrategi for et firma med flere ben begynder ikke med kanaler. Den begynder med tre spørgsmål. Hvilket ben tjener I mest på? Hvilket ben kan vokse? Og hvilket ben passer sig selv, fordi kunderne kommer igen af sig selv? Svarene afgør, hvem der står forrest på forsiden, i annoncerne og i nyhedsbrevet.