Markedsføring for webshops i Rødekro, bygget op om kunden, der kommer tilbage

Til dig, der driver netbutik fra Rødekro eller resten af Aabenraa Kommune og er træt af at betale for den samme kunde to gange. Her ser vi på tiden efter den første ordre, hvor mange butikker lader pengene ligge, og på hvordan et samarbejde med os kommer i gang.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Mange netbutikker bruger næsten hele annoncebudgettet på nye kunder og næsten intet på dem, der allerede har handlet. Den skævhed er ofte det første, der bør rettes.
Automatiske e-mails efter købet, en invitation til at skrive en anmeldelse og et nyhedsbrev med en fast rytme kan give genkøb uden nye annoncekroner.
Fra Rødekro sælger netbutikker til hele landet. Placeringen ved motorvejen er godt nyt for fragten, men kunderne finder dig via Google og ikke via byskiltet.
Din henvendelse lander hos en senior projektleder. Med 15+ års erfaring ved hun, at genkøb kræver en dansktalende specialist, der mestrer både e-mailforløb, måling og annoncer, og det er sådan en, hun leder efter.

Godt at vide

En webshop i Rødekro har kunder i hele landet

Rødekro ligger i Sønderjylland nord for Aabenraa, tæt ved motorvejen og jernbanen mod grænsen, og byen hører til Aabenraa Kommune sammen med blandt andre Padborg, Tinglev og Kliplev. For mange virksomheder her er beliggenheden praktisk: der er kort til fragtcentre og nem adgang mod både nord og syd. For en netbutik betyder adressen ellers ikke meget for kunden i Hillerød eller Skagen.

Det betyder også, at en webshop i Rødekro kæmper om de samme søgninger og de samme annoncepladser som butikker i de store byer. Annoncer koster det samme, uanset hvor lageret står. Netop derfor giver det mening at se på, hvor meget du får ud af hver kunde, du allerede har betalt for at få ind ad døren.

Hvem det er til

Fire slags kunder i din netbutik, der kræver hver sin besked

Den, der handler første gang

Har lige givet dig sin e-mailadresse og er spændt på, om pakken kommer til tiden. En venlig ordrebekræftelse og en klar besked om levering bygger mere tillid end en rabatkode med det samme.

Den, der vendte tilbage

Har handlet to eller tre gange og kender butikken. Denne kunde vil gerne høre om nyheder i det sortiment, der interesserer hende, og bliver træt af tilbud på ting, hun aldrig har kigget på.

Den sovende kunde

Har ikke købt i lang tid. Måske har behovet ændret sig, måske er kunden gledet over til en anden butik. En enkelt, personlig påmindelse virker ofte bedre end at blive ved med at sende kampagnemails.

Den, der anbefaler dig

Skriver gerne en anmeldelse og fortæller venner om butikken, hvis man spørger på det rette tidspunkt. Det er tit kort tid efter, at varen er pakket ud og taget i brug.

Detaljerne

Genkøb kommer ikke af sig selv, men det kan planlægges

Når en kunde har handlet, har du noget, en ny besøgende aldrig giver dig: et navn, en e-mailadresse og en ordrehistorik. Det er grundlaget for den del af markedsføringen, der ofte giver mest pr. brugt time, men som mange netbutikker kun har sat halvt op.

Automatiske e-mails, der arbejder i baggrunden

En velkomstmail til nye tilmeldte, en påmindelse om en forladt kurv, en besked efter levering med råd om brug af produktet og en invitation til næste køb, når varen typisk er brugt op. Markedsføreren skriver og sætter forløbene op i det e-mailsystem, du bruger, og følger med i, hvilke af dem kunderne reagerer på.

Invitationer til anmeldelser efter leveringen

Danske kunder læser anmeldelser, før de handler i en ukendt webshop, og Trustpilot er det sted, mange kigger. Du må gerne bede dine kunder om at skrive en anmeldelse, men alle skal inviteres på samme måde, og ingen anmeldelser må købes eller sorteres fra. Markedsføreren sørger for, at invitationerne sendes på et tidspunkt, hvor kunden faktisk har prøvet varen.

Trin for trin

Fire trin, før markedsføreren går i gang med din webshop

Trin 1

Gratis analyse med fokus på dine kunder

Du sender os butikkens adresse og fortæller, hvilket e-mailsystem og hvilken platform du bruger. På 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor genkøb og kundedata får lige så meget plads som annoncer og søgninger.

Trin 2

Opkald med projektlederen

Et opkald eller et Google Meet med projektlederen følger, hvor I går analysen igennem, og hvor hun spørger til dine kunders vaner. Snakken foregår på engelsk, mens alt, der sendes til dig på skrift, er dansk.

Trin 3

Specialisten bliver fundet til dig

Ud fra samtalen udpeger projektlederen en dansktalende markedsfører med erfaring i e-mailforløb og e-handel, eller to specialister, hvis annoncerne også skal tages op. Du hører personen fortælle om sin plan på video, inden du siger ja eller nej.

Trin 4

Etaper og en månedsrapport

Først gennemgås kundelisten og samtykkerne, så bygges de automatiske forløb, og bagefter kommer kampagner og annoncer. Hver etape kræver din godkendelse, og hver måned får du en dansk rapport om genkøb, åbninger og omsætning fra e-mail.

Tjekliste

Sådan ser du, om din netbutik glemmer de kunder, den har

Gå listen igennem med et ærligt blik. Hvert nej er et sted, hvor der sandsynligvis ligger salg, du ikke får fat i i dag.

Tjekliste

Nye kunder får en e-mail efter leveringen, som ikke kun handler om at købe igen
Du kan se, hvor stor en del af omsætningen der kommer fra kunder, der har handlet før
Tilmeldingen til nyhedsbrevet indhenter samtykke på en måde, der overholder reglerne
Nyhedsbrevet bliver sendt med en fast rytme og ikke kun, når der er udsalg
Kunder, der ikke har handlet længe, får en anden besked end dem, der lige har købt

Et nærmere kig

Lad os sige, at en netbutik i Rødekro sælger til hesteejere

Tag en lille webshop i Rødekro, der sælger foder, plejeprodukter og udstyr til heste. Kunderne bor spredt over hele landet, og mange af produkterne bliver brugt op og købt igen med nogenlunde faste mellemrum. Ejeren bruger det meste af annoncebudgettet på Google Shopping og Facebook og sender et nyhedsbrev, når der er tid.

En markedsfører ville formentlig foreslå at starte med kundelisten. Hvem har købt foder for et stykke tid siden og burde snart mangle mere? Hvem har kun købt en enkelt gang? Med et par automatiske påmindelser, en fast rytme for nyhedsbrevet og en invitation til at anmelde varen kunne butikken få flere ordrer fra de samme kunder. Annoncerne fortsætter, men de skal nu kun finde nye kunder, ikke hente de gamle tilbage. Eksemplet er tænkt, men tankegangen gælder for alle butikker, der sælger forbrugsvarer.

Godt at vide

Samarbejdet med webshops i Sønderjylland foregår online

Du skal ikke regne med, at nogen fra os kigger forbi lageret i Rødekro, for teamet arbejder udelukkende online. Markedsføreren får adgang til butikken, e-mailsystemet og annoncekontiene, og jeres møder er videokald, som vi lægger i dansk arbejdstid. For en netbutik er det ingen omvej, fordi alle de ting, der skal justeres, ligger på nettet i forvejen.

Siden om webshops samler vores tanker om e-handel i hele landet. Byerne fra Sønderjylland til Fyn står under Region Syddanmark, og Rødekro har sin egen side. E-mailarbejdet er beskrevet under e-mail marketing, og analysen bestiller du på kontakt.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Rødekro?

Nej. Teamet har ingen adresse i Rødekro, og Aabenraa er heller ikke hjemsted for nogen af os. Samarbejdet med din netbutik kører gennem adgange til dine systemer, skriftlige beskeder og videomøder. Hvis markedsføreren skal se et produkt, sender du billeder eller viser det frem på video.

02Kan vi tale dansk med jer hele vejen?

På skrift kan du regne med dansk hele vejen, lige fra analysen til den sidste månedsrapport, og den specialist, der passer nyhedsbrevet og kampagnerne, er dansktalende. Ringer projektlederen, eller holder I videomøde, foregår snakken dog på engelsk. Den ordning gælder, til en dansktalende projektleder bliver en del af holdet.

03Hvor ofte må vi sende e-mails til vores kunder?

Der er ikke et fast antal, men markedsføringsloven kræver som udgangspunkt samtykke, før du sender markedsføring på e-mail, og kunden skal nemt kunne framelde sig. Hvor ofte det giver mening, afhænger af sortimentet. Markedsføreren tester rytmen og holder øje med frameldinger, så listen ikke bliver slidt op.

04Må vi bede vores kunder om at skrive en anmeldelse?

Ja, det må du gerne, så længe du spørger alle kunder på samme måde og ikke belønner kun de positive. Anmeldelser må ikke købes, skrives af dig selv eller sorteres. Markedsføreren sætter invitationerne op, så de sendes automatisk efter levering, og holder sig til de regler, der gælder.

05Skal vi så holde op med at annoncere?

Nej, nye kunder er stadig nødvendige. Pointen er, at annoncerne skal bruges på at finde nye købere, mens e-mail og kundeklub tager sig af dem, der allerede kender butikken. Når genkøbet fungerer, kan du ofte tillade dig at betale lidt mere for en ny kunde, fordi han er mere værd over tid.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter