Levering
Kunden ser en tydelig leveringstid ved produktet og i kurven. Bagved skal der være en fast tid på dagen, hvor ordrer sendes, og en plan for de uger, hvor der er ekstra travlt.
Ringsted ligger midt på Sjælland, hvor motorvejene og jernbanen mødes, og mange netbutikker har lager eller pakkeri i området. Siden her er til dig, der driver en webshop fra Ringsted og vil bruge det, der sker bag kulisserne, altså levering, afhentning og returnering, som et argument over for kunder i hele Danmark.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange webshops gemmer det, de gør godt, bag en standardside om fragt. Det er en skam, for kunderne lægger stor vægt på, hvornår pakken kommer, hvor den kan hentes, og hvor let det er at sende den tilbage. For en netbutik med lager i Ringsted, tæt på motorvejskrydset og jernbanen midt på Sjælland, er logistikken ofte et af de stærkeste kort, men det bliver sjældent spillet.
Markedsføreren begynder derfor med at forstå jeres drift. Hvornår skal en ordre være lagt, for at den sendes samme dag? Kan kunderne hente selv? Hvordan foregår en returnering? Svarene bliver til korte, tydelige løfter, der kan stå på produktsiderne, i kurven og i annoncerne.
Det værste, en webshop kan gøre, er at love noget, som lageret ikke kan leve op til en travl uge i november. Markedsføreren bygger budskaberne på de tider og vilkår, I faktisk kan levere, også i de travleste perioder, og hellere lidt for forsigtigt end for flot.
Side om side
Kunden ser en tydelig leveringstid ved produktet og i kurven. Bagved skal der være en fast tid på dagen, hvor ordrer sendes, og en plan for de uger, hvor der er ekstra travlt.
Kunden ser muligheden for at hente selv eller vælge pakkeshop. Bagved skal der være åbningstider og en besked, når pakken er klar, så kunden ikke kører forgæves.
Kunden ser en enkel forklaring på, hvordan en vare sendes tilbage. Bagved skal der være en fast gang for, hvem der modtager varen, og hvornår kunden får besked.
Kunden ser anmeldelser, betalingsmuligheder som MobilePay og eventuelt e-mærket. Bagved skal der være nogen, der svarer på anmeldelser og henvendelser hurtigt og venligt.
Hvem det er til
Du pakker selv og har styr på varerne fra hylde til pakke. Her kan markedsføringen bruge leveringstider og afhentning som konkrete argumenter i annoncer og på produktsiderne.
Du har en butik i Ringsted og en webshop ved siden af. Kunder fra kommunen kan bestille online og hente i butikken, mens resten af landet får varen sendt, og de to grupper skal have hvert sit budskab.
Du har et stort sortiment, og det meste af salget kommer fra søgninger på konkrete produkter. Her betyder produktfeed, Google Shopping og prissammenligning på Pricerunner meget, og de skal passes løbende.
Du sælger noget, som en bestemt gruppe går meget op i. Nyhedsbreve, indhold og et fællesskab på sociale medier kan få kunderne til at komme tilbage igen og igen.
Detaljerne
Når en kunde søger på et bestemt produkt, er Google Shopping og almindelige søgeannoncer ofte det første, han møder. Markedsføreren holder produktfeedet rent, sætter kampagnerne op efter jeres marginer og retter dem løbende ud fra, hvad der sælger. Søgemaskineoptimering af kategori- og produktsider supplerer, så I ikke betaler for hver eneste besøgende.
En kunde, der har købt én gang, er nemmere at få tilbage end at finde en ny. Et nyhedsbrev med samtykke, en mail efter købet og en påmindelse til den, der har lagt noget i kurven uden at købe, kan tilsammen gøre meget. Markedsføreren sørger for, at tilmeldingen sker med samtykke, som markedsføringsloven kræver.
Facebook og Instagram bruges både til annoncer og til at vise varerne i brug. Forestil dig en netbutik i Ringsted, der sælger udstyr til hobbyhaven og laver korte videoer fra pakkebordet, hvor en medarbejder viser, hvad der er kommet hjem af nyheder. Det er et tænkt eksempel, men den slags indhold viser både varen og menneskerne bag, uden at det kræver et stort produktionsapparat.
Tjekliste
Tag telefonen og forestil dig, at du aldrig har hørt om jer, men har fundet en vare via en annonce. Svarer webshoppen på dette inden for et par minutter?
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Send adressen på webshoppen og et par ord om sortiment og kunder. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF med fokus på produktsider, kurv, annoncer og de signaler om tillid, en ny kunde leder efter.
Trin 2
Bagefter tager projektlederen en snak med dig om analysen i telefonen eller over Google Meet. Den samtale er på engelsk, og bagefter får du planen og opsummeringen skriftligt på dansk. I vælger, om annoncer, nyhedsbrev eller produktsider kommer først.
Trin 3
Projektlederen udpeger én markedsfører, der har arbejdet med danske netbutikker, produktfeeds og nyhedsbreve. Markedsføreren taler dansk, og I mødes på video, før hun eller han får adgang til jeres konti.
Trin 4
Arbejdet deles i etaper, for eksempel først produktsider og feed, så annoncer, siden nyhedsbrev og genkøb. Du godkender hver etape og får hver måned en rapport med omsætning fra kanalerne, ordrer og forslag til næste skridt.
Et nærmere kig
Markedsførere arbejder udelukkende online som en ekstern marketingafdeling, og vi har intet kontor i Ringsted. Markedsføreren arbejder direkte i jeres webshopsystem, annoncekonti og nyhedsbrevsværktøj, og I holder møderne på video i dansk arbejdstid. Produktbilleder og videoer fra lageret kan I selv optage, og markedsføreren fortæller, hvad der skal med.
Læs mere om vores arbejde med e-handel på siden for webshops. Vi tager opgaver i hele Region Sjælland, og bysiden for Ringsted viser de ydelser, vi tilbyder i kommunen. Forløbet fra første analyse til første rapport kan du følge på siden sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, det har vi ikke, hverken i Ringsted eller andre steder på Sjælland. Hele holdet arbejder online. For en webshop er det sjældent et problem, fordi både butikken, annoncerne og tallene alligevel ligger på nettet, og markedsføreren kan arbejde i dem derfra.
Lidt af begge. Når du taler med projektlederen i telefonen eller på Google Meet, er det på engelsk, indtil holdet har en dansktalende projektleder. Det skriftlige, altså analyse, plan og rapporter, er på dansk, og markedsføreren, der arbejder i jeres webshop og annoncer, taler dansk.
Som regel ja. Markedsføreren arbejder i de udbredte systemer som Shopify, WooCommerce og danske løsninger og har brug for adgang til administrationen, til jeres produktfeed og til annoncekontiene. Står I over for at skifte system, kan markedsføreren også hjælpe med at sikre, at synligheden ikke går tabt.
Både cookiebanneret og tilmeldingen til nyhedsbrevet skal leve op til reglerne om samtykke. Markedsføreren sætter sporing og tilmelding op, så de respekterer reglerne, og gør jer opmærksomme på det, der mangler. Det er ikke juridisk rådgivning, og ved tvivl bør I spørge en jurist.
Det afhænger af jeres varer. For mange webshops er efteråret op til jul den vigtigste tid, men en butik med havevarer eller udstyr til sommeren har sin højsæson et helt andet sted. Markedsføreren lægger en årsplan ud fra jeres egne salgstal, så budgettet bruges, når kunderne køber.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.