Markedsføring for webshops i Otterup, der tjener på kundens anden ordre

Otterup ligger på Nordfyn i Nordfyns Kommune, et kvarters kørsel fra Odense, med Odense Fjord mod øst og landbrugsland rundt om. Bogense med sin havn og Søndersø ligger i samme kommune. Det er et område, hvor man kan finde plads til et lager uden at betale storbyens husleje, og hvor en del mindre webshops er vokset ud af en garage eller et udhus.

For en webshop er adressen i Otterup mest et spørgsmål om logistik. Kunderne sidder i Aarhus, København og Aalborg, og de søger ikke efter en butik på Nordfyn. De søger efter et produkt, og de sammenligner pris, fragt og leveringstid på få sekunder. Den del af markedsføringen er national, og den er kendt af de fleste ejere.

Det, der oftere bliver overset, er det, der sker efter den første ordre. En kunde, der har fået en pæn pakke til tiden, er langt lettere at sælge til næste gang end en fremmed fra en annonce. Alligevel får hun som regel bare en ordrebekræftelse og så ingenting. Markedsføreren bygger derfor planen op, så nye kunder og tilbagevendende kunder får hver deres del af indsatsen.

Forestil dig en lille webshop med hobbymaterialer, der pakker ordrer fra et lager uden for Otterup. Ejeren kører kampagner på Facebook, når der er tid, og har en liste med nyhedsbrevsmodtagere, som næsten aldrig får en mail. Butikken er sund, men vokser kun, når der bliver brugt flere penge på annoncer.

E-mails, der sendes af sig selv

Markedsføreren sætter en kort velkomstserie op til nye modtagere, en påmindelse til den, der har lagt varer i kurven uden at købe, og en mail nogle uger efter første ordre med varer, der passer til det købte. Alle mails sendes kun til folk, der har givet samtykke, sådan som markedsføringsloven kræver. Cookiebanneret på butikken bliver gennemgået samtidig, fordi reglerne for cookies også gælder her.

Anmeldelser, kunderne kan se

En dansk kunde slår ofte en ukendt butik op på Trustpilot, før hun handler. Markedsføreren laver en fast rutine for at bede om en anmeldelse efter levering og for at svare på dem, der kommer, også de sure.

Annoncer, der passer til lageret

Når genkøbet er i gang, kan markedsføreren se nærmere på Google Shopping og Meta-annoncer, så budgettet går til de varer, der er på lager og har en fornuftig avance, i stedet for at blive spredt over hele sortimentet.

Vi har intet kontor eller lager i Otterup og heller ikke andre steder i landet. For en webshop er det sjældent et problem, for alt det, markedsføreren arbejder med, ligger alligevel på nettet: butikken, annoncerne, e-mailværktøjet og målingen. Når I skal snakke, sker det over en skærm, og resten kører i mails og delte dokumenter.

Salget går til hele landet, så kun de små lokale tiltag, som skiltet om afhentning på lageret, målrettes Nordfyn, Odense og den øvrige del af Region Syddanmark. Siden om markedsføring for webshops går mere i dybden med e-handel generelt, mens Otterup-siden samler alle ydelser til firmaer i byen. Vil du have analysen, så skriv til os via kontaktformularen med linket til din butik.