Den store kæde
Har mange varer, store annoncebudgetter og hurtig levering. Produktteksterne er ofte producentens egne, og kundeservice kender ikke de små detaljer om hver vare.
Til netbutikker i Nibe og omegnen vest for Aalborg, som sælger noget ret specifikt til kunder i hele Danmark: grej til en hobby, udstyr til et håndværk, varer til et bestemt dyr eller en bestemt sport. Siden handler om, hvordan en lille webshop holder fast i sin niche, når de store kæder også begynder at sælge de samme varer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Nibe er en lille by ved Limfjorden med brostensgader og gamle købmandsgårde, og mange kender den for festivalen om sommeren. Det er ikke stedet, man forbinder med e-handel, men byen har den slags webshops, som ofte opstår i mindre byer: en ejer med en passion, et lager i en gammel lade eller en garage og kunder, der bor alle mulige andre steder i landet. Aalborg ligger tæt på, og en del af dem, der driver butikkerne, pendler eller har gjort det.
Den lille webshop vinder sjældent på pris. Den vinder på viden. Når en kunde skal vælge den rigtige snor til sin drage, det rette foder til en hest med maveproblemer eller en lim, der passer til en bestemt slags træ, vil han købe fra nogen, der tydeligt forstår det. Den viden er jeres konkurrencefordel, og det meste af markedsføringen går ud på at gøre den synlig.
Det sker for mange niche-shops før eller siden: en stor kæde tager de mest populære varer ind og presser prisen. Kunden, der kender varen, køber hos kæden. Kunden, der er i tvivl, køber hos den, der kan svare. Markedsføringen skal derfor tale til den tvivlende kunde og ikke til den, der kun leder efter laveste pris.
Side om side
Har mange varer, store annoncebudgetter og hurtig levering. Produktteksterne er ofte producentens egne, og kundeservice kender ikke de små detaljer om hver vare.
Har færre varer, men ved alt om dem. Kan skrive vejledninger, svare på mails med rigtig viden og anbefale det rigtige produkt. Det skal kunne ses på siden og i annoncerne.
På søgninger med spørgsmål, på produktsider med gode billeder og forklaringer og i mails til kunder, der allerede har købt. Ikke på de brede søgeord, hvor kæden kan byde mere.
Tjekliste
Danske kunder er vant til at tjekke en ukendt webshop, før de køber. Gå jeres egen butik igennem med disse spørgsmål.
Tjekliste
Hvem det er til
Butikker med udstyr til fiskeri, sejlads, strik, modelbyggeri eller havearbejde. Kunderne er entusiaster, der læser grundigt og gerne vender tilbage, hvis de bliver godt vejledt første gang.
Små producenter, der sælger det, de selv laver, for eksempel keramik, sæbe, delikatesser eller tøj. Her handler markedsføringen om historien bag varen og om billeder, der viser kvaliteten tydeligt.
Butikker, der sælger værktøj, reservedele eller forbrugsvarer til håndværkere og landbrug. Kunden ved, hvad han skal have, og vil finde det hurtigt via søgning eller Google Shopping med de rigtige varenumre.
Fysiske forretninger i Nibe, der også sælger online. For dem kan Google Virksomhedsprofil og en lokal kampagne i Aalborgområdet spille sammen med nethandelen, så kunderne kan vælge at hente selv.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på butikken og fortæller, hvad du sælger mest af, og hvad du gerne vil sælge mere af. Inden for 24 timer får du en PDF med de første observationer om søgeord, produktsider og annoncer.
Trin 2
Snakken med projektlederen sker på engelsk over telefon eller video. Det, du modtager på skrift, er dansk hele vejen igennem. Han spørger ind til marginer, lager, sæson og hvor meget tid du selv har.
Trin 3
Projektlederen udpeger en markedsfører, der har arbejdet med webshops i samme størrelse som din. I mødes, og du beslutter, om du vil fortsætte med netop ham.
Trin 4
En typisk første etape er produkttekster og en produktfeed til Google Shopping. Den næste kan være en mailliste og automatiske mails. Du godkender hver etape og får hver måned en rapport om trafik, ordrer og næste skridt.
Detaljerne
Mange små webshops bruger det meste af deres markedsføring på at finde nye kunder og glemmer dem, der allerede har købt. For en niche-shop er det omvendt. En kunde, der har købt en dragesnor, får brug for en ny næste forår. En kunde, der har købt foder, løber tør om seks uger. Et par velskrevne mails på de rigtige tidspunkter kan sælge mere end en dyr kampagne til fremmede.
Forestil dig en webshop med udstyr til lystfiskeri. I vinterhalvåret skriver ejeren en mail om, hvordan man klargør grejet til sæsonen, med forslag fra sortimentet. Om foråret kommer en mail om de første fisk ved kysten. Det er ikke reklame i gammel forstand, men det minder kunden om, hvem der ved noget om hans hobby. Husk, at der skal være samtykke til at sende den slags mails, og at markedsføringsloven sætter rammerne.
Når produktsiderne er gode, og maillisten kører, giver det mening at bruge penge på Google Shopping og Meta. Så lander de nye besøgende på sider, der kan sælge, og ikke på en tynd tekst kopieret fra en leverandør.
Et nærmere kig
Der er ingen kontoradresse fra os i Nibe, i Aalborg eller nogen anden by. Vi arbejder over nettet, og det passer godt til en butik, der selv lever online. Markedsføreren arbejder i jeres webshopsystem, i jeres annoncekonti og i jeres mailværktøj med de adgange, I giver ham, og møder sker på video, når der er noget at aftale.
Vil du læse mere om, hvordan vi arbejder med webshops, eller om resten af Region Nordjylland, er der sider om begge dele. Siden om Nibe samler det, der gælder for byen, og ofte stillede spørgsmål svarer på resten.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er hverken skilt på en dør i Nibe eller et lokale andetsteds ved fjorden. Hele samarbejdet foregår digitalt, og for en webshop er det sjældent et problem: alt det, markedsføreren arbejder med, ligger allerede online. Møderne tager vi på video, når det passer dig.
Ikke alle, og det skal du vide på forhånd. Den første snak og de senere opkald med projektlederen kører på engelsk, fordi vi endnu mangler en projektleder med dansk som sprog. Til gengæld får du alt skriftligt på dansk, også analysen og rapporterne. Markedsføreren, der arbejder med produkttekster og annoncer i din butik, taler dansk.
Det kommer an på, hvad du vil. Hvis butikken har gode varer, men få besøgende, kan selv en lille indsats på produktsider og Google Shopping betyde meget. Analysen giver dig et ærligt billede af, om der er noget at hente nu, eller om du hellere skal vente.
Det kan gøres i etaper. Markedsføreren starter med de varer, der sælger mest eller giver mest tilbage pr. ordre, og bruger din viden om dem. Resten tages i den rækkefølge, du godkender. Det er bedre at have gode tekster på de vigtigste varer end tynde tekster på alle.
Det afhænger af dine varer. Sælger du standardvarer, hvor kunderne sammenligner pris, kan det give mening. Lever du af rådgivning og en smal niche, er der ofte mere at hente i søgning, mails og vejledninger. Markedsføreren tager stilling til det sammen med dig ud fra din butik.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.