Til netbutikker i Kolding, Vamdrup, Christiansfeld og resten af kommunen, som betaler godt for at få nye kunder ind ad døren og så aldrig hører fra dem igen. Her kan du læse, hvorfor en e-handel ofte tjener sine penge på genkøbet, hvad det betyder for annoncer, nyhedsbreve og produktsider, og hvordan en dansktalende markedsfører griber det an.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Kolding ligger midt i Trekantområdet, med motorveje i flere retninger, mange lagre og en lang tradition for handel og transport. Byen har også en designskole, og det kan ses i mange af de små virksomheder, der sælger møbler, tøj, tekstiler og brugskunst. En del af dem har en butik i midtbyen, men de fleste ordrer kommer fra kunder, der aldrig har sat fod i Kolding.
Det betyder, at bynavnet spiller en lille rolle i markedsføringen af en webshop herfra. Kunden i Aalborg eller på Amager sammenligner dig med netbutikker over hele landet, ofte via Google Shopping eller Pricerunner, og vælger ud fra pris, levering og tillid. Den lokale fordel er praktisk: kort vej til fragtfirmaerne og mulighed for afhentning for kunder i Trekantområdet.
Annoncer på Google og Meta kan skaffe nye kunder, men konkurrencen om klikket er hård i de fleste kategorier. Hvis butikken kun lever af nye kunder, skal hver annoncekrone tjene sig hjem på én ordre. Det går sjældent godt i længden, og derfor ser en markedsfører på hele kundens forløb, ikke kun på det første klik.
Side om side
Google Shopping med et rent produktfeed, søgeannoncer på de varer, der har plads til avance, og annoncer på Facebook og Instagram til folk, der ligner dem, der allerede handler hos dig. Her måles hver krone mod salget, og kampagner, der ikke kan bære sig, slukkes.
En velkomstmail, en påmindelse om den forladte kurv, en besked, når en vare er tilbage på lager, og et nyhedsbrev med noget at sige. Alt sammen kun til folk, der har givet samtykke, og med en tone, der passer til butikken.
Produktsider, der svarer på spørgsmålene, før kunden stiller dem, tydelige leverings- og returvilkår og de tillidssignaler, danske kunder kigger efter, som e-mærket, anmeldelser på Trustpilot og MobilePay ved kassen.
Detaljerne
Lad os sige, at en lille webshop i Christiansfeld sælger håndlavede honningkager og andet bagværk med lang holdbarhed. Op til jul går salget fint, fordi folk søger på gaver, men resten af året er der stille. Butikken har en liste med mailadresser fra tidligere kunder, men har aldrig fået sendt noget ud.
En markedsfører ville her starte med at tjekke, om de adresser er indsamlet med et gyldigt samtykke. Er de det, kan de bruges til et par gennemtænkte udsendelser om året, for eksempel før påske, mors dag og jul, og til en automatisk mail, der minder kunden om at bestille i god tid før højtiden. Er de ikke, starter man forfra med et tilmeldingsfelt, der lever op til reglerne.
Annoncebudgettet bliver samlet i de uger, hvor folk faktisk leder efter gaver, mens nyhedsbrevet holder kontakten resten af året. Det er en tænkt situation, men tankegangen gælder for mange små netbutikker med sæsonvarer.
Hvem det er til
Netbutikker med møbler, lamper, tekstiler og brugskunst, hvor billederne skal sælge varen, og hvor kunderne ofte tænker sig om i flere dage. Her er Pinterest, Instagram og et nyhedsbrev med inspiration vigtigere end hurtige rabatter.
Kaffe, foder, hudpleje og andet, der slipper op. Her er genkøbet hele forretningen, og påmindelser, abonnementer og en enkel genbestilling betyder mere end en ny annoncekampagne.
Forretninger med en butik i Kolding eller Vamdrup og en netbutik ved siden af. Afhentning i butikken og lokale annoncer kan trække kunder fra Trekantområdet, mens resten af salget går over hele landet.
Netbutikker med reservedele, hobbyudstyr eller udstyr til en bestemt sport. Søgningerne er få, men præcise, og en grundig produktbeskrivelse kan være bedre end et stort annoncebudget.
Trin for trin
Trin 1
Del adressen på webshoppen og fortæl, hvor stor en del af salget der i dag kommer fra tilbagevendende kunder, hvis du ved det. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF med fund fra annoncer, mails og produktsider.
Trin 2
I gennemgår PDFen sammen i telefonen eller på Google Meet. Projektlederen fører samtalen på engelsk, og du får bagefter en kort skriftlig oversigt på dansk over de punkter, I vil arbejde videre med.
Trin 3
Projektlederen finder én dansktalende markedsfører, som har arbejdet med netbutikker i en lignende størrelse og kategori. I taler sammen på video, og du afgør selv, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Måling og samtykke kommer ofte først, så annoncer og mails. Hver etape bliver lagt frem til godkendelse, og en gang om måneden får du en rapport på dansk med salg fra de enkelte kanaler og planen for næste måned.
Et nærmere kig
Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, og vi har ikke et lager, et showroom eller et kontor i Kolding. Det har en webshop sjældent brug for hos sin markedsfører: arbejdet foregår i annoncekonti, i mailsystemet og i butikkens backend, og når der skal besluttes noget, mødes I over video i dansk arbejdstid.
Mere om, hvordan vi arbejder med e-handel i hele landet, står på siden om webshops. Vil du se, hvordan andre virksomheder i landsdelen griber markedsføringen an, så kig på siden om Region Syddanmark og på Kolding. Har du brug for hjælp til selve mailene, er e-mail marketing et godt sted at starte.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har hverken kontor eller lager i Kolding eller i resten af Trekantområdet. Teamet arbejder online, og møder holdes over video. For en netbutik er det sjældent et problem, fordi alt det, markedsføreren arbejder med, ligger på nettet i forvejen.
Ikke helt. Projektlederen tager telefonmøder og videomøder på engelsk, fordi holdet endnu mangler en projektleder med dansk som modersmål. Din markedsfører er dansktalende og skriver de tekster, kunderne møder i shoppen og i indbakken, og analysen og rapporterne får du også på dansk.
Markedsføringsloven stiller krav til samtykke, før man sender markedsføring på e-mail, og der er særlige regler for tidligere kunder. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men markedsføreren vil gennemgå, hvordan jeres adresser er indsamlet, og foreslå en opsætning, der holder sig inden for reglerne.
De mest udbredte systemer i Danmark, som Shopify og WooCommerce, er almindelige for markedsførerne. Bruger du et mindre udbredt system, ser vi i analysen på, om det kan kobles til måling, produktfeed og mailsystem, og skriver det ærligt, hvis noget er besværligt.
Så planlægges indsatsen efter det. Annoncebudgettet samles i de uger, hvor kunderne leder, og tiden uden for sæsonen bruges på produktsider, mails og forberedelse. Det er ofte i de rolige måneder, man får lavet det, der gør højsæsonen lettere.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.