Markedsføring for webshops i Korsør, når kunden aldrig har hørt om butikken før

Til netbutikker i Korsør og resten af Slagelse Kommune, som får besøgende ind fra annoncer og søgninger, men ser for mange forlade siden uden at købe. Siden handler om det, der får en fremmed kunde til at stole på en lille butik: anmeldelser, levering, returret, betaling og et ansigt bag shoppen, og om den markedsfører, der arbejder med det.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

En kunde, der lander i en ukendt netbutik, leder efter tegn på, at butikken er til at stole på. Mangler de, hjælper selv en god pris ikke meget.
E-mærket, ægte anmeldelser fra købere, tydelige fragtpriser og en let returproces er markedsføring, selv om de ligner almindelig drift.
Flere annoncekroner til en butik, der ikke skaber tryghed, giver ofte bare flere besøgende, der klikker væk igen. Det giver mere mening at lukke hullerne først.
Opgaven går til en markedsfører, som en senior projektleder med 15+ års erfaring har valgt, fordi vedkommende kender danske kunders forventninger til en webshop.

Godt at vide

Fra havnebyen ved Storebælt sendes pakker til kunder, der ikke kender afsenderen

Korsør ligger ved Storebælt, hvor broen går over mod Fyn, og byen er vant til trafik, der passerer igennem. Det gælder også for netbutikkerne her. En webshop i Korsør, i Skælskør eller i et erhvervsområde ved Slagelse sender sine varer til hele landet, og de fleste kunder har aldrig hørt navnet, før de klikkede på en annonce eller et søgeresultat.

Det er den situation, denne side handler om. En kendt kæde kan leve af sit navn. En lille butik skal på få sekunder overbevise en fremmed om, at varen kommer frem, at pengene er i sikre hænder, og at der er nogen at skrive til, hvis noget går galt. Kan butikken ikke det, går kunden tilbage til søgeresultatet og vælger et navn, hun kender.

Tillid er en del af markedsføringen

Det er let at tænke på annoncer og SEO som markedsføring og på anmeldelser, fragt og returret som administration. For kunden er det ét samlet indtryk. Derfor begynder arbejdet ofte inde i butikken og ikke i annoncekontoen.

Tjekliste

Det, en førstegangskunde kigger efter, før hun lægger i kurven

Åbn din egen webshop på en telefon, som om du aldrig havde set den før, og se, om du kan finde svar på det her inden for et halvt minut.

Tjekliste

Hvem står bag butikken, med et rigtigt firmanavn, CVR-nummer og en side, der fortæller lidt om menneskene
Hvad koster fragten, og hvornår kommer pakken, skrevet tydeligt allerede på produktsiden og ikke først i kassen
Hvordan returnerer man en vare, hvem betaler for returfragten, og hvor lang tid går der, før pengene kommer tilbage
Hvad siger andre købere, med anmeldelser fra en uafhængig side og ikke kun citater, butikken selv har valgt
Hvordan kan man betale, og er de betalingsformer, danske kunder kender, synlige, før man er nået langt i købet
Er butikken medlem af en ordning som e-mærket, og er mærket placeret, så kunden ser det uden at lede

Hvem det er til

Netbutikker i Korsør og Slagelse Kommune med dette behov

Den nye webshop uden anmeldelser

Forestil dig en butik, der åbnede for et år siden og har solgt fint til venner og bekendte. Nu skal fremmede købe, og uden anmeldelser eller et kendt navn stopper mange ved kassen.

Butikken med store enkeltkøb

Tag en netbutik med møbler, cykler eller elektronik, hvor en ordre er en stor beslutning for kunden. Jo højere beløbet er, jo mere vil kunden vide om returret, levering og hvem der står bag.

Shoppen, der sælger mærker, mange andre også har

Lad os sige, at en webshop i Skælskør sælger de samme produkter som flere store butikker. Prisen er næsten den samme, så kunden vælger det sted, der virker mest trygt og tydeligt.

Butikken, der vil bruge mere på annoncer

Et tænkt eksempel er en netbutik, der står foran at hæve budgettet på Google og Meta. Inden det sker, giver det mening at se, om butikken kan holde på de ekstra besøgende.

Detaljerne

Markedsførerens arbejde med anmeldelser, sider og kassen

Først ser markedsføreren på, hvor kunderne falder fra. Statistikken i shopsystemet og i Google Analytics viser, om de forlader butikken på produktsiden, i kurven eller i kassen, og det peger på, hvilken del af tilliden der mangler. Derefter laves en kort liste over rettelser i den rækkefølge, de betyder mest.

Anmeldelser, der kommer af sig selv

Mange butikker har tilfredse kunder, men beder dem aldrig om en anmeldelse. Markedsføreren sætter en automatisk invitation op efter levering, så køberne bliver bedt om at skrive en vurdering på Trustpilot eller en lignende uafhængig side. Butikken bestemmer ikke, hvad de skriver, og dårlige anmeldelser bliver besvaret høfligt og sagligt. Det er netop det, der gør dem troværdige for den næste kunde.

Sider, der svarer, før kunden spørger

Fragt, returret og kontaktoplysninger bliver flyttet derhen, hvor kunden har brug for dem, og siden om butikken bliver skrevet, så den lyder som mennesker og ikke som en juridisk tekst. Når det er på plads, er der grund til at give annoncerne mere luft.

Trin for trin

Fire trin mod en netbutik, kunderne tør handle i

Trin 1

Analysen som PDF senest 24 timer efter

Linket til shoppen er nok til at begynde. Et døgn, altså højst 24 timer, efter du har sendt det, har du en gratis PDF, hvor nogen har klikket sig igennem butikken, som en fremmed køber ville gøre det.

Trin 2

Et møde med projektlederen om fund og planer

En senior projektleder taler analysen igennem med dig over video og spørger til sortiment, kunder og drift. Samtalen er på engelsk, og opsummeringen og alt det videre skriftlige får du på dansk.

Trin 3

En markedsfører med blik for e-handel

Projektlederen udpeger en dansktalende markedsfører, der har arbejdet med danske netbutikker, deres kasser og deres anmeldelser. I får et videomøde sammen, og du bestemmer, om I går i gang.

Trin 4

Rettelser i etaper og en månedlig rapport

Første etape handler om tillid og kasse, anden om annoncer og trafik. Du godkender hver etape, og rapporten hver måned viser, hvor mange der gennemfører et køb, og hvad der er ændret siden sidst.

Side om side

Annoncer først eller tillid først i en lille webshop

De første uger

Med annoncer først kommer der hurtigt flere besøgende. Med tillid først sker der mindre udadtil, mens butikken bliver gjort klar til at tage imod dem.

Hvad besøgende møder

I den første butik møder de skjulte fragtpriser og ingen anmeldelser. I den anden ser de straks, hvem der står bag, og hvad andre købere har oplevet.

Når budgettet stiger

Den første butik betaler for mange klik, der ikke bliver til køb. Den anden får mere ud af de samme kroner, fordi færre forsvinder ved kassen.

Et nærmere kig

Et hold, der arbejder for din butik i Korsør hjemmefra

Vi har hverken lager, butik eller kontor i Korsør, og markedsføreren kommer ikke forbi. Det er heller ikke nødvendigt, for alt det, der skal ændres, ligger i shopsystemet, i anmeldelsesværktøjet og i annoncekontiene. Du giver adgang, markedsføreren arbejder, og I tager beslutningerne sammen på korte videomøder. Tekster og ændringer, kunderne kan se, godkender du først.

Hvordan vi i det hele taget hjælper netbutikker, kan du læse på siden om webshops, og arbejdet med selve butikken er beskrevet under webshop. Byen har sin egen side om Korsør, og andre byer på Sjælland og øerne finder du under Region Sjælland. Første skridt mod en analyse af din egen butik tager du på siden kontakt.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Korsør?

Nej, du kan ikke besøge os i Korsør, i Slagelse eller noget andet sted i landet, for holdet arbejder online. For en netbutik er det sjældent en ulempe. Butikken, kassen og anmeldelserne ligger på nettet, og møderne holdes på video, når det passer ind i din dag.

02Hvilket sprog bliver samarbejdet ført på?

Projektlederen taler engelsk på møderne, fordi holdet endnu ikke har en dansktalende projektleder. Den markedsfører, der arbejder i din butik, taler dansk med dig. Alt på skrift er også på dansk, fra analysen og teksterne i butikken til den månedlige rapport.

03Må vi bede kunderne om en positiv anmeldelse?

I kan bede alle købere om at skrive en anmeldelse, men ikke kun dem, I tror er glade, og ikke love noget til gengæld for gode ord. Anmeldelsessider har deres egne regler, og markedsføringsloven gælder også her. Markedsføreren sætter invitationerne op, så de går ud til alle på samme måde.

04Hvad hvis vi allerede har dårlige anmeldelser?

Det er almindeligt, og det kan bruges. Kunderne ser efter, hvordan butikken reagerer, når noget går galt. Markedsføreren hjælper med at svare roligt og konkret på de kritiske anmeldelser og med at finde ud af, om der er et mønster, for eksempel forsinkede pakker, som bør løses i driften.

05Skal vi være med i en mærkeordning som e-mærket?

Det er et valg, butikken selv skal træffe, og ordningen stiller krav til, hvordan butikken drives. Mange danske kunder kender mærket og ser efter det. Markedsføreren kan gennemgå, hvad der skal på plads, og vurdere sammen med dig, om det er det rigtige tidspunkt.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter