Til ejere af netbutikker i Gentofte Kommune, fra Hellerup og Charlottenlund til Ordrup og Jægersborg, og især til dig, der både har en butik med dør ud til gaden og en webshop. Her kan du læse, hvordan de to kanaler kan hjælpe hinanden i stedet for at konkurrere, og hvordan en dansktalende e-handelsspecialist bliver sat på opgaven.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Gentofte Kommune ligger lige nord for København og består af en række bydele med hver sin handelsgade, fra Strandvejen i Hellerup til Gentofte Hovedgade. Her ligger mange specialbutikker inden for tøj, interiør, børneudstyr, vin og delikatesser, og en del af dem har en netbutik ved siden af. Nogle sælger mest til kunder, der bor få minutter væk, andre sender pakker til hele landet.
Den blanding stiller særlige krav. Den lokale kunde søger ofte på telefonen efter en bestemt vare og vil vide, om den kan hentes i dag. Kunden i Aalborg eller Esbjerg har aldrig set butikken og skal overbevises af billeder, tekster og anmeldelser. Markedsføringen skal tale til begge uden at blande budskaberne sammen.
Den ene er butikken med en netbutik som tilføjelse, hvor de fleste ordrer stadig går over disken. Den anden er den rene netbutik, drevet fra et lager eller et hjemmekontor, hvor adressen i Gentofte ikke betyder noget for kunderne. Planen ser meget forskellig ud for de to, og det første, en specialist gør, er at finde ud af, hvilken af dem du er.
Hvem det er til
Forretninger, hvor stamkunderne kommer ind fra gaden, og hvor nye sæsonvarer skal ud på nettet hurtigt. Her betyder gode produktbilleder, korrekte størrelsesguides og en enkel returproces lige så meget som annoncerne.
Butikker med et udvalg, som kunderne gerne vil inspireres af. Instagram og Pinterest spiller en rolle, og produktsiderne skal fortælle, hvordan en ting ser ud i et rigtigt hjem, ikke kun hvad den måler.
Webshops, hvor genkøb og abonnement er en stor del af forretningen. E-mail med samtykke fra kunden, klar levering og sikre betalingsformer som MobilePay er centrale, og der er regler for alkohol, som specialisten tager hensyn til.
Iværksættere, der driver forretningen fra et lager eller en kælder og sælger til hele landet. For dem handler det om Google Shopping, sammenligning på Pricerunner og en butik, som en ny kunde stoler på ved første besøg.
Detaljerne
Lad os sige, at en børnetøjsbutik i Hellerup tilbyder, at kunderne kan bestille på nettet og hente i butikken samme dag. Det er en stærk fordel over for de store netbutikker, men kun hvis lageret på hjemmesiden passer med det, der hænger på stativerne. Står en jakke som på lager online og er udsolgt i butikken, får du en skuffet kunde og måske en dårlig anmeldelse.
En specialist ville derfor starte med feeds og lagerstatus, før der bruges kroner på annoncer. Google Virksomhedsprofil kan vise varer fra butikken, og lokale annoncer kan fremhæve muligheden for afhentning til folk i nærheden. Først når det spiller, giver det mening at skrue op for annoncerne mod resten af landet.
De lokale kunder skriver typisk om personalet og stemningen i butikken, mens netkunderne skriver om levering og emballage. Begge dele har værdi på Trustpilot og i Google, og specialisten kan sætte en fast rutine op for at bede om anmeldelser efter hvert køb, uanset kanal.
Tjekliste
Tag listen, mens du sidder med netbutikken åben på mobilen. Det, du ikke kan svare ja til, er gode emner til samtalen om analysen.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Indsæt adressen på netbutikken og skriv, om du også har en fysisk forretning. Inden for 24 timer sender vi dig en gratis marketinganalyse, der ser på trafik, synlighed i Google og de steder i købsforløbet, hvor kunderne falder fra.
Trin 2
Projektlederen tager analysen med dig over telefon eller Google Meet, og samtalen føres på engelsk. Du får bagefter en skriftlig opsamling på dansk med de prioriteter, I nåede frem til.
Trin 3
Projektlederen vælger én dansktalende specialist, eller et lille hold, med erfaring fra webshops af din type, på Shopify, WooCommerce eller et andet system. I mødes på video, og derefter beslutter du dig.
Trin 4
Feeds, annoncer, e-mail og produktsider tages i den rækkefølge, du godkender. Hver måned modtager du en rapport på dansk om salg pr. kanal, hvad der er afprøvet, og hvad der kommer i næste periode.
Side om side
Søger ofte på telefonen og vil vide, om varen er der nu. Virksomhedsprofilen, lokale annoncer og en tydelig besked om afhentning fylder mest. Butikken selv er en del af markedsføringen.
Sammenligner på pris, levering og anmeldelser, ofte via Google Shopping eller Pricerunner. Produktdata, billeder og tillidssignaler som e-mærket og Trustpilot vægter tungt, og det fysiske sted spiller næsten ingen rolle.
Et nærmere kig
Vi har ingen butik eller kontor i Gentofte, Hellerup eller resten af hovedstadsområdet. Specialisten arbejder i dit webshopsystem, dine annoncekonti og dit e-mailværktøj med de adgange, du giver, og møderne foregår over video. Vi ringer kun i dansk arbejdstid, og du kan altid se, hvad der er ændret.
Mere om, hvordan vi arbejder med e-handel generelt, finder du på siden for webshops. Sælger du også gennem en butik et andet sted i hovedstadsområdet, viser Region Hovedstaden flere byer, og vil du se hele forløbet, så kig på sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, hverken i Gentofte, Hellerup eller andre steder i kommunen. Holdet arbejder online, så specialisten sidder ikke i din butik, men logger ind i dine systemer. Skal noget vises frem, sker det over video, og du får besked på dansk om hver ændring.
Svaret afhænger af, om du taler med os eller læser noget fra os. Når projektlederen ringer eller holder et Meet-møde med dig, er sproget engelsk, indtil vi får en dansktalende projektleder. Alt, der kommer på skrift, fra PDFen til månedsrapporten, er dansk, og e-handelsspecialisten i din netbutik taler dansk med dig.
Ja. For en butik med en lille netbutik ved siden af handler det ofte om at få lokale kunder til at tjekke lageret online og komme forbi. Det kræver en anden plan end en ren webshop, og analysen viser, hvor du står i dag, før der lægges en retning.
De mest udbredte systemer som Shopify og WooCommerce er almindelige, og der findes specialister med erfaring fra andre løsninger. Projektlederen tager hensyn til dit system, når specialisten skal vælges, så du ikke skal skifte platform for at komme i gang.
Salget online kan måles direkte i webshopsystemet og i Google Analytics. Salg i butikken, der starter med et besøg på nettet, er sværere at se, men specialisten kan sætte målinger op på klik og hent, ruteberegning og opkald. Rapporten forklarer, hvad tallene kan og ikke kan vise.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.